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• 客服人说 | 立足平凡岗位，绽放光彩人生

  2023-10-09 20:14
  一串号码、一部耳麦，透过每一句温柔、坚定地“你好，建行”，道出建行客服人郑重的服务承诺。而我，正是这数千建行客服人中的其中一员。2014年的夏天，我怀揣着热情与期待走上了建行客服的岗位，入行伊始我的成...
  

• 新媒体运营那些事儿

  2023-10-09 20:13
  每当有人问我，你在远银做什么项目时，我会立刻把我们公众号、抖音号推过去，里面所有图文视频就是我的工作。这时有人会说：“哇，每天发发图文看看主播，你的工作好有意思啊。”头条图文10万+，建行主播美美哒，...
  

• 客服人说 | 浅谈服务

  2023-10-09 20:10
  当下快节奏的城市生活，每个人都似乎在不停地奔波。而我，作为交通银行后台服务中心一名流程银行信息录入岗的工作人员，坚守在这个岗位上，默默地为每一位用户提供着服务。这份工作或许不够引人瞩目，但我深知，服务...
  

• 备战双11 | 班组长必须要做的5件事

  2023-10-09 20:08
  双11是电商行业的狂欢节，近两天，各大电商平台纷纷官宣备战双11，电商行业也已迎来一年中最忙碌的季节。双11是电商人的一场仗，如同千军万马过独木桥一样，需要各个部门各个环节做好充足准备，以十二万分的默...
  

• 2023年驱动客户体验趋势的关键因素是什么？

  2023-10-09 20:06
  2023年的人工智能革命势不可挡。ChatGPT等新突破正在展示与人工智能的互动如何更有效、更像人类，并正在培养对该技术的更大信任。联络中心和客户体验(CX)职能部门很快就看到了机会，并在许多组织中引...
  

• 李长萍在12345市民热线调研并接听群众来电时强调 着力提高为民服务质效用心用情为群众办实事解难题

  2023-10-09 18:54
  10月7日下午，市委书记李长萍到聊城市12345市民热线受理中心调研热线运行情况，现场接听市民来电，协调解决群众诉求。她强调，要以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，着力提高市...
  

• 中秋国庆双节燃气热线不休：让客户聆听到微笑服务

  2023-10-09 18:53
  “很高兴为您服务，请问有什么可以帮助的吗？”这样一句话，每天在武汉市燃气集团公司热线中心会重复无数次。“我的燃气用不了，请问怎么办？”用户江女士焦急地在电话里表示。国庆长假过后，人们陆陆续续回家，表具...
  

• 【湘西自治州】出台12345热线管理办法 全方位打造政务服务“总客服”

  2023-10-09 18:52
  生活中遇到问题，你是不是习惯性拨打12345？湘西州12345热线，归并整合33条政务服务便民热线及水电气等公共服务热线，提供“7×24”小时全天候人工服务，2018年以来，共受理企业、群众诉求超40...
  

• 12348公共法律服务热线“双节”期间接线4349次

  2023-10-09 18:49
  “您好，我是律师，请问您有什么法律问题需要咨询？”值班律师接通了服务热线。电话另一端的咨询人说，“假期旅行期间，我的车在外地把另一辆车撞了，车内有人受伤，关于赔偿事宜需要注意什么？”“首先关于赔偿标准...
  

• 新兴技术改造呼叫中心的4种方式

  2023-10-09 18:48
  自新冠疫情以来，呼叫中心在过去几年中发生了根本性变化。根据麦肯锡的一项研究，呼叫中心的远程办公采用率从疫情前的20%到30%增加到疫情期间的70%到80%。除了远程办公之外，越来越多的呼叫中心现在专注...
  

• 打造千亿级数字经济产业 宿迁建设高质量发展集聚示范区

  2023-10-09 17:18
  中国宿迁电子商务产业园是宿迁市委、市政府为适应经济发展新常态、加快推动经济转型升级，依托宿豫电子商务产业发展基础而规划建设的集电商运营、网络交易、物流配送、软件研发于一体的多功能、多业态融合的园区，旨...
  

• transcosmos连续八年斩获淘宝天猫“五星服务商”荣誉

  2023-09-28 17:14
  探究围绕用户、生态、品牌的数智化经营，助力品牌方实现持续发展transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公司上海特思尔大...
  

• 青海工会“12351”职工维权服务热线中心投入运行

  2023-09-28 17:07
  为顺应新时代职工群众新期待，9月27日，全国工会“12351”职工维权服务热线上线，青海工会“12351”职工维权服务热线中心同步正式投入运行，将通过“线上线下融合、集中受理办理”模式，以数字化、智能...
  

• 来自1258088的守护，杭州亚运会赛事官方服务热线背后的故事

  2023-09-28 17:06
  1258088是杭州亚运会赛事官方服务热线，基于通信基础呼叫能力，支持全国范围直拨1258088热线号码，提供亚运相关问题的咨询、投诉、建议等服务。该热线由亚运会通信服务合作伙伴中国移动独家运营。为全...