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• 呼叫中心培训课程大纲

  2009-02-20 23:10
  适用学员序号课程呼叫中心初级课程：客服座席代表、电话营销、客户回访专员上岗前培训。学习之后可开展工作1企业文化2客服工作概述3语音艺术4服务流程5业务知识6地理和姓氏常识7规范用语8系统软件9情景模拟...
  

• 呼叫中心培训

  2009-02-20 23:10
  趋势一：咨询及培训业务将大量增长，长久战略伙伴将会呈现更多企业客户服务在自身的发展之外，需要不断的引入外脑。尤其是金融危机的到来，使得一些企业必须要走捷径而不是花人力物力和时间去慢慢摸索，未来，必然有...
  

• 综述:菲律宾"内外兼修"保就业

  2009-02-20 20:55
  受全球金融危机影响，近日数千名在国外打工的菲律宾劳工失业返乡，这为失业率本已居高不下的菲律宾带来新的冲击。面对挑战，菲律宾政府“内外兼修”，积极开拓国内国际两方面劳务市场，努力为本国民众创造更多就业机...
  

• 广州今年将投入亿元发展服务外包产业

  2009-02-20 17:59
  广州市服务外包产业五年规划显示，２０１３年全市离岸服务外包业务额将超过１００亿元。其中，本年度广州将安排１亿元投入到服务外包人才培训等方面。据广州市副市长陈明德介绍，目前，在国际金融危机的冲击下，越来...
  

• 我国软件产业危机中迎来重大利好

  2009-02-20 17:02
  中国软件产业危机中迎来重大利好。昨天，国务院原则性通过的电子信息产业调整振兴规划(下称“规划”)中，明确提出将支持软件与信息服务业的发展，提出其自主发展能力，明确提出要提高软件产业自主发展能力，并培育...
  

• 大连软件出口实现开门红

  2009-02-20 16:59
  记者日前从大连海关获悉，今年１月大连软件出口１２９９万美元，与去年同期相比增长３１．６％，实现了开门红。大连是我国著名的软件城市，全市软件和服务外包类外资企业已近３００家，４３家世界５００强企业在大连...
  

• 东软拟收购大连华信巩固外包霸主地位

  2009-02-20 15:11
  合并后的东软员工规模将近2万人，尤其在软件外包市场规模优势明显东软集团2月17日发布公告，称公司将与大连华信通过合并方式进行重大资产重组。东软股票也于当日停牌。东软系国内软件外包业规模最大的企业，有员...
  

• 贝塔斯曼中国业务添新成员

  2009-02-20 13:17
  2月20日凌晨消息，德国传媒巨头贝塔斯曼集团旗下欧唯特服务(中国)与两家中资公司进行合资，成立深圳欧唯特物流服务有限公司。该公司今日上午在深圳举行剪彩仪式，这意味着贝塔斯曼集团在中国业务添加了新成员。...
  

• 综述:菲律宾"内外兼修"保就业

  2009-02-20 13:13
  受全球金融危机影响，近日数千名在国外打工的菲律宾劳工失业返乡，这为失业率本已居高不下的菲律宾带来新的冲击。面对挑战，菲律宾政府“内外兼修”，积极开拓国内国际两方面劳务市场，努力为本国民众创造更多就业机...
  

• 江苏产生首批检验检测服务外包基地

  2009-02-20 11:38
  中新江苏网南京二月二十日电：(候建军谢永康陈怀瑾)日前，记者从江苏检验检疫局获悉，首批江苏省检验检测服务外包基地已顺利通过江苏检验检疫局、江苏省科技厅、江苏省外经贸厅联合考核，已正式对外公布。据了解，...
  

• 激活招聘市场服务外包企业与政府应密切合作

  2009-02-20 10:32
  金融危机的冲击，裁员和停招成用人单位关键词。2500万农民工失业和610万应届大学毕业生的出路成了棘手的问题。国家针对上述两个群体已出台“特别职业培训”和组织百万大学生实习，但找工作还得依靠服务外包企...
  

• 广州拟制定服务外包产业规划

  2009-02-20 10:30
  在国家服务外包示范城市政策利好下，广州拟借政策东风拟定未来5年服务外包产业规划。笔者昨天从广州市外经贸局获悉，广州市正拟制定服务外包产业2009—2013年发展规划，拟在服务外包发展思路、重点领域和政...
  

• 提升层次，园区迈向“中国模式服务外包产业第一园”

  2009-02-20 09:55
  近日，国务院批准苏州等20个城市为中国服务外包示范城市，并在苏州工业园区技术先进型服务企业有关税收试点政策继续执行的基础上，在20个试点城市实行一系列鼓励和支持措施。这给苏州及园区服务外包进一步发展提...
  

• 长沙首批服务外包示范基地名单公布

  2009-02-20 09:08
  省商务厅消息，为加快发展全省服务外包产业，建设一批承接各类服务外包业务和培训服务外包人才的基地，扶持培育我省服务外包品牌形象，湖南省青苹果数据中心、中软国际（湖南）信息技术、鹰皇商务科技、宏梦卡通、科...