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• 人工智能增强联络中心座席和客户体验的5种方式

  2023-07-17 22:58
  创新型组织正在实施战略和技术，以优先考虑、改进和增强客户体验。毕竟，对于具有前瞻性的公司来说，客户至上的心态至关重要。在这一领域，数字优先的联络中心处于领先地位，通过实施支持全渠道和多步骤交互的基于云...
  

• 一条热线，架起一座为民服务的桥梁

  2023-07-17 14:17
  “您好，这里是12313热线安徽分中心，很高兴为您服务，请问有什么能帮助您？”“您好，我想申请办理烟草专卖零售许可证，请问需要符合什么条件？”“您咨询的问题，一分钟内我们会通过短信将属地烟草主管部门的...
  

• 邯郸市“12348”热线！随时在线服务！

  2023-07-17 14:17
  记者从市司法局获悉，自7月12日起，我市“12348”公共法律服务（法律援助）热线进行了优化升级，由“5×24”小时改为“7×24”小时服务模式，为群众提供更加优质、高效、便捷的公共法律服务。邯郸市“...
  

• 京津冀携手打造政务服务便民热线协同体系

  2023-07-17 14:16
  7月16日从天津市政务服务办获悉，天津12345政务服务便民热线近日与北京市、河北省政务服务便民热线签署协议，京津冀三地将从五方面入手共同打造协调有力、多方联动、方便公众的京津冀政务服务便民热线协同体...
  

• 微软再次启动新一轮裁员 主要影响销售、市场营销和客户支持部门等

  2023-07-12 21:38
  今年1月，微软CEO萨蒂亚纳德拉(SatyaNadella)宣布该公司将裁员1万人。当时，这一数字仅影响到微软员工总数的不到5%。纳德拉表示，裁员工作将于3月底完成。然而，微软现表示已经开启了新一轮裁...
  

• 中国移动已在全国范围内部署超过170万个5G基站 人口覆盖率超过85%

  2023-07-12 21:37
  中国移动已在全国范围内部署超过170万个5G基站，人口覆盖率超过85%。预计随着今年新增的36万个5G基站的建成，人口覆盖率将进一步提升至90%以上。J近日，在题为“5G创新引领，数智融合共赢”的技术...
  

• 东航云南与云南电信签署战略合作框架协议 正式开启双方互助共赢的新篇章

  2023-07-12 21:36
  7月11日，东方航空云南有限公司与中国电信股份有限公司云南分公司签署《战略合作框架协议》。双方将围绕党支部共建、综合通信和信息化、优质产品服务及乡村振兴推广等方面开展合作，正式开启双方互助共赢的新篇章...
  

• AI生态和创新的顶级参与者 中国电信变身“AI运营商”

  2023-07-12 18:56
  万物AI时代的未来已来。如果说，云是AI的“脑”，网是AI的“手”，数是AI的“眼”，那么中国电信多年来深入实施的云改数转战略和坚定开展的以云网融合为核心特征的数字信息基础设施建设已然成为其在AI时代...
  

• 962121热线启用，新增便民物业维修服务功能！

  2023-07-12 18:54
  水管爆漏、马桶堵塞、灯具故障……小区物业来不及上门维修，网上找来的维修师傅频频施展“小病大修”“无病假修”“坐地起价”等花招，让部分市民苦不堪言。7月10日，上海市物业中心开通962121物业服务热线...
  

• 成都税务：“热线”联通税费服务“千头万绪”

  2023-07-12 18:51
  “您好，成都税务12366，请问有什么可以帮您？”近日，中新网记者走进国家税务总局成都市税务局12366热线，现场“零距离”体验税务接线坐席协助纳税人缴费人解决实际问题的全过程。成都市税务局12366...
  

• 成都税务：“一根热线”穿起税费服务的“千头万绪”

  2023-07-12 18:49
  参观代表体验接线员回答电话咨询。四川省税务局供图“您好，成都税务12366，请问有什么可以帮您？”走进国家税务总局成都市税务局12366热线服务现场，接线坐席们头戴耳麦，一边用心倾听来电人诉求，一边快...
  

• 搭建云呼叫中心的6个理由！螳螂科技CRM+云呼叫中心让电销效率倍增!

  2023-07-12 18:46
  近几年，中国的呼叫中心市场一直保持25%的增长速度。目前，呼叫中心不只局限于提供传统意义上的客服热线，还要担当主动呼出，以及建立营销渠道的重任，呼叫中心决定了企业的运营效果和成交额。在电销场景中，螳螂...
  

• 马军到12345政务服务便民热线中心开展“我当接线员”活动

  2023-07-11 10:50
  7月5日上午，市长马军到蚌埠市12345政务服务便民热线中心，开展“我当接线员”活动。市政府秘书长刘宗文参加。活动中，马军耐心接听了12名群众来电，仔细询问、记录有关情况，回应群众关切。对于反映的物业...
  

• 南阳市宛城区仲景街道：全流程帮办代办 让政务服务“有温度”

  2023-07-11 10:49
  自南阳市宛城区仲景街道政务服务提档升级以来，街道持续深化“放管服”改革，紧紧围绕服务能力提升，秉承“为群众办实事”的工作理念，及时公布线上办理平台及窗口咨询电话，开展线下“帮办代办”服务，打造“保姆式...