51Callcenter主办，锦州市人民政府联合主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS国际标准作为指导标准的2018中国大数据与客户联络中心产业峰会（ACCC夏季大会）8月1日在北京圆满召开，近千位行业嘉宾参会，进行了众多管理层演讲。

锦州市滨海新区管委会常务副主任谷钰做了主题为“锦州市滨海新区管委会做大数据应用及呼叫中心产业发展招商推介 ”的演讲。

谷钰 　锦州市滨海新区管委会常务副主任

谷钰：尊敬的各位领导、各位来宾大家上午好。非常容幸站在今天盛会的舞台，向大家推介我们滨海新区大数据应用及服务外包的发展情况。

大致汇报四个方面，滨海新区位于渤海锦州湾的核心区域，在锦州最南端，离城市是30公里，在1992年我们是省级的经济开发区，在2009年也就是克强总理在希望辽宁当书记的时候，我们是五点一线的五个点之一，在2009年辽宁沿海成为国家战略后，我们上升为国家战略，在2010年晋升为国家级。

我们区里的交通条件比较优越，有八条铁路，四条高速公路穿区而过，区内还有一座国际民航机场，形成了周边四省市一小时，一日内通达全国各地。大家从这个图上可以看到，锦州通过一带一路的重要节点，尤其是通蒙古经峭拔山（音）和俄罗斯最终通往欧洲，现在我们已经开通了从俄罗斯到满洲里到锦州的国际铁路和港口联运，通过锦州港国家最北部的一类对外开放口岸，伏地辐射东北的西部，内蒙古东部和蒙古国和俄罗斯远东地区，现在港口泊位24个，去年存储量超过了一亿吨，集装箱是120吨。

从这张图上大家可以看到，我们整个区域建成整个规划大致在150平方公里，拥有两个港，锦州港。还有一个新港规划两亿吨正在建设中，加上这边的一个空港，也就是我们一个空港两个海港，从地理位置说，是我们蒙古尤其俄罗斯是最近的出海口。这是我们的机场，现在已经开通了到上海、昆明、青岛、杭州、广州、天津、哈尔滨、海口成都、南京等多个航线。

现在新区我们共有各类企业是1150家，主要打造五个百亿级的产业集群，有光伏电子、汽车零部件、装备制造、石油化工和农产品的加工工业。我们服务外包中心现在叫联络中心，产业规划按照我们市委书记的指示，刚才我们市长说了，我们要学习贵州，南贵北景（音），目标就是打造五万人的在2020年前，打造五万人的客服中心，打造成东北最大的客服联络。

电商和物流产业我们是在高速，离锦州城比较近的杏山物流集聚区，在这里规划了一个专业的物流园区，在电商和物流产业配套上，我们希望建设重点电商物流园物流分拨中心和末端的配送，现在我们已经有物流企业进入。物联网与智能制造产业规划，我们借助龙栖湾产业新区，规划建设创新研发、教育培训、技术市场和体验四大功能网络。

从政策优势上看，我们实施国家促进服务外包产业的政策，包括我们省市都出台了加快发展的政策。包括一带一路和辽宁自贸区的政策，主要依托一个是华为辽宁大区云计算中心的项目，这个项目是继续达到兴之后，华为在东北第三个布点城市，主要我们将以智慧城市云，我们提出锦州一大战略，就是智慧城市的建设，通过它做支撑，打造东北高端智能制造的支撑中心和现代服务的支撑中心和大数据的处理中心。这个项目云计算数据中心将成为大数据时代，我们辐射辽宁乃至环渤海区域，东北区域发展数据的一个重要的基础设施建设。

现在电商基地这是我们国家级的电子示范基地，总体现在已经建成大楼和电商企业办公大厦、电商客服呼叫中心和创业孵化中心、研发中心和校企合作的电商学院电商展示体验区和商业生活配套区，现在有一万人左右的基础。现代物流园区，目标在三年内打造100家企业。这是我们在龙栖湾新区建了一个互联网智能产业的新能源大厦，现在是10万平方米，外部配套也基本完善。

锦州发展客户联络中心产业，最大的优势还是我们的人力资源，现在我们整个滨海这块大学城已经进入了八所，锦州本身也是辽宁第三大教育资源最丰富的地区，总共锦州15所院校，我们目标在2020年要达到在校师生达到10万人，这些专家也依据电商产业发展了很多计算机、软件工程、电子商务包括客服管理的专业。我们锦州应该说还是待开发地区，我们的城市人力资源的成本比较低，现在可以说就业的在三千到四千。

我们区有海岸线整个滨海公路，当时克强总理在五点一线规划了，沿海辽宁有个沿海滨海公路，连接丹东、大连到锦州葫芦岛，我们滨海公路整个12.7公里的海岸线，现在已经获批国家级海岸线，我们有4A级的笔架山景区，也就是全国独一无二的自然形成的天桥，1620米全长，每天潮长潮落，有两次可以人走过去，从岸线走到笔架山，在全国也是有代表性的。现在我们新区总共建成物业小区43个，现在大致有600多万平方米，区内廉租房2274套，房价在2800到3500。

再给大家汇报一下关于我们的一些政策，一个是办公用房上，我们对企业按照人均不超过10平方米的标准提供办公房，五年内免租金，办公房达到这些基本入住的标准。二对央企国企上市公司在我区创建150座席以上的保险金融电商项目，可以按照以租代建设模式，根据企业要求提供装修好的办公职场，五年内免收办公房的租金。三是购买企业派发的办公房，按成本价出售。生活用房提供四人间的精装，每月租金是800-1000元，一个人平均也就是200，第二对外市来我区就业的呼叫中心类的人员，在我区无任何形式自有住房的，凭租房合同及劳动合同、营业执照，缴纳社会保险证明可申请租赁补贴，标准是博士每月补贴700，硕士500，本科毕业生200，期限是三年。三是对高校毕业生在我们新区买商品房的，住房公积金缴存达到3月，公积金最高贷款80万，对应届毕业生给予每平米100元的奖励，并享受税费补贴政策。

三就是在人才引进上，我们对企业招收的应届本科毕业生，给予不超过两年的保险，就是20%那块，对高校应届毕业生给予不超过三年的补贴。二是对企业引进的博士给予每人每月2000元的安家补贴，硕士1000元，对985、211应届毕业生给予800元补贴。三是放宽高校毕业生的落户限制。

在产业引导政策上，一个是按照企业对财政的贡献度，前三年按80%给予奖励，后两年减半。二是保险电商等保险企业，要开展我们市外的社团保险业务，按照企业对财政贡献度，按照10个财力的60%给予支持。三是对150人以上的企业，按照竞争一人600元标准一次性给予引导资金的模式，四是对实体办公企业获得市以上的千人奖计划等等奖励，我们都按照上级支持比例一比一给予配套。其中沿海政策，克强总理实施三年，今天是第二年，对户头超过一个亿的新产业业态，国家发改委立项要给予20%的补贴，这个含金量是比较高的。对其他的重大项目，可以实行一事一议制度。

尊敬的各位来宾，我们滨海新区作为锦州市创新发展的先导区，在互联网新业态的今天，面临着再次创造滨海辉煌一次难得的机遇，我们也借着这次盛会的东窗，真诚地邀请各位嘉宾、各位朋友到滨海新区观光考察，共同发展，共创辉煌。

最后，祝大家事业发达、身体健康，预祝大会圆满成功，谢谢大家。

如下为大会现场演讲实录，如需完整观看所有内容，请登录--http://www.51callcenter.com/2018city/。