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客户忠诚度与CRM
>> 客户忠诚度与CRM
客户忠诚到底是不是个伪命题?
2022-05-25 17:48
“客户忠诚”这个概念虽已存在百年之久,但一路也总伴随着各种争议。客户忠诚到底是不是个伪命题?早在20世纪30年代的美国,一些商家就开始利用赠品券来笼络顾客,航空公司和酒店当时成为“客户忠诚度”的最佳拥...
CRM 不仅仅是监管销售的工具
2022-05-23 18:18
很多企业在购买CRM系统之前,给CRM定下的目标就是监管销售。很多公司的销售流动性很大,因此公司希望有一个有效的工具来监管销售,避免客户信息被带走。但是,CRM系统不应该只是单纯的监管销售的工具。真正...
CRM软件的优势和挑战
2022-05-23 18:18
维持以客户为中心的商业模式意味着知道如何最好地满足消费者的需求。出于这个原因,企业和组织经常利用CRM软件系统来发现超越客户期望的最佳方法。有效利用CRM软件可以为企业提供有用的见解。但是,许多组织在...
什么是智能CRM?有什么功能?智能CRM优势在哪?
2022-05-23 18:17
什么是智能CRM?随着科学技术的不断进步和发展,我国很多行业都越来越智能化,CRM厂商也不例外,所以智能CRM的到来是理所当然的。CRM可以自动收集和分析数据,以提供更准确的预测和建议。那么智能CRM...
如何利用CRM来加强与客户的关系/联系
2022-05-23 18:16
使用CRM工具的全部目的是管理客户关系,不是吗?太多情况下,企业仅使用CRM软件来保持其客户互动记录或存储其联系信息。可悲的是,大多数CRM被企业主用作“电话目录”,因为他们根本不了解其全部潜力。虽然...
历经20余年曲折发展 中国CRM未来依旧可期
2022-05-20 17:03
2017年国务院宣布自本年度起,将每年5月10日设立为“中国品牌日”。到今年,即将迎来第6个中国品牌日。在这个时间里,不妨来聊一聊中国CRM品牌的过去现在和未来。在聊中国CRM品牌之前,先来看看CRM...
如何让CRM的数据更有效?
2022-05-20 17:01
CRM数据分析能力在不断的发展中,已经不仅仅局限于客户邮件,电话短信等数据,而是能够更加清晰的识别客户的购买行为,更好的与客户交互。销售人员需要与客户保持密切的联系,更需要了解客户的行为活动。销售人员...
Zoho CRM的本土化修炼 私域能力加成打造产业融合新生态
2022-05-16 10:56
十年前,风投大佬马克·安德森提出"软件蚕食世界"的论断。十年后,Salesforce成长为比肩Oracle的千亿市值公司。在中国企业信息化发展过程中,无数SaaS公司试水,然而目前尚未出现一个市值过百...
使用 CRM 扩大规模的成功案例
2022-05-06 12:08
将公司推向新高度的不断努力使澳大利亚健身学院的运营负责人金霍纳每天早上都从床上跳起来。他领导着该国排名第一的健身教学机构,该教学机构经历了令人羡慕的强劲增长时期。霍纳承认,其成功的秘诀首先是采用正确的...
分析CRM选型的误区
2022-05-06 12:07
对于那些对CRM客户管理系统了解不深的企业来讲,仅仅是从搜索引擎和各种广告里获取到相关内容,对于CRM系统的了解非常片面,甚至会产生各种误解。具体点讲,CRM选型有哪些误区?CRM选型有哪些误区?1、...
CRM为何如此重要?
2022-05-06 12:06
无论企业或公司的规模有多大,要提高的主要内容是客户满意度和客户相关性。如果公司不能处理好与客户的关系,就很难取得成功。CRM系统可以帮助公司管理客户和公司。之间的关系。对于企业来说,CRM系统的重要性...
您的CRM数据可以揭示您未来的成败!
2022-05-06 12:06
虽然我们正处于“大数据”时代,但必须记住,小数据有时蕴含着巨大的潜力,不应该被忽视,即使是对于重大决策也是如此。大多数公司的CRM数据不是大数据,尤其是在B2B初创企业的情况下。然而,CRM数据对于B...
CRM主管之以“理”服人
2022-05-05 11:28
CRM主管在制定公司客户运营战略、营销活动方案、客户互动策略、客服服务和支持、客户忠诚度计划等时,可以参考下面的行业统计数据,以达到最好的效果。01获客新客户获取成本比客户保留成本高7%-13%。招募...
Gartner:腾讯企点领跑CRM市场,增速最快!
2022-04-28 11:09
最近又拿了个第一??根据国际权威研究机构Gartner发布的《市场份额分析:2021年全球软件行业市场规模》报告:腾讯企点持续领跑中国CRM市场市场份额位列本土厂商第一TOP5厂商中增速最快去年,国际...
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