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• 客户中心降低外包人员流失率的策略探索

  2022-09-20 18:22
  客户中心的外包人员流失率普遍较高，已经成为行业人才难以持续培养的迫切问题，也是客户中心稳定运营面临的一大难题。行业数据显示，中国客户中心外包人员月平均流失率在10%-50%左右，年流失率在100%以上...
  

• 外包客服是怎样影响服务质量的？

  2022-09-19 17:23
  客服外包是第三方服务，它打破了长期已久以自聘客服，服务单一的传统。自从客服外包出现以来，备受广大企业的瞩目。正是因为这份关注，使得客服外包取得了质一般的飞跃。那么客服外包是怎样改变企业服务质量的呢?我...
  

• 夷陵区经信商务局举办全区服务外包培训

  2022-09-19 17:23
  为加快推进夷陵区服务外包产业建设，扩大服务外包行业主体数量，根据市商务局工作安排和培训计划，夷陵区经信商务局联合市商务局、夷陵科技园于近日在夷陵国际举办了夷陵区服务外包专题培训。会议要求各参会企业抢抓...
  

• 电商客户服务外包公司的特点、特征

  2022-09-19 17:22
  目前市面上客服外包公司有很多，但是服务好质量好的客户服务外包公司却不好找。不过这也不是完全找不到，下面小编为你讲述好的客服外包公司具有什么样的特点。一、业务流程单一单一才可以集中化大量的精神来研究，才...
  

• 对比自建客服团队和客服外包的利弊

  2022-09-19 17:20
  客服外包是第三方客服平台，是承接各个企业、网店客服工作内容的公司。尤其最近这几年随着电商行业的发展，对客服的需求和要求都上升。这时候解决客服问题有两个方案一是自建客服团队，二是找客服外包公司。面临二选...
  

• 做好外包风险防范，方可助力企业发展战略

  2022-09-16 19:03
  企业选择业务外包的主要动因，包括降低成本、提高核心竞争力等因素。但与此同时，又不得不面临用工过程中的招工难、淡旺季用工需求差距大、人员流失率高、用工成本和风险不断增加的问题。按照交易成本理论的观点，企...
  

• 2022-2026年中国IT外包市场的预测分析

  2022-09-15 10:54
  1.1.12022-2026年中国IT外包行业影响因素分析一、有利因素（一）国家政策规范行业健康发展2022年1月21日，为规范银行保险机构的信息科技外包活动，加强信息科技外包风险管控，银保监会发布《...
  

• 园区服务外包学院参加省教学能力赛 参赛团队获六项一等奖

  2022-09-15 10:53
  近日，2022年江苏省职业院校教学能力比赛决赛落下帷幕。经过预赛和决赛的激烈角逐，苏州工业园区服务外包职业学院高职组9支参赛团队全部获奖，共获一等奖6项、二等奖2项、三等奖1项，其中一等奖获奖数量位居...
  

• 这个教师节充满“烟火气” 园区服务外包学院“师生点菜、院长接单”

  2022-09-09 19:37
  系上围裙，走下三尺讲台；拿起厨具，走进教工食堂……9月7日，在苏州工业园区服务外包职业学院、工业技术学校，一场热火朝天、寓教于乐的“师生点菜，院长接单”校园活动，让学校各二级学院院长们纷纷化身大厨“接...
  

• 电商客户服务外包现状与发展方向问题分析

  2022-09-09 19:36
  全民电商时代下，线上交易渗透到各行各业，小到一针一线大到汽车房产销售，交易金额也是大的惊人。但是不管什么样的交易都离不开客户服务，那么在这个电商发展的时代，电商客户服务外包现状是怎样的?又有什么样的问...
  

• 前7月我国离岸医药和生物技术研发服务外包执行额同比增长近20%

  2022-09-06 18:08
  9月3日，2022年中国国际服务贸易交易会期间，2022中国国际医疗健康产业发展与投资论坛在北京国家会议中心举行。记者从论坛上获悉，我国医药研发服务外包在国际贸易中的需求正快速增长，今年1~7月离岸医...
  

• 浙江宁波：立足自身实际 推动服务外包加快发展

  2022-09-05 10:42
  日前，2022年中国国际服务贸易交易会在北京开幕，宁波共派出15家服务贸易龙头企业参展，围绕信息技术研发服务、电子商务平台服务、供应链管理服务、管理咨询服务、文化创意服务、医药研发服务、检验检测服务、...
  

• 王振宇会见上海一诺银华服务外包有限公司总裁刘云虎一行

  2022-09-05 10:41
  9月2日，区长王振宇会见上海一诺银华服务外包有限公司总裁刘云虎一行。副区长娄冠华，区领导刘一泓出席活动。王振宇对刘云虎一行的到来表示诚挚欢迎，并就广阳区支持服务外包企业发展的政策措施进行了介绍。王振宇...
  

• 服贸会发布：海淀服务外包企业收入三年来增长50.8％

  2022-09-02 15:40
  记者从9月2日上午举行的服贸会新闻发布会海淀专场上获悉，近三年海淀区服务外包企业离岸业务收入规模增长了50.8%，海淀区服务贸易规模稳步增长。经过多年的培育发展、能级转换，海淀区服务贸易呈现出科技创新...