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• 亿联T23G横空出世 引领基础级IP话机步入千兆时代

  2014-10-31 10:46
  10月30日，全球TOP2SIP话机提供商--亿联公司正式发布全新产品T23GIP话机。作为集千兆网络、无纸化设计、联系人状态等高端功能于一身基础级IP话机，亿联T23G将引领基础级IP话机步入千兆时...
  

• InfoKM呼叫中心知识管理体系

  2014-10-31 09:17
  呼叫中心知识管理的原则过程就是把知识管理过程紧紧与呼叫中心的业务工作过程联系在一起，把规范的知识应用配置在各相应的工作环节，使中心员工快速、有效的获取知识，做好工作环节上的工作，同时，又使员工在环节工...
  

• 缤特力 EncorePro HW500系列耳麦和数字音频处理器助力创建更智能的客户服务中心

  2014-10-29 15:35
  北京，2014年10月27日】世界领先的专业及消费类语音通讯产品制造商Plantronics缤特力（NYSE:PLT）今日宣布推出面向客户服务中心和办公室的的全新PlantronicsEncorePr...
  

• PCCW Teleservices wins two awards

  2014-10-29 10:44
  HONGKONG,October28,2014–PCCWTeleservices,aHKTsubsidiaryandpremierproviderofglobaloutsourcingso...
  

• 电讯盈科专业客服于“2014金音奖—中国最佳客户联络中心奖”勇夺两大奖项

  2014-10-29 09:05
  【中国香港2014年10月28日】香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于2014金音奖—中国最佳客户联络中心奖中获颁中国最佳客户体验奖及中国最佳客户联络中心管...
  

• 呼叫中心如何对待坐席的抱怨

  2014-10-28 09:08
  作为亿伦呼叫中心的一名现场管理人员，每天要面对的除了正常工作的压力，另外还要面对的就是坐席对工作抱怨的压力。当坐席觉得自己受到了不公平对待时，就会产生抱怨情绪，抱怨是任何一个团队都会遇到的问题，如果这...
  

• 如何提高呼叫中心招聘成功率

  2014-10-24 10:04
  随着呼叫中心的快速发展，对于呼叫中心客服人员的需求量也在大大增加，而与此同时呼叫中心的人员流失率也相当大，伴随而来的及时满足招聘需求也就成了呼叫中心企业的一大难题。对于呼叫中心而言，人员需求量大、人员...
  

• IP通信 联动中国——Yealink广州路演即将精彩呈现

  2014-10-23 16:02
  11月13日，由全球TOP2SIP话机提供商——亿联公司（Yealink）举办的IP通信联动中国——Yealink创新通信体验之旅将走进广州。亿联公司将...
  

• InfoCRM建设互联网金融理财管理系统

  2014-10-21 08:53
  互联网金融理财渠道借之前淘宝的余额宝广为大家所熟悉，也成为近来广大投资者关注的重点，优秀的互联网金融理财公司凭借投资方便、回报稳健、企业诚信、便捷服务等特点，在短时间内实现了业务的几何式成长；在客户、...
  

• 第一线被评为“2014中国计算机行业最具竞争力服务企业”

  2014-10-17 15:35
  （北京--2014年10月17日）大中华区信息通信技术服务提供商第一线今天宣布，由中国计算机行业协会主办的第三届中国计算机行业发展成就奖评选中，被评为2014最具竞争力服务企业。第一线副总裁梁继先参与...
  

• Dialogic综合媒体网关与Avaya主联络中心解决方案相适应

  2014-10-17 12:18
  IMG2020与Avaya主联络中心解决方案相适应，帮助企业利用全面互通信令实现不间断终端用户体验。网络能源企业Dialogic公司今日宣布，其IMG2020综合媒体网关产品现与Avaya的主联络中心...
  

• 呼叫中心座席的“功劳”和“苦劳”

  2014-10-17 10:16
  没有功劳也有苦劳是大家耳熟能详的一句话。对于亿伦呼叫中心的管理者而言，经常说这句话的，大致有以下几种人：只问耕耘不问收获、只懂蛮干不会用脑、付出多成效少的人，在其位不谋其政、不进步又不愿走、大说风凉话...
  

• 灵云平台推出国内首款维吾尔语语音识别（ASR）

  2014-10-16 11:43
  2014年10月16日，捷通华声宣布国内首款维吾尔语语音识别（ASR）技术研制成功，并在灵云平台正式发布上线。灵云维吾尔语语音识别（ASR）的推出，有利于提高新疆等维吾尔语地区企业、组织的办公现代化和...
  

• Genesys展示下一代用户体验平台

  2014-10-15 10:35
  10月15日，2014-Genesys(www.genesys.com)，客服服务和联络中心领先的供应商，今天宣布在Gartner峰会/ITxpo推出了行业新的用户界面典范-使用全新设计的用户体验（U...