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• 新振仪器成功应用SaaS模式CRM

  2009-03-13 17:11
  通过CRM系统，企业可以建立起自己的数据仓库，采集多维数据，并利用CRM系统进行数据挖掘，对客户进行有效跟踪和商业数据定期管理，以便进行决策分析和预测。上海新振仪器设备有限公司，是一家专业从事生命科学...
  

• 客户需求为导向的服务设计

  2009-03-13 11:36
  服务角度的转变近年来，随着竞争环境日渐严苛，顾客需求日趋多元、以及产品间的差异日渐缩小，客户已不再满足于制式化的服务方式，而是转而诉求个人化的服务体验。因此，「服务差异化」俨然已成为企业生存的重要关键...
  

• 微软更新在线CRM服务开放免费加速工具

  2009-03-13 10:31
  微软于3月10日举行的Convergence2009会议中宣布更新DynamicsCRM在线服务，包括提供99.9%的服务保证，并开放所有CRM客户免费下载CRM加速工具（Accelerators）。...
  

• 中小企业信息化的时机如何把握

  2009-03-13 08:43
  2008年，是国内CRM行业的一个特殊的年份，说它特殊是因为这一年是一个转折点，有欢喜有悲伤。往往一个变革转折点，都会有一批倒下的，也有一批更有生命力的成长起来。在这一年，我们时时能够感受到的是：机遇...
  

• 社交型CRM：前路漫漫上下求索

  2009-03-13 08:33
  社交网络已成为一个热门应用和话题，企业自然也想搭上这班顺风车，但是在技术、法规和企业观念上，却依然有不少问题需要逐一克服。社交网络用户阵营的快速壮大改变了传统的通讯方式，企业对此也是深有感触，例如IT...
  

• 八百客发布CRM8.1新版本新增六大功能

  2009-03-12 15:33
  3月10日，八百客公司在融资以后第一次的产品新版本，也就是CRM新版本升级的CRM8.1版本正式发布，该版本是基于PaaS平台开发的，该平台是以在线配置CRM、进销存，OA，SCM，HR等多项办公内容...
  

• Linux的CRM软件时来运转

  2009-03-12 11:10
  几年前，国内管理软件大多数是基于Windows平台所设计的，尤其是B/S结构的软件，如果离开微软的Windows平台的话，它们将英雄无用武之地。但随着微软接二连三打击国内盗版操作系统后(如有名的黑屏事...
  

• CIO关注：CRM应用推广要点

  2009-03-12 11:09
  CRM(客户关系管理软件)的出现，本质上是为了改善企业营销管理水平、提高竞争效率，然而种种原因，部分CRM产品非但没有产生预期效果，不能提高企业管理效率，反而使之降低，并耗费了用户单位的财力、人力和时...
  

• 改善客户生命周期价值CM与CRM的差异和运用

  2009-03-11 17:23
  Aberdeen的分析师表示，选择联系人管理(CM)还是CRM首先要求企业评估自己的销售模式，实施最能与商业需求相结合的解决方案。经济衰退所造成的预算吃紧严重减少了企业销售代表所面对的商业机会，因此企...
  

• 八百客：企业客户关系管理在线应用的新转变

  2009-03-11 17:12
  3月10日，国内最大的SaaS模式企业管理应用系统提供商和专业服务商，中国SaaS市场的技术领先者——八百客公司，举行了融资后第一次CRM新版本发布会。会上，八百客CTO李智和首席应用专家高少义，分别...
  

• 漫谈：CRM2.0是梦想还是现实？

  2009-03-11 15:07
  随着SOA、Web2.0、云计算、CEM，再加上其它一些新兴技术的相继出现，我们有理由相信，在不久的将来，客户关系管理（CRM）技术将会大有改观。很显然，以维基、博客和其它方式的社会化网络形式出现的W...
  

• 零售业CRM寻求突破口靠数据挖掘抓住客户

  2009-03-11 15:04
  某商场实行会员积分制度，依据会员的积分卡建立了CRM系统，会员可凭积分卡在购物时享受一定的折扣优惠，根据消费金额进行积分，同时每年还可获得一本商场内商户的打折优惠券。会员卡搜集的资料主要是会员的个人信...
  

• 从客户管理到关系管理中小企业何时升级到CRM

  2009-03-11 12:32
  虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会，但一套完善的CRM系统，更能加速企业的成长，并提升销售业绩。管理联系人与发展客户关系联系人管理的目的是通过简单的方式去获取正确的客...
  

• CRM系统实施风险与投资回报分析

  2009-03-11 09:51
  CRM系统是以最新的信息技术为手段，运用先进的管理思想，通过业务流程与组织的深度变革，帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。CRM改变了企业前台业务运作方式，各部门间信息共享，密切合作。CRM系统综...