菲律宾当地媒体《菲律宾每日询问者报》（Philippine Daily Inquirer）称，菲律宾BPO行业的从业人数已突破100万人。在2012年，BPO行业规模已占到该国GDP的5.6%，成为拉动菲律宾经济的动力之一。菲律宾行业团体信息技术业务流程协会预计，菲律宾的BPO行业将在今后继续保持扩大趋势，到2016年或将达到全国GDP的7.8%，从业人员将增长至130万人。

　　此外，据该协会预测，2014年菲律宾BPO业绩将同比增长16%，达到180亿美元。2004年菲BPO业绩为15亿美元，从业者规模是10.35万人。由此可见，这十年来，菲律宾BPO的业绩规模和人员规模纷纷增长了9倍左右。

　　在菲律宾的BPO的各项业务中，呼叫中心占到约70%，为第一大业务。此外，还有金融服务、医疗信息管理、软件研发等业务。

　　据当地房地产公司KMC MAG集团预计，BPO行业的增长将拉动地方就业。不仅如此，随着马尼拉首都圈的办公用地日益紧张、成本逐渐升高，BPO行业的业务基地或将从马尼拉转移至地方城市。以马尼拉近郊的内湖省和邦板牙省为首，南部的棉兰老岛达沃市近郊等地也受到了越来越多的关注。同时，KMC MAG还指出，今后地方的办公用地需求将会逐步扩大。