据悉，Aspect大中华区总经理Mike Ding（新加坡）将参加2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召开APEC领导人会议的上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开“2012年度中国联络中心与BPO产业大会”,并做主题为” 新一代的客户联络，您准备好了吗？”的专题演讲。
Aspect(科胜通)大中华区总经理Mike Ding（新加坡）
嘉宾介绍：Mike Ding荣列1994年及2010年版的“世界名人录”，Mike Ding具有20多年网络、安全、呼叫中心和统一通信解决方案的销售和服务经验。在加入Aspect之前, Mike 曾在全球知名企业包括西门子企业通信、凯创网络、惠普(Arcsight)、Cabletron、美国数字设备公司(Digital Equipment Corp)等担任亚太区高级总监、亚太区销售总监、亚太区服务总监、大中华区总经理等高层管理职位。Mike还是IEEE电脑协会和MAA数学协会会员。
在Aspect公司，Mike负责整个大中华区和韩国的销售和服务业务，管理整个产品销售、服务、维护和其他部门的运作，他的工作重点是提高客户体验和满意度，建立完整而强大的渠道合作伙伴体系，提升公司在这个区域的业绩。Mike还致力于系统方案实施的质量保证和维护支持，提供战略方针的重点和详细工作计划，以便达成Aspect公司在大中华区的发展计划和目标。
“2012中国呼叫中心与业务流程外包大会是由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际标准组织指导,台湾客服中心发展协会、全国呼叫中心标准研究小组、上海市呼叫中心协会、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU) 和全球十几个国家的呼叫中心协会的支持。大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。大会预计将有海内外嘉宾4千人参会，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势，该大会是呼叫中心产业趋势及各企业发展的晴雨表。
据悉，CISCO（思科）、VERINT Systems（(慧锐)）、Salesforce、HP、JABRA（捷波朗）、ARVATO（欧唯特）、ASPECT（科胜通）、亿迅(中国)、NICE、Genesys、AVAYA、讯鸟软件、Salesforce、缤特力、天润融通、宏盛高新、台达电子、科大讯飞等世界级在中国发展迅猛的企业纷纷亮相，SYKES、宝东信息、Yealink、七星蓝图、智造中国、商路通、信阳呼叫中心产业园、朗新科技、易沃科技、恒生科技、毅航科技等亦纷纷设站，借以拓展以奠定其在中国的领导位置。来自中国惠普、戴尔中国、贝塔斯曼欧唯特、招商银行、京东商城、中国联通、台达电子、盛大网络、乐淘网、中国移动、Convergys、埃森哲、网易、兴业银行等企业的高管将进行50多场演讲与分享！
