首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 利用CRM系统把客户当作项目来管理

  2009-02-24 11:31
  其实，项目管理的方法不仅可以用在软件实施、商品房建设、产品研发上，而且还可以利用项目管理的方法来管理客户。利用CRM系统，可以轻松的实现这个需求。笔者去年实施过几个CRM项目，其中就有两家企业提出了类...
  

• 高效的IT系统支撑真正实现CRM理想

  2009-02-23 17:21
  真正实现"CRM理想"，首先要有高效的IT系统支撑，其次企业自身要有很好的执行力。关于企业自身的执行力，其实是实现CRM的真正重要的内容，因为任何IT系统永远只是工具，要用好工具还是靠人。但本文只限于...
  

• 电信行业应该如何借助CRM实现精准营销

  2009-02-23 17:20
  国前邮政部长、美国百货商店之父约翰·华纳梅克（JohnWanamaker）曾这样感叹到：“我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半。”由此可见，营销还须做到精确。在本文中，笔者通过对...
  

• Techsun签约智光电气实施微软CRM工业设备解决方案

  2009-02-23 17:18
  近日，Techsun（天正计算机服务有限公司）宣布与智光电气（广州智光电气股份有限公司）正式签约，为智光电气提供微软CRM工业设备解决方案实施服务。智光电气为深圳证券交易所上市企业（代码：002169...
  

• 牛年捷报频频，MyCRM签约深圳慧康公司

  2009-02-23 17:17
  近日，MyCRM签约深圳市慧康医疗器械有限公司（以下简称：慧康公司）。借助科学信息化的管理方式，慧康公司将进一步规范业务流程，全面提升管理水平，增加核心竞争力。深圳市慧康医疗器械有限公司是创立于199...
  

• 商能MrCRM签约京精医疗加强渠道销售管理

  2009-02-23 17:15
  近日，北京京精医疗设备有限公司（以下简称：京精医疗）与商能MrCRM公司签订了MrCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。北京京精医疗设备有限公司由金卫医疗科技有限公司投资，于2000年6月在北京成...
  

• 怎样的CRM顾问合适企业？

  2009-02-23 11:48
  如果你的企业打算聘请顾问来协助实施CRM解决方案，那么了解以下几个问题能让你提高对CRM顾问的进一步认识。你是否真的需要一名CRM顾问?答案几乎是肯定的。除非你的员工有足够的时间和经验来实施你的公司所...
  

• CEM与CRM缔造紧密客户关系互补创造客户价值

  2009-02-20 20:50
  无论是客户体验管理(CEM)，还是依照客户偏好量身定做产品或服务，都已全然不是什么新鲜概念了。长久以来，Cognizant（高知特）和业界的意见领袖们始终强调客户体验的重要性，并且提出了这样的忠告：在...
  

• 客户5S管理与CRM系统

  2009-02-20 20:49
  “5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shit-suke)这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称...
  

• MetaCRM提升北京泰浩森科贸营销管理水平

  2009-02-20 18:04
  近日，MetaCRM签约北京泰浩森科贸有限公司（以下简称：泰浩森科贸）。借助科学信息化的管理方式，泰浩森科贸将进一步规范业务流程，全面提升管理水平，增加核心竞争力。北京泰浩森科贸有限公司是一家科研与贸...
  

• 刘秀敏：家电下乡呼唤农村售后服务升级

  2009-02-20 11:44
  农民对家电下乡有五盼：一盼价格便宜，二盼产品质量过硬，三盼操作手续简便，四盼销售网点多，五盼维修服务方便。当前，家电下乡中农村维修服务网点存在的诸多困难和问题亟须解决，未来农村售后服务有待进一步升级。...
  

• 服饰品牌营销磁石—CRM策略

  2009-02-19 17:35
  今并不乐观的市场环境下，企业不仅需要赢得更多的新顾客，更重要的是必须留住更多老顾客忠实的顾客是企业的财富。顾客的忠诚度集中体现了对该品牌的总体体验。对于服饰企业，顾客的忠诚度更为重要。鳞次栉比的品牌充...
  

• CRM不仅仅是软件参与者投入与支持才能换回报

  2009-02-19 17:00
  在CRM项目实施过程中，不管你所选择的软件是多么优秀，积极性有多么热忱，都无法取代严密计划所起到的作用。一直以来，不断有研究报告指出软件项目实施有着高比失败率，有些是在完成后无法达到既定目标，而有些则...
  

• 赛捷软件推出医药行业CRM解决方案

  2009-02-19 16:38
  全球著名管理解决方案提供商赛捷软件宣布，正式推出医药行业CRM解决方案，该方案基于SageCRM开发而成，针对性地满足了医药企业的行业需求，帮助他们户加快实施速度、降低风险，以更低成本、更高效率来完成...