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• 聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目成交公告

  2021-08-22 18:15
  中标公告一、1、招标人：聊城市12345市民热线受理中心地址：聊城市联系人：刘先生联系方式：0635-71123452、招标代理机构：山东冠宇招标有限公司地址：山东省聊城市联系人：张程程联系电话：15...
  

• 朔州市12345政务服务热线系统升级改造项目中标公告

  2021-08-22 18:15
  一、项目编号：朔政采[2021-026]G8-A8二、项目名称：朔州市12345政务服务热线系统升级改造项目三、中标信息：供应商名称：中国移动通信集团山西有限公司朔州分公司供应商地址：朔州市开发北路东...
  

• 云南省规范12348公共法律服务平台使用和热线接听律师24小时在线提供免费咨询服务

  2021-08-20 12:02
  省司法厅近日出台实施《云南省12348公共法律服务热线平台使用管理办法》，进一步规范全省12348公共法律服务热线平台使用，促进热线接听工作制度化、规范化，实现热线平台“从无到有”到“从有到优”的提升...
  

• 数企展望：数字化赋能，3年后的企业电销什么样？

  2021-08-20 11:58
  “3年后，传统电销可能就会消失。”网上的各类文章、视频一直流传着上面这句话。3年后传统电销不会消失而是会成为数字化企业众多流量通道之一，成为企业营销目标实现的一个重要主动触点。01云计算技术，电销改变...
  

• 四种呼叫中心系统方案搭建方式对比

  2021-08-20 11:56
  （一）自建呼叫中心自建调用中心站是指产业独立国家订购调用中心站装置规划所需的全部软硬件，不仅包含从通讯提供商承租和修筑通信线路，还包含订购车牌自然资源、成立议席小组、独立营运和保障。这样，产业调用中心...
  

• 呼叫中心系统的发展现状及前景

  2021-08-20 11:52
  呼叫中心站装置在许多行业获得了普遍的运用。自发生以后，调用中心站装置历经了几次常见的产品升级和改版插值。有许多常见的调用中心站装置计划，即：手动电话、IVR语音接收者装置、遥控调用中心站、语法路由器调...
  

• 呼叫中心渠道经营的几种姿势

  2021-08-20 11:46
  呼叫中心，作为一种高效率呼叫及业务跟进的系统工具，具有两种主流应用场景，一种是电话营销型，一种是客户服务型，在越来越多的企业中都得到广泛的应用。面向企业提供服务的渠道商，在初涉呼叫中心领域，如何开展业...
  

• 搭建云呼叫中心，是在给各大企业布局未来

  2021-08-20 11:40
  身处移动互联时代，“客户服务”受工作方式、市场、经济等多重影响，屡次被重新定义，“随时沟通、即时回复”逐渐成为了客服工作的最大标签。当然作为客服最重要的沟通渠道，呼叫中心有效承担了市场、企业、消费者三...
  

• 外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心：“有接到求助电话”

  2021-08-20 11:38
  “有接到相应的求助电话。国内的家属比较担心自己的亲人在国外的安全。”8月17日，猛犸新闻记者致电外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话，一工作人员如是说。16日，中国驻阿富汗大使馆发布通知，提醒在阿...
  

• 哈尔滨机场96368呼叫中心全力做好疫情期间问询保障工作

  2021-08-20 11:32
  近日，国内多个城市陆续出现新冠肺炎病例，防疫形势异常严峻。哈尔滨机场96368呼叫中心电话量与日俱增，旅客服务部96368呼叫中心克服人员少、问询内容繁杂等情况，全力做好疫情期间的问询保障工作，努力构...
  

• MyComm：Callback回呼系统有效提升客户体验

  2021-08-20 11:18
  在一个超连接的世界中，客户比以往任何时候都更看重灵活性、便利性和选择的多样性。他们再也不愿意等待超过十分钟，希望有一个现场座席来处理他们的电话。由于自助服务的普及、各行业的市场竞争以及信息获取的民主化...
  

• 捷通华声灵云机器翻译：因为专业所以放心

  2021-08-20 11:17
  随着“地球村”概念的产出，国际交流日益频繁，跨境旅游、在线社交、商务往来、国际会议、跨境电商等等行为均离不开翻译。机器翻译的出现完美解决了人工翻译资源紧俏的窘境，让每个人不懂外语的人都能够轻松应对多语...
  

• 客服中心如何获取客户满意

  2021-08-19 19:11
  客户满意是企业所追求的核心目标，它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是唯一的依靠，因为任何产品设计、市场营销、广告推广甚至具体的服务项目都经不起时间的锤炼...
  

• 质检工作分享：精华都在这儿了！

  2021-08-19 18:55
  近几年，随着生活质量的提高，人们对于服务的要求日益严格，因此各行各业越发地重视服务质量，从单纯地为顾客答疑解惑，慢慢地转变成为高质量高效率的解决顾客问题，更多的追求带给顾客一种“宾至如归”的感受。为了...