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• 统一通信如何为敏捷性团队提供最大化协作

  2022-05-30 11:24
  在今天以快节奏发展为特征的市场竞争中，市场敏捷性是至关重要的。获取竞争优势的关键是拥有一支由创新和协作驱动的敏捷性团队。敏捷性团队以高度的应变性和适应性为特征，而创建敏捷团队必须通过特定的实践来赋予团...
  

• SparkleComm现代呼叫中心能提供卓越的客户体验

  2022-05-30 11:20
  现代呼叫中心能够为客户提供满足沟通需求的通信渠道，并为客户提供从语音、电子邮箱、聊天、短信或社交媒体等卓越的全渠道通信体验。此外，现代呼叫中心与传统本地系统相比具有卓越的灵活性和可扩展性，其功能集允许...
  

• 通用汽车韩国客服中心连续19年选择KSQI出色的呼叫中心

  2022-05-30 11:20
  GM韩国有限公司的客户中心（以下称为GM韩国）被选为2022年2022年韩国工业服务质量指数（KSQI）的出色呼叫中心（KSQI）韩国管理协会咨询公司（KMAC）。2022韩国工业服务质量指数呼叫中心...
  

• 华为数据中心助力数字经济发展

  2022-05-30 11:18
  广西壮族自治区十四五规划中明确提出要加快建设新型基础设施，统筹规划建设云计算数据中心、边缘计算数据中心、超级计算中心，以及国家枢纽节点和大数据中心集群，打造中国—东盟国际信息基础设施算力基地。华为发挥...
  

• 如何从投诉的视角做质量管理

  2022-05-27 18:01
  相信任何一家公司都不想看见客户投诉，因为一旦投诉产生无论对公司、员工还是对客户都有比较大的影响，对公司来说要费心费力的解决客户投诉的问题，对公司品牌和形象会有影响，员工可能还面临处罚或解雇，对客户本身...
  

• 新疆：便民热线就该讲一个“通”字

  2022-05-27 17:58
  “石榴云12345问政”留言板是新疆日报社联合自治区政务服务和公共资源交易中心（自治区“12345”政务服务便民热线）共同打造的便民网络问政平台。近日，随着留言板开通，引起社会广泛关注。市民不断留言反...
  

• 章丘区12345热线办为民服务，下足“绣花”功夫--一条热线撬动基层社会治理新局面

  2022-05-27 17:55
  章丘区召开12345热线工作会议。12345市民服务热线作为服务民生的重要窗口，肩负着反映社情民意、化解民生难题、密切党群干群关系的使命。近年来，章丘区12345热线办高度重视热线办理工作，积极对标市...
  

• 客服人懂一点心理学——认识情绪（上）

  2022-05-27 17:54
  心理学是一门即有悠久历史，又充满活力的学科，它是研究人类心理现象及其影响下的精神及行为的科学，它着重研究个体、群体的内在心理动机及变化过程，探究人深层的内心世界与外在表现的关系。心理学起源于古代哲学思...
  

• 一个客服人的成长告白

  2022-05-27 17:52
  2022年5月4号，是我加入同程旅行的整整第13个年头。这13年里，我一直在客服中心，历经3个部门，轮换5个角色。最初入职同程旅行时，我应聘的是电销岗位，入职2个月，即成为同批新人中首个达到转正销售额...
  

• 疑难客户投诉处理案例与技巧

  2022-05-27 17:50
  当客户行为无法得到满足时，很自然的就会产生抱怨，甚至投诉。抱怨的原因可能是来自商品，也可能来自于服务。抱怨一旦产生，不论是对客户，或是对公司而言，都是一个不愉快的场面。01客户打电话，表明对某项业务收...
  

• 我国制造业呼叫中心市场规模为60.44亿元

  2022-05-27 17:47
  呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。这里的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫;...
  

• NXCLOUD牛信云国际语音群呼系统，让出海企业在国际语音业务上更省心高效

  2022-05-27 17:16
  随着现在海外电话营销的普及，越来越多的出海企业需要建设一套国际语音群呼系统为目标海外客户提供主动式的服务，以及开展海外电话营销业务，打开出海企业营销之路。在企业出海发展过程中，选择一个安全、高效、便捷...
  

• 朗深：人工智能为供热客服系统插上"智慧的翅膀"

  2022-05-27 17:14
  近年来，我国的城市供热事业从分散小锅炉房供暖快速向集中供热、热电联产方向转型升级，已实现了集中供暖的规模效应。集中供热卫生且节能，但是也会存在一定的问题。在每年的集中缴费阶段、打压试水、供暖期间，热力...
  

• NTT在西班牙开设首个数据中心 --马德里的新设施提供6.3MW的IT容量以及与许多运营商和云供应商的出色连接

  2022-05-27 10:58
  世界领先的全球技术服务供应商NTTLtd.继续实施扩张计划，在马德里开设公司在西班牙市场的第一个数据中心。这个高可用性、符合三级标准的主机托管数据中心位于马德里西北部20公里处的NTT的Európol...