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客户忠诚度与CRM
>> 客户忠诚度与CRM
构建数字化时代CRM成功交付体系:全生命周期CRM交付法
2021-08-26 18:09
笔者从1999年加入SiebelCanada,那时主要做华尔街金融客户的CRM,到2002年回国后,一直给各个行业的大企业做CRM的咨询和交付,算上来也有20年了。笔者经历过2000年左右海外CRM市...
中电金信对公CRM系统全面提升银行企业客户管理能力
2021-08-16 11:37
对公客户,作为银行业最主要的客户来源、营业收入和净利润来源,一直是传统银行业务的顶梁柱,占据半壁江山。在当前市场竞争日益激烈的环境下,银行针对企业客户的金融服务、产品同质性日趋明显,银行要在竞争中站稳...
积跬步行千里,Zoho CRM系统连续十年入选Gartner魔力象限
2021-08-13 10:52
近日,全球领先的信息技术研究和咨询机构Gartner正式发布2021销售自动化(SFA,CRM核心模块)魔力象限报告。GartnerSFA魔力象限作为销售自动化领域最权威、最具影响力的分析报告之一,是...
CRM市场规模或达千亿,1000+企业开启围猎之战
2021-08-13 10:49
在过去极不平凡的一年中,各行各业的工作者短时间内都成为了“家里蹲打工人”,不少企业也在疫情的险境下面临着巨大的生存压力,燃眉之际,发展数字化经济便成为了各行各业的共识,作为专业客户关系管理的“良药”—...
基于万科、龙湖客户关系管理体系的构建,浅谈如何成就出色客关人
2021-08-13 10:44
我们常说“客关”,可不是“客官”,全称是客户关系管理。据相关资料显示,1999年GartnerGroupInc公司提出了CRM概念(CustomerRelationshipManagement客户关系...
巧用OKKI CRM公海,看他如何一招激活沉睡客户
2021-08-13 10:36
作为一家专门从事服装国际贸易的专业化外贸公司,上海熙凡国际贸易有限公司自2009年创立以来,凭借出色的服务和质量稳定的产品,以及高于同行的研发和打样速度,在业内获得了很好的声誉,产品远销欧洲和俄罗斯,...
开发利用CCaaS和CRM解决方案:缺失的环节是什么?
2021-08-04 12:20
Calabrio的RichardPinnington探索了当今复杂的呼叫中心生态系统,并提出了一个策略以创建一个同步的座席和用户体验。当调查了300多名呼叫中心的专业人员时,提高员工敬业度的最有效方法...
纷享销客罗旭:本土CRM支持中国制造走向中国智造
2021-07-05 13:01
在国际疫情愈演愈烈,全球经济整体下行压力增大的背景下,很多企业的生产和经营遇到了前所未有的困难。然而,今年前4个月,中国市场占有率第一的本土CRM供应商纷享销客却逆势增长,取得了同比近100%增速的佳...
Salesforce连续13年被Gartner评为CRM客户参与中心魔力象限领导者
2021-06-23 10:29
ServiceCloud平台提供的技术,有利于加快企业数字化转型的步伐,并使客户随时随地优质服务。ServiceCloud的新产品ServiceCloudVoice、WorkforceEngageme...
禾望电气携手鹏为CRM,多系统协同共建智能CRM平台
2021-04-29 10:41
近日,鹏为CRM助力禾望电气构建客户全球化资源统一管理及项目过程精细化管理,基于E/6Cloud+DRP分销平台、移动应用平台V5基础上,设计全流程贯穿经营全过程,与ERP、OA、HR、MES多套系统...
用技术创新引领呼叫中心发展新风向,销售易CRM做到了!
2021-04-12 17:29
业内人士都知道,当前市场上,CRM软件对呼叫中心(CTI:ComputerTelecommunicationIntegration)的集成一直有非常强烈的需求。比如在电销场景中,内销人员(Inside...
基于企业微信的新一代CRM微丰,背靠12亿用户启动“开挂”体验
2021-03-12 11:02
随着功能普及和日趋完善,企业微信正成为企业沉淀客户资产的一大杀器。在今年,企业微信与微信将进一步打通,除了消息、联系人之外,还有小程序、微信支付等重要功能。在这样的背景下,布局企业微信已成为企业的重中...
Email + Zoho CRM,管理邮件数据提升销售效率
2021-03-12 11:01
众所周知,电子邮件自出现以来,一直是企业进行商务沟通或者技术支持的重要媒介。但是,随着社交媒体和其它即时通讯方式的出现和推广,很多人认为电子邮件失去了魅力,其实,这种观点是错误的。目前,电子邮件仍然发...
中国企业500强天能股份借力销售易CRM,引领电池行业新发展
2021-03-02 10:42
天能电池集团股份有限公司简称天能股份,是一家以电动车环保动力电池制造为主,集新能源汽车锂电池、汽车起动启停电池、风能太阳能储能电池的研发、生产、销售,以及城市智能微电网建设、绿色智造产业园建设等为一体...
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