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• 如何用移动CRM打造全天候销售团队

  2009-01-08 11:11
  部署移动CRM可让现场销售人员和总部保持双向同步，在团队成员之间共享行事历，并提供重大事件管理、通知与执行等特性。智能手持设备的普及大幅带动了销售队伍进行远程工作的步伐。有数据显示，在同类最佳销售部门...
  

• 2009年CRM与BI市场六大态势遐想

  2009-01-08 11:06
  在企业应用中，BI与CRM之间的关系素来都是相辅相成。随着2009年在世界经济学家的一片看淡声中拉开序幕，笔者认为BI与CRM市场在新的一年中或将呈现以下六种发展态势。1.大型CRM的实施速度将有所放...
  

• CRM系统中的商业智能：模型和技术

  2009-01-08 11:05
  在正确的时间，通过正确的渠道，给正确的人提供恰当的服务——CRM和ERP、SCM一起构成了现代企业管理基础设施。如果说SCM用于优化企业外部环境和外部资源配置，ERP着力于内部生产管理流程的规划控制和...
  

• 用数据挖掘提升电信CRM能力

  2009-01-08 11:04
  CRM在需求下变动电信运营商CRM系统的规划和实施主要解决的问题是：销售过程管理、销售预测、订单管理和销售分析，主要管理对象为企业的大客户。销售过程管理即对业务人员与客户的接触纪录进行管理。电信运营商...
  

• 甲骨文亚太分公司09财年二季度客户显著增长

  2009-01-08 10:46
  在亚太及日本地区主要行业中，各种规模的企业为搭建服务于整个机构的战略性业务系统，都在积极采用Oracle数据库、Oracle融合中间件、Oracle企业绩效管理和商业智能以及Oracle应用产品，或者...
  

• 用上管理系统为何越管越乱

  2009-01-07 10:44
  2008年，受经济大环境影响，一些民营企业，尤其是外贸企业遇到了困境。庞先生打进本报“创业直通车”栏目电话，他说2008年他和很多企业一样，选择修炼内功。其中最大的一个任务就是上了ERP(企业资源计划...
  

• 年终CRM拿什么来关怀客户

  2008-12-31 10:36
  不久之前，笔者企业为了提高产品知名度，邀请各个客户进行座谈。快接近年终了，大家都比较关系一个问题“年终CRM拿什么来关怀客户?”。也就是说，用户想知道，年关将近，CRM系统有什么举措来帮助企业改善客户...
  

• 托管型CRM将在09年加速爆发

  2008-12-30 10:50
  2008见证了托管型CRM模式的火爆，大多数厂商在这一年中都实现了两位数的市场增长率。然而在市场增长的背后，依然有部分托管产品厂商苦苦挣扎在盈利的边缘，承受着这个市场所特有的竞争压力。著名研究机构Da...
  

• 部署移动CRM前的四项考量

  2008-12-26 21:02
  你的公司是否有着庞大的销售团队和远程工作人员需要频繁访问企业数据库，获取最新最全的客户与产品信息?你又该如何保持这些数据与信息的高可访性与便捷性?答案就在移动CRM解决方案上。移动CRM所涉及的成本移...
  

• CRM行业决胜在生死转折之际

  2008-12-26 21:00
  2008年，是国内CRM行业的一个特殊的年份，说它特殊是因为这一年是一个转折点，有欢喜有悲伤。往往一个变革转折点，都会有一批倒下的，也有一批更有生命力的成长起来。在这一年，我们时时能够感受到的是：机遇...
  

• CRM软件的得与失

  2008-12-26 21:00
  时间如箭，年关将近。CRM软件在这一年中，其发展迅速。当然，在其发展的过程中，也有一些令人不满意的地方。笔者在这一年中，大部分时间都在跟CRM软件打交道，故对此有着非常直观的印象。对此，笔者总结了CR...
  

• 为什么CRM必须平台化

  2008-12-25 10:47
  随着近几年,中国的企业逐步成熟,在企业内实施CRM已经逐渐被广大的企业所认可,是否实施CRM系统已经成了一个企业的运营是否成熟的重要标志.但是,在享受CRM给企业带来的回报的同时,也有相当一部分客户深...
  

• “知识管理”——信息化的奢侈品？

  2008-12-23 22:04
  前言：到底什么是知识管理？知识管理在国内的发展现状和未来发展趋势怎样，知识管理的方法和工具有哪些？“知识管理”在信息化进程中的位置如何，它是信息化的奢侈品吗？这些问题是从事知识管理工作的人士都会考虑到...
  

• 实施SaaSCRM的五大最佳实践

  2008-12-23 10:38
  ForresterResearch在近期一份报告中指出,经过多年的发展,SaaSCRM已成主流之势.数据显示,在北美和欧洲企业中,SaaS正保持着两位数的增长势头.其中有近三分之二的公司表示早已使用,...