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• 坚守服务一线，展现巾帼风采——中国联通一线女性服务标兵纪实

  2022-05-09 11:17
  “我的妈妈叫付丽，是中国联通的一名营业员。我听厅里的阿姨说，妈妈特别厉害，就没有她办不成的事，我以后也要像妈妈一样，守护更多的人。”这是一篇9岁孩子的作文，记录的是她的妈妈——湖北联通一位普通的营业员...
  

• 专访|中国移动李峰：打造“一公里养老服务圈”，移动爱家助力智慧养老产业发展

  2022-05-09 11:17
  导读：有报告指出，当前我国的老龄化进程处于加速深化阶段，预计2025年我国正式迈入深度老龄化阶段，人口老龄化已成为社会重要问题。在政策、市场双重作用下，我国健康养老产业将何去何从？近期，移动Labs邀...
  

• 菲环球电信Q1利润创新高 5G连接超200万

  2022-05-09 11:15
  受数据相关产品和服务增长的推动，菲律宾环球电信（GlobeTelecom）2022年第一季度在移动和企业领域实现增长，利润创下历史新高。在财报中，总裁兼首席执行官ErnestCu对环球电信的业绩表现表...
  

• 内江服务外包产业一季度“入账” 2.9亿元

  2022-05-09 11:08
  在内江服务外包产业园（D区）项目施工现场，机械设备忙碌，工人夜间不停工，全力确保项目早日交付。火热的建设场景，印证着服务外包产业的良好态势。记者近日从市商务局获悉，今年一季度，内江市服务外包产业完成执...
  

• 工信部：一季度五项电信服务重点工作显成效

  2022-05-07 17:25
  今日，工信部信息通信管理局发布了《工业和信息化部关于2022年第一季度电信服务质量的通告》，《通告》显示，一季度电信服务重点工作包扩五部分，分别为做好北京2022年冬奥会和冬残奥会通信保障工作、部署2...
  

• 一季度电信业务收入、总量同比分别增长9.3%和23.9%

  2022-05-07 17:21
  日前，工信部发布2022年一季度通信业经济运行情况。文中显示，一季度，通信业整体运行平稳向好。电信业务收入增速提升，电信业务总量较快增长；5G和千兆光网等新型基础设施建设和应用稳步推进，通信供给能力不...
  

• 湖北区域广电5G互联互通！中广电移动湖北与三家运营商签署合作协议

  2022-05-07 17:17
  今天湖北省通信管理局组织湖北广播电视信息网络股份有限公司、中国电信股份有限公司湖北分公司、中国移动通信集团湖北有限公司、中国联合网络通信有限公司湖北分公司四家进行了“湖北区域广电5G互联互通签约仪式”...
  

• 全球5G城市接近2000座 中国以356座居首

  2022-05-07 17:16
  我们以往对于5G全球进展的观察更多基于网络、基站或者用户的数量，ViaviSolutions发布的报告则从5G城市数量提供了一个视角——在截至今年1月底的12个月中，全球各大城市的5G部署在很大程度上...
  

• 小i机器人：我们用AI守护万家灯火

  2022-05-07 11:24
  夜幕降临时，一盏盏亮起的灯火让城市变得繁华、温馨，充满人间烟火气息。这繁华温馨的背后，是无数个电力工作者日日夜夜坚守在第一线，对设备进行运行维护、检修消缺，将光明送往全国，默默守护着夜晚的灯火辉煌。近...
  

• 零点有数：让民众抗疫诉求在12345热线“一线直达”

  2022-05-07 10:55
  近期全国疫情呈现点多面广态势，疫情防控的复杂性和艰巨性不言而喻。因为疫情防控对线下活动与接触的限制，民众抗疫诉求和其他诉求在政务服务热线的汇聚效应明显，各地12345热线积极加强服务保障，努力畅通政府...
  

• 一端连着政府一头系着百姓 他们24小时接听服务热线搭好“连心桥”

  2022-05-07 10:53
  近日，一批就医保障出租车充实到了金山区各街镇，负责接送居民赴金山区内各医院就医或出院返家，大大缓解了社区保障居民就医的压力，也解了不少患者的燃眉之急。金山区城运中心工作人员跟踪回访这项工作机制的建立，...
  

• 从解决问题到创造价值，你为什么要部署云呼叫中心？

  2022-05-07 10:49
  随着视频通讯、网络传输、快递物流等手段的长期运用，销售型团队面见客户的比例越来越低，很可能你手上的很多订单都是在你没有面见客户一次的前提下签订的。尤其是在当下的疫情语境下，很多销售很难面访客户，也很难...
  

• 居家座席下的班务管理新模式

  2022-05-06 16:48
  一谈起呼入型呼叫中心的班务安排，客服人员总会有很多的牢骚——班长，晚班能不能少一点，我还想找时间约会呢？班长，早上起来太困难，能不能班次再往后挪挪？班长，都连着上了好几个晚班了，我怕长痘痘，您看……而...
  

• 12345热线的另一头 有颗为民服务的初心

  2022-05-06 16:45
  北京12345热线中心9楼的话房里，27岁的李延泽对着屏幕，认真回复市民留言。噼里啪啦的键盘声中，她一天要处理约200件留言，一刻不得闲。李延泽是网络受理部班长，负责中国政府网、人民网领导留言板等网络...