近日，4PS标准软件技术研讨交流会在中国科学院软件硏究所举行，期间各位专家与教授就4PS联络中心标准体系的技术部分进行了热烈的讨论。4PS联络中心国际标准/CNCBA主席颜晓滨提出，呼叫中心标准体系的应用和发展已有时日，目前已发展到了联络中心标准阶段。国际化应用是4PS标准正在进行的发展目标，很高兴在软件技术方面得到中国科学院软件硏究所各位专家的支持。

       据悉，4PS标准作为受到工信部、人力资源与社会保障部的相关单位与CNCBA协会支持，具国际背景，央视报道的全国性推荐权威标准，是全国最佳客户联络中心评选的唯一指定评测标准。目前有戴尔大中华区大客户关怀中心、雅芳全国客户服务中心、欧莱雅顾客关怀中心、携程旅行网等近10家世界500强与著名企业参加了4PS标准认证。