首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 改善客户生命周期价值CM与CRM的差异和运用

  2009-03-11 17:23
  Aberdeen的分析师表示，选择联系人管理(CM)还是CRM首先要求企业评估自己的销售模式，实施最能与商业需求相结合的解决方案。经济衰退所造成的预算吃紧严重减少了企业销售代表所面对的商业机会，因此企...
  

• 八百客：企业客户关系管理在线应用的新转变

  2009-03-11 17:12
  3月10日，国内最大的SaaS模式企业管理应用系统提供商和专业服务商，中国SaaS市场的技术领先者——八百客公司，举行了融资后第一次CRM新版本发布会。会上，八百客CTO李智和首席应用专家高少义，分别...
  

• 漫谈：CRM2.0是梦想还是现实？

  2009-03-11 15:07
  随着SOA、Web2.0、云计算、CEM，再加上其它一些新兴技术的相继出现，我们有理由相信，在不久的将来，客户关系管理（CRM）技术将会大有改观。很显然，以维基、博客和其它方式的社会化网络形式出现的W...
  

• 零售业CRM寻求突破口靠数据挖掘抓住客户

  2009-03-11 15:04
  某商场实行会员积分制度，依据会员的积分卡建立了CRM系统，会员可凭积分卡在购物时享受一定的折扣优惠，根据消费金额进行积分，同时每年还可获得一本商场内商户的打折优惠券。会员卡搜集的资料主要是会员的个人信...
  

• 从客户管理到关系管理中小企业何时升级到CRM

  2009-03-11 12:32
  虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会，但一套完善的CRM系统，更能加速企业的成长，并提升销售业绩。管理联系人与发展客户关系联系人管理的目的是通过简单的方式去获取正确的客...
  

• CRM系统实施风险与投资回报分析

  2009-03-11 09:51
  CRM系统是以最新的信息技术为手段，运用先进的管理思想，通过业务流程与组织的深度变革，帮助企业最终实现以客户为中心的管理模式。CRM改变了企业前台业务运作方式，各部门间信息共享，密切合作。CRM系统综...
  

• CEM：缔造更紧密客户关系的艺术

  2009-03-11 00:16
  无论是客户体验管理（CEM），还是依照客户偏好量身定做产品或服务，都已全然不是什么新鲜概念了。长久以来，Cognizant和业界的意见领袖们始终强调客户体验的重要性，并且提出了这样的忠告：在与顾客接触...
  

• 商能MrCRM助力莱维塞尔强化客户动态信息管理

  2009-03-10 17:37
  近日，北京莱维塞尔科技有限公司（以下简称莱维塞尔）正式签订了商能MrCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。北京莱维塞尔科技有限公司是北京市认证的高科技企业，是专业从事风能发电领域测风设备的提供商和...
  

• ExactCRM助力Avanzo打造企业核心竞争力

  2009-03-10 17:36
  自Exact公司在全球推出CRM解决方案后，已有数百家企业成功应用了ExactSynergyCRM解决方案，从化工、电子、金属等制造型企业到咨询、人力资源外包等服务型企业，ExactSynergyCR...
  

• 用IT协调CRM和SCM

  2009-03-10 17:32
  CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下...
  

• EZ-Contact前瞻性的客户关系管理系统

  2009-03-10 11:01
  可供全体员工操作的万用作业平台（universaldesktop），将前端的CTI设备与企业的后台业务系统紧密整合，令全体部门合而为一，让您拥有高效且顺畅的跨部门作业体系。作为每个员工(客服，销售，支...
  

• 我国商业银行客户关系管理模式研究

  2009-03-10 08:47
  一、客户关系管理的内涵客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，是企业重新树立“以客户为中心”的发展战略，从而在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程：是企业...
  

• 长虹将扩大CRM客户服务体系增加服务网点

  2009-03-10 08:36
  315前夕，长虹表示，经过多年的风雨历程，长虹服务体系的完善已经取得了一个阶段性的胜利，在此基础上，长虹更把对用户服务的专业性体现在了细微之处。1、服务响应全面提速：从2008年11月开始，长虹服务开...
  

• MyCRM火热厦门，签约福建外运

  2009-03-09 17:42
  牛年以来，MyCRM在厦门地区分外受到企业的青睐。继松兴公司之后，MyCRM近日与中国外运福建有限公司（以下简称：福建外运）达成合作。中国外运福建有限公司是中国外运股份有限公司在福建区域的全资子公司，...