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• 更快更准更安全：中国电信5G引领智慧物流变革

  2022-07-21 18:27
  提到京东，大家赞不绝口的绝对是物流。而当物流与5G碰撞后又将产生哪些火花？近日，C114随“数智领航中国行”媒体探访活动来到京东物流智能科技工厂体验基地、京东物流北京“亚洲一号”智能物流园区，实地感受...
  

• 蓝猫移动10020客服热线成功开通，力争成为最值得信赖的虚商品牌

  2022-07-21 18:26
  7月18日，蓝猫移动10020客服热线发布会成功召开；因为疫情的原因，此次发布会以线上直播的形式举办，在映目、263等多个平台同步进行，来自上下游的合作伙伴及客户共计一万余人观看了直播。蓝猫移动经过将...
  

• 缅甸最后一家外国电信运营商或将退出 正在进行出售谈判

  2022-07-21 18:23
  据路透社报道，两位知情人士透露，卡塔尔电信公司Ooredoo正在就出售其缅甸业务部门进行谈判，这将标志着缅甸最后一家外国电信运营商的退出。知情人士称，总部位于多哈的Ooredoo已通知缅甸通信监管机构...
  

• 多个电信协会呼吁欧盟促使科技巨头分担网络成本

  2022-07-21 18:17
  全球移动通信系统协会（GSMA）和欧洲电信网络运营商协会（ETNO）以及各国电信协会对欧盟委员会（EC）施加了更大的压力，以促进大型科技公司为部署支撑流媒体服务和其他数据传输的基础设施作出贡献。在为纪...
  

• 国网信通公司开展国网186联合呼叫中心专题培训

  2022-07-21 11:41
  近日，国家电网有限公司信息通信分公司开展国网186联合呼叫中心首批13家试点单位骨干团队培训，提升186客服数字化能力。186客服为公司信息通信系统内、外部用户全天候提供办公、人资、物资等系统咨询服务...
  

• 夏季用电高峰期 电力客服热线系统为您提供24小时全天候服务

  2022-07-21 11:38
  “您好……”小刘的话还未说完，就被对方着急打断：“我家都停电那么久了，怎么还不来电，什么时候会来电？”“目前电力人员正在紧急处理，应该很快就会来电。”“什么时候，你不能准确告诉我吗，中午1点会来电吗？...
  

• 企业如何构建呼叫中心客户服务体系？

  2022-07-21 11:37
  一个好的呼叫中心不仅仅是能接得起电话、确保日常运营，更应注重客户服务体验，因为服务是公司参与市场竞争的生命线，客户满意才是企业的立命之本、发展之源。企业呼叫中心客户服务的痛点：各渠道客户咨询量较大，面...
  

• 智能质检助力呼叫中心运营 打造高品质客户服务体验

  2022-07-21 11:36
  当企业快速发展，呼叫中心业务量连连攀升，传统质检耗时长、效率低、成本高、精准度差、评判主观性强，难以适应企业迅速成长的脚步。人工智能技术引进呼叫中心服务后，显著提高了呼叫中心客服系统的响应速度，进一步...
  

• 何谓全渠道联络中心解决方案？

  2022-07-20 17:25
  一段时间以来，世界各地的大型联络中心一直在拓展全渠道业务。在这样做的过程中，他们成功地抓住了消费者的兴趣，并转向满足快速变化的市场的需求--一个越来越倾向于灵活组织的市场。愿意满足目标受众的公司将收获...
  

• 心理咨询与危机干预热线撑起心理健康"保护伞"

  2022-07-20 17:18
  2022年新冠疫情反复发作，社会大众的心理难免受到影响，许多人都会产生心理应激和心理行为问题。新冠疫情对全社会、对人类都产生了很大影响，世界卫生组织在新冠肺炎疫情一周年时发布了报告，认为新冠肺炎在心理...
  

• 到2027年云联络中心市场将达546亿美元

  2022-07-20 17:16
  根据MarketsandMarkets最近的一份报告，到2027年，全球云联络中心市场价值将达到546亿美元。从2022年的171亿美元基数开始，到2027年，这一增长将以26.1%的复合年增长率(C...
  

• 提高效率新途径 呼叫中心未来七大趋势

  2022-07-20 17:13
  据Statisca统计，2020年全球呼叫中心市场规模总计为3394亿美元。预计该行业将稳步增长，到2027年达到4960亿美元。如果客户先打电话给公司的呼叫中心，然后通过聊天、网站、甚至社交来继续，...
  

• “点对点”式服务解人才之忧 一条热线搭起人才“梧桐屋”

  2022-07-20 11:15
  扬州12345“尚贤”人才服务热线开通试运行已有两周时间，其间接听了哪些诉求？记者昨进行探访。1购房契税怎么减“您好，12345‘尚贤’人才服务热线，请问有什么可以帮您？”一早，12345人才服务专席...
  

• 广西柳州市局多措并举提升“12313”热线服务水平

  2022-07-20 11:14
  为进一步提高“12313”烟草市场监管服务热线运行质量，提升群众满意度，广西壮族自治区柳州市烟草专卖局多措并举提升“12313”热线服务水平。一是健全管理办法，立好制度之“墙”。通过印发烟草市场监管服...