有人说，人生有时就像是一条抛物线，当你处在最低谷的时候，往往意味着最高峰的到来，当你处在巅峰的状态时，往往预示着你可能会走下坡路。没有一个人一生永远都是顺利的。没有谁，能够走出黑暗而不靠明灯？没有目标，永远到不了成功的彼岸；没有理想，永远登不上人生的巅峰。

　　一年前，我怀着所有年轻人都曾有的激情和梦想,走进了Call center，走进了宁波银行。然而当我真正融入到Call center我才切身体会到这是个多么庞大而富有挑战性的工作。同事们每天匆匆的步伐，频频的讨论无不透露着一个“忙”字，而每天超负荷的电话量开始动摇了我的意志，我开始埋怨，甚至有了放弃的念头。就在我最茫然的时候，Call center的同事们的关心让我窝心，Call center同事们一贯认真不懈的工作作风让我感动，能与这些优秀、和善的同事们共事让我感到既荣幸又欢喜。是他们的支持让我更加坚定了自己的步伐，迈过了这道坎，收获了友谊和信任。端正心态后的我感到轻松、坦然和踏实。

　　于是，每一天，当我按下手中的键盘，接起电话的时候，我就会不自觉地让嘴角上扬，上扬，再上扬。这是笑的曲线，更是人生的抛物线。在这里，我们以微笑迎来每一天，以微笑送走每一天，以微笑迎接每一个人，又以微笑送走每一个人。

　　由于工作的原因，我们需要面对大量形形色色的客户，可能他们打进来的电话,有平和的,有激动的,有笑的,有哭的,有骂的,也有表扬的,每天我们都在不重复的接触到新的人。可能你会被客户骂的面红耳赤，骂的泪流满面，骂的握紧拳头，但是我们依然还是要挂着微笑。这一切都不是人生的低谷，他没有让我们沮丧，也没有让我们对生活充满抱怨。他让我们学会了坚强，学会了包容，学会了人与人之间的沟通技巧。他让我们成熟，他让我们更加坚定地去实现自己的理想。因为我们深知一个灿烂的微笑，一个良好的服务态度往往就能够平复一顿牢骚、化解一段纠纷。

　　客服只是一个平凡的岗位，但是谁说不能在平凡的岗位中就不能创造奇迹呢？当你化解了一个投诉电话，当你营销出一张信用卡的时候，你会有一种前所未有的成就感，就像一个快乐的小孩在帮助了别人的同时自己也获得了快乐。一次次地否定，一次次地肯定，我们在不断地争吵和鼓励中携手前进；一次次的组织会议、一次次的讨论和培训,我们更加坚定了自己的奋斗目标。

　　是啊，人人都渴望事业成功的喜悦，人人都渴望如锦的前程。人人都渴望成为生活的强者。那么究竟什么样地人才可以算作强者呢？

　　是那满身钢铁肌肉的施瓦辛格？是那可以呼风唤雨的布什？还是那世界首富比尔?盖茨？是的，他们都是强者。但是，我要说，还有一种人同样也是强者。也许，他们没有强健的体魄，没有强硬的权力和惊人胆识，没有家产万贯，也没有惊天动地的作为。但是他们却默默地奉献着自己的青春，创造着人生一个个不朽地神话。那就是我们普通的不能再普通的宁行人。在宁波银行的任何一个岗位上，你都能发现，一颗颗至诚的心包含着一次次不断地进步。10年来，宁波银行凭借良好的区位优势，秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，孜孜探索地方商业银行的管理模式和办行路径，终于在不断地努力中取得了今天的成就。这是银行的骄傲，更是整个宁行人的骄傲。

　　“面壁十年寒窗苦，换得一朝春满园”，美好的愿望，人生的目标，激励着多少人前进的步伐！为了实现美好的理想，我们越过了一道又一道鸿沟，克服了一个又一个困难，为的，是使自己的人生抛物线上升的更高些；为的，是站在人生抛物线的顶峰，享受生命的美好与灿烂！

　　合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。放飞理想，不要怕路途艰险；放飞理想，不要说山遥路远；放飞理想，让汗水绘成人生的画卷；放飞理想，让成败谱写人生的诗篇！

　　也许前进的道路崎岖，也许有暴风雨，惊涛骇浪，但是我依然会用欢笑、用歌声去填坎坷，我会用欢快的笑声迎接初升的太阳，我会用放飞的心去面对我的工作、生活。坚定地让嘴角上扬15度，释放人生最美的抛物线。