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寇杰:滨海新区塘沽海洋高新区呼叫中心与服务外包的发展机遇

2011-09-30 12:40  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


以下为天津市滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会主任寇杰先生在《2011中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》暨《2011客户联络中心与服务外包国际峰会》上主题为"滨海新区塘沽海洋高新区联络中心与服务外包的发展机遇"的发言实录。该大会由呼叫中心与BPO行业资讯网主办, 天津滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会承办,工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、4PS联络中心标准组织共同指导的于9月22-23日在天津滨海新区隆重举行,据悉,中国中央电 视台1套新闻30分,4套中国新闻等媒体对该典礼做了全国新闻报道。

天津市滨海新区塘沽海洋高新技术开发区管委会主任寇杰

寇杰:尊敬的各位朋友大家下午好,我是滨海新区海洋高新技术开发区管委会主任寇杰,十分高兴能以2011客户联络中心与服务外包国际峰会东道主的身份欢迎各位服务外包界的精英朋友们光临滨海新区,共商服务外包的发展大计。我也非常荣幸能够借次机会向各位朋友介绍滨海新区海洋高新区的现状和目标,以及外包业发展的具体措施。

 一、我们的承办单位海洋高新区目前的发展状况,中国经济增长的第三极,天津滨海新区目前进入了全面开发开放的大好阶段。在2270公里的地方,战役全面打响,9大功能区全力冲刺,“十二五”期间将完成固定资产的投入1.25亿元。一个继深圳特区后的中国新经济领军者正在破壳而出,塘沽海洋高新区面积近60平方公里,境内有京津、京津唐、津塘、塘津4条连接天津市与滨海新区的高速公路。即将建成了天津滨海站年客流量将达到850万人次,跻身四大铁路枢纽中,三条地铁以及实现了通车的多条高速,共同构成了四通八达的网络,助推海洋高新区成为滨海新区的枢纽和滨海新区的经济中心。

1992年海洋新区在中国改革开放的大潮中应运而生,是中国唯一的国家级海洋高新技术开发区,成为滨海新区先进制造产业园区的重要组成部分,也成为唯一的区域及海洋科技产业基地,园区成立以来累计注册企业2200多家,现有产值1900亿元,成为滨海新区开发开放体系中的重要部分。

二、海洋高新区在“十二五”期间的具体想法,一要抓住两大发展机遇,一是滨海新区开发开放纳入国家开发战略,这是海洋高新区未来发展的重要战略机遇。二是滨海站落户海洋高新区,预计客流量达到850万人次,跻身天津四大枢纽之列。二是实现两大目标,一是建立天津滨海新区中心,二是生态产业园区,做好7大发展指标。

在“十二五”期间,投入资金800亿元,竣工面积达到820万平米,20层以上的高楼120座,实现产值2800亿元,综合税收200亿元,新增就业人口18万人,整体绿化覆盖率达到40%以上,建设好6大产业支柱,一是都市工业,依托现代都市信息流、人才流、现代物流、资金流等社会资源,以产品设计、技术开发、加工制造为主,以北方黄金珠宝基地为核心项目,尽快形成与城市功能、生态环境相协调的,有就业、税收、环保、形象的现代绿色工业。“十二五”期间园区工业产值达到1500亿元,二是服务外包,依托中国制造创业产业园等三个重点项目,大力发展现代服务外包产业。“十二五”期间园区的服务外包产值将达到200亿元。

三、总部研发,中海油研发基地,海洋科技商务园等一批产业链长、覆盖面广、带动率好的总部项目为依托,全体吸引总部聚集布局。

四、带动海洋高新区全面发展,搭建出符合贸易形式的格局,形成全新立体化的商业格局。

五、依托奥特莱斯、红星美凯龙、燕莎等项目努力形成滨海新区的现代商业服务集聚区。

 六、旅游,依托海洋高新区内现有的商业项目绿化环境、城市设施,以区域丰富的自然和人文景观为吸引要素,大力发展旅游业,提高竞争力,建成4大产业重要。

我们努力推进滨海站高级商业商务中心,中海油科技研发、中国北方珠宝员、中国制造创业产业园、IT科技产业成为主业文化交易中心,奥特莱斯、红星美凯龙等新型商业中心,海洋科技总部,主题公园等10大产业建设中心。

今天我们的会议是服务外包和呼叫中心的会议,我们海洋园区下一步将大力发展支持服务外包产业的发展。服务外包是当前国际产业转移的新趋势,积极承接国际服务外包,大力发展服务外包产业是加快我们海洋园区与新兴经济接轨,培育核心竞争力的重要内容,是优化经济结构,转变外贸发展方式的重要途径,是大力发展现代服务业,扩大社会就业的重要措施。我们高度重视发展外包服务产业,重点引进了中海油科技研发基地、国家信息安全园等一系列以服务外包为重点业务的大型企业,充分建立了现代服务业发展的格局。

    “十二五”期间我们进一步采取有力的措施,超前规划、重点突破,形成服务外包产业的新高地。
    一,明确发展目标。着力打造产业集中、特色鲜明的服务外包区,加快引进一批国内外大型外包企业,培育一批有自主品牌的服务外包骨干企业,把海洋园区建设成为滨海新区服务外包的主要基地,到2015年海洋高新区服务外包产业力争突破产值200亿元,从业人员达到4万人。

    二、加大扶持力度,加大发展基金,基金用于服务外包公共平台建设、服务外包人才培训。放宽市场准入,对从事服务外包的企业在准入审批、工商登记时给予便利,以方面企业按照国际惯例承接服外包业务。加大财税的支持力度,在技术改造、设备购置、融资担保、住房补贴等方面提供有力的支持。

    三、加强人才引进。按照服务外包人才培训、配套资金用于培训服务外包人才,支持建立校企结合的服务外包人才综合培训和试验基地。充分利用现有的公共培训基地,培养服务外包企业急用的实用技能型和创新人才吸引,吸引鼓励国际知名培训机构和大型企业在我园区开展服务外包培训,重点培养研发、管理、市场开拓、面向国际市场的中、高级人才。

    各位朋友,经过近20年的快速发展,海洋高新区已经具备了大力发展服务外包业的基础和条件。我们诚挚地邀请各位企业家、各位朋友来海洋园区参观考察,到海洋园区投资兴业,共商服务外包产业的盛举,共同建设滨海新区服务外包产业的新高地。借此机会我再次祝我们的峰会取得圆满的成功,祝我们的各位朋友心想事成、事业发达,谢谢大家!
   
    主持人:天津滨海新区不断地腾飞发展,海洋高新区也在各级领导的大力支持下取得了全新的发展,在此号召大家都能来入伙,在这施展自己的一片天地。让我们再次以热烈的掌声感谢寇主任,谢谢您!
 

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