据悉，讯鸟软件副总裁姜冬良将参加2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召开APEC领导人会议的上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开“2012年度中国联络中心(呼叫中心)与BPO产业大会”,并做主题为”从“鸟”谈呼叫中心云服务”的专题演讲。

讯鸟软件副总裁姜冬良

 演讲嘉宾介绍：姜冬良先生毕业于清华大学水利系、获硕士学位。曾任比欧特国际工程公司副总经理。曾主持实施了十多项大中型信息化系统工程。姜冬良先生多年从事大客户销售管理与市场营销工作，熟悉呼叫中心管理与市场,具有丰富的管理与销售经验，成功获得阿里巴巴、艺龙、中美大都会、中保财险、中国万网、通用电气等大客户。 
 
据了解, “2012中国呼叫中心与业务流程外包大会是由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办,工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、4PS联络中心国际标准组织指导,台湾客服中心发展协会、全国呼叫中心标准研究小组、上海市呼叫中心协会、呼叫中心淘人网、呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU) 和全球十几个国家的呼叫中心协会的支持。大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。大会预计将有海内外嘉宾4千人参会，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势，该大会是呼叫中心产业趋势及各企业发展的晴雨表。
 
4PS联络中心国际标准作为国内唯一得到工信部、人力资源与社会保障部、CNCBA协会倡导与支持的权威联络中心标准/呼叫中心标准，是中国年度最佳联络中心评选的唯一评测标准。目前有戴尔大中华区客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心、欧莱雅客户关怀中心等近十家著名企业参加了4PS标准认证，并有几百家企业参加了年度评审评测。据悉，在该年度大会上，将有该方面的最佳案例分享。

2012大会详细及在线报名免费参会:http://www.51callcenter.com/2012