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学会呼叫中心排班技能,拒绝成为员工眼中的炮灰!
2019-10-30 23:03
呼叫中心中座席代表最关心的主要问题是绩效与班表。对于绩效方案和结果,座席代表可以影响的比较少,他们不知道谁设定绩效方案,有问题也只能一层层的跟领导汇报,有意见也多是生闷气了。班表,在呼叫中心里一般都是...
2018金音奖最佳客服案例--北京联通
2018-12-03 16:39
近日,由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导,中国产业发展研...
2018金音奖最佳客服案例--深圳电信
2018-12-03 16:19
近日,由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导,中国产业发展研...
2018金音奖最佳客服案例--思默医药
2018-12-03 15:26
近日,由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导,中国产业发展研...
2018金音奖最佳客服案例--绘缔信息公司
2018-12-03 14:11
近日,由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导,中国产业发展研...
2018金音奖最佳客服案例--泰盈科技
2018-11-30 14:26
近日,由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导,中国产业发展研...
2018金音奖最佳客服案例--广信通信
2018-11-26 17:41
近日,由51Callcenter主办、淄博市政府联合主办,国家工信部、国家商务部等相关主管部门指导,中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)和全国呼叫中心行业自律与监督委员会学术指导,中国产业发展研...
中国移动通信集团浙江公司客户服务中心精益化管理案例
2017-03-18 23:35
中国移动浙江公司客服中心目前拥有座席数超过2600个,员工人数超过3000人,有多年多丰富的集中运营经验,是业界公认的标杆型运营机构。同时,中国移动浙江公司客服中心又是中国移动通信集团电子渠道的示范基...
福建电力95598呼叫中心运管及投诉受理中心
2014-09-20 00:01
福建省电力有限公司是国家电网公司最南端的全资子公司,下辖9个市供电公司和62个县供电公司;资产总额934.06亿元,员工人数约5.03万人(含农电用工),全员劳动生产率62.28万元/人·...
海尔公司海外呼叫中心经理王桂芬--呼叫中心外包服务供应商管理浅谈
2013-05-10 10:48
《2013年度(第六届)中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,中国呼叫中心...
4PS标准/CNCBA主席颜晓滨-- 客户联络中心标准化运营案例分享
2012-12-12 10:27
www.51callcenter.com/newsinfo/226/3541617/...
走出北京,走出中国,走向国际
2012-05-22 09:37
文章摘要:路岩先生,中国数码集团呼叫中心总经理,兼任中企动力科技股份有限公司副总经理。(以下简称CCBR):首先,十分荣幸来到中企动力与路总进行深入交流,希望路总这边有新的想法和先进的理念可以跟我们多...
专访IBM全球咨询服务部电子商务总监温晓华
2011-07-11 11:49
新浪科技讯7月9日消息,由商业价值杂志主办的零售与电子商务跨界论坛今日在广州举行,来自零售业和电子商务公司的嘉宾就新经济环境下的零售业战略与对策展开讨论。图为IBM全球咨询服务部电子商务总监温晓华演讲...
访第一线安莱中国区总经理李振宏访谈
2011-05-19 11:19
在熟悉的领域做好熟悉的事情2011年5月13日在上海第一线安莱办公室,第一线安莱中国区总经理李振宏先生接受了本网站的采访,本次采访主要内容是围绕第一线安莱新推出的一项全新的优服e佳网店托管服务。该服务...
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