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XTools CRM从细节处防范企业管理危机
2017-11-10 11:32
公关越来越成为企业处理危机事件的选择,但再强大的公关团队,堵得住外界的口,也阻止不了内部的垮台。2016年11月6日,贾跃亭发内部信《乐视的海水与火焰:是被巨浪吞没还是把海洋煮沸?》的公开信,引发了乐...
创业公司如何像Airbnb一样做客户关系管理
2017-11-10 11:31
虽然最近Airbnb深陷中国区换帅门事件,但是丝毫不影响它用8年时间获得了先后十轮的融资,且在D轮之后,每一轮的融资金额都达到了10亿美元的辉煌战绩。行业评论家说Airbnb是最幸福的独角兽,纵观它的...
CRM怎么用?CRM能给企业带来什么价值
2017-11-09 11:16
如今,CRM产品已经成为了企业的必备品。没有上线CRM的企业恐怕很难在这个充斥着人工智能、大数据、物联网科技的社会中立足。但是CRM怎么用?CRM能给企业带来什么价值?恐怕有些人并不是很清楚,可能连已...
客服云质检功能:集成CRM提升客服管理效率
2017-11-03 13:59
客服人员对用户的服务质量直接影响着企业业务发展和声誉,所以客服质量检测功能是客服云系统中的必备功能。过去的客服质检需要线上线下配合完成,效率低下,新型的客服云系统大大提升了质检效率。移动信息化研究中心...
智能交互SaaS协会成立,智齿客服协助打通大数据孤岛
2017-11-01 11:11
10月27日,智能交互SaaS协会在2017易观A10大数据峰会宣告成立。这个协会与以往的业界协会或联盟不同。是由主流SaaS厂商主动联合发起,有产业生态伙伴单位自由参与的开放合作协会。在各个领域的领...
汉云通信提供SaaS服务,助力中小型企业搭建呼叫中心系统
2017-10-31 09:57
导语在互联网消费金融浪潮的推动下,在工业时代诞生的大量传统企业面临转型,急切的摸索自己的转型之路,降低运营成本、提高员工工作效率成为他们最迫切的希望尤其是对于一个中小型企业,转型的压力远远大于大企业,...
千锤百炼,XTools CRM提出业务三大模型管理
2017-10-30 17:07
SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。SaaS模式起源于美国,在美国市场发展了...
XTools CRM:如果懂分销管理,秦商想必是另一番天下
2017-10-30 17:06
前段时间的热播剧《那年花开月正圆》你看了吗?该剧以陕西省泾阳县安吴堡吴氏家族的史实为背景,讲述了清末出身民间的陕西女首富周莹跌宕起伏的人生故事。历史上,秦商曾经跟粤商、晋商、徽商、秦商、闽商、赣商、苏...
CRM是什么?有什么功能?
2017-09-14 14:18
CRM(客户关系管理系统)顾名思义是管理客户的,但是像现在科技这么发达,就一个客户管理是很难在市场上生存的,所以现在衍生出更多功能:客户管理,从营销开始到成交再到进出库都在CRM的涉猎范围之内,像是市...
携手8Manage CRM建设企业数字化营销之路
2017-09-07 10:27
数字化营销是个新概念的词,推动因素就是消费主权和技术赋能时代的到来,技术赋能需要数据共享和智能化水平上都有所交融和提升,而关键点就在于深入的数据管理、分析和挖掘,可以更好地服务用户。这里面包含了两个维...
百会客户关系管理:腾讯的经历告诉你用户黏性的重要性
2017-08-30 16:45
前段时间,马化腾个人财富超过马云6亿美元,顺利登上福布斯实时富豪排行榜,名列中国榜第一的消息一时间登上话题榜首。对于中国首富易主的问题大家都很感兴趣。对于腾讯和阿里两个巨头,人们更是充满了个性分明的见...
净推荐值(NPS):用户忠诚度测量的基本原理及方法
2017-08-28 10:45
用来衡量用户体验的指标有很多,净推荐值(NPS)是其中一枚重量级选手。本篇文章详尽阐述了NPS的定义、应用方法和局限性,干货满满,希望对你有益。初识NPS作为互联网行业的用户体验从业者,我们都或多或少...
未来3年SaaS CRM领域会有哪些新变化?
2017-08-14 15:24
在人工智能大肆来袭的时代,世事万物都发生了变化,企业级服务同样发生了大逆转。Gartner曾预言,到2020年,85%的交互将不再有人工参与,仅有15%的极其复杂的互动将与联络中心的人工进行。智能时代...
覆盖2亿人口,CRM如何解决分众传媒销售管理难题?
2017-07-31 17:30
WPP集团在中国的《最具价值品牌100》研究表明,成功的品牌,40%是超高价定位,24%是高价定位,失败的品牌当中,高价和超高价只占5%-9%。是谁在这个社会推动消费增长?是中国的消费主力&mdash...
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