记者叶东报道：据悉，两岸现代服务业协会主任委员/4P标准委员乔培伟将参加2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召开APEC领导人会议的上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开“2012年度中国联络中心与BPO产业大会”,并做主题为”二岸三地呼叫中心的最新发展”的专题演讲。

两岸现代服务业协会主任委员/4P标准委员乔培伟

嘉宾介绍：乔培伟先生毕业于美国密苏里大学企业管理硕士。曾担任美商大都会人寿台湾分公司总裁、大中华区副董事长，目前兼任IMI国际管理学院董事长、LOMA国际金融保险管理学院董事长，中华两岸文化创意产业发展协会 副理事长，Knovia Group嘉惠集团总裁。LOMA是国际金融保险协会，国际上最大的行业协会。乔总裁兼任大中华区主席，所以以对于两岸的金融保险人才发展有深度的了解。
 
“2012中国呼叫中心与业务流程外包大会是由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际标准组织指导,台湾客服中心发展协会、全国呼叫中心标准研究小组、上海市呼叫中心协会、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU) 和全球十几个国家的呼叫中心协会的支持。大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。大会预计将有海内外嘉宾4千人参会，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势，该大会是呼叫中心产业趋势及各企业发展的晴雨表。
 
4PS联络中心国际标准作为国内唯一得到工信部、人力资源与社会保障部、CNCBA协会倡导与支持的权威标准，是中国年度最佳联络中心评选的唯一评测标准。目前有戴尔大中华区客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心、欧莱雅客户关怀中心等近十家著名企业参加了4PS标准认证，并有几百家企业参加了年度评审评测。据悉，在该年度大会上，将有该方面的最佳案例分享。
 
据悉，CISCO（思科）、VERINT Systems（(慧锐)）、Salesforce、HP、JABRA（捷波朗）、ARVATO（欧唯特）、ASPECT（科胜通）、亿迅(中国)、NICE、Genesys、AVAYA、讯鸟软件、Salesforce、缤特力、天润融通、宏盛高新、台达电子、科大讯飞等世界级在中国发展迅猛的企业纷纷亮相，SYKES、宝东信息、Yealink、七星蓝图、智造中国、商路通、信阳呼叫中心产业园、朗新科技、易沃科技、恒生科技、毅航科技等亦纷纷设站，借以拓展以奠定其在中国的领导位置。来自中国惠普、戴尔中国、贝塔斯曼欧唯特、招商银行、京东商城、中国联通、台达电子、盛大网络、乐淘网、中国移动、Convergys、埃森哲、网易、兴业银行等企业的高管将进行50多场演讲与分享！