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• Genesys自助服务解决方案

  2014-08-29 11:28
  自助服务在当今客户体验之旅中空前重要，无论是在电话、网络还是在移动应用程序中。客户更愿意使用简单且全天候可用的自助互动。企业则希望能尽可能通过自助服务和正面体验完成交易。Genesys自助解决方案使您...
  

• 呼叫中心座席如何更好的和客户沟通

  2014-08-29 09:04
  作为呼叫中心座席员，每天的工作内容如果给一个抽象的但不全面的总结的话，就是谈判，和各种类型、各种背景、各种文化层次的顾客谈判。在这里，谈判只是一种有目的的沟通，一种让客户接受我们的建议和服务的沟通。谈...
  

• Aspect云计算技术入围2014Stratus奖

  2014-08-28 15:58
  ·Stratus大奖旨在表彰在云计算领域的创新发展和加快云计算解决方案开发及应用步伐的项目·Aspect凭借不断扩大的全球云计算基础设施和杰出的云计算解决方案在激烈的竞争中...
  

• 呼叫中心工作态度之用心

  2014-08-26 09:58
  在亿伦公司的一个偶然的机会，听到一个从业20多年并取得一定成就的老总将他的成长历程，听完以后感触颇深。在他整个演讲过程中，提到比较多的就是工作的态度—用心把自己需要完成的工作认真为自己完成...
  

• 如何基于微信公众平台接口与呼叫中心系统整合

  2014-08-22 09:12
  随着微信公众平台接口的开放和微信认证开放，越来越多的企业开始使用微信。亿伦公司申请认证并对接了微信开放接口，在此详细展开一下，如何基于微信公众平台接口与呼叫中心系统整合。目前微信将公众号分为订阅号和服...
  

• 捷通华声灵云助力清华TEEC-中国创新·创意大赛

  2014-08-21 18:15
  9月4日，由捷通华声参与赞助、清华大学企业家协会（TEEC）主办的中国创新创意大赛颁奖仪式将在杭州举行。这届大赛以原创、科技为核心，报名参与者都将获得鼓励和推介的机会，更可能获得社会各界和TEEC资金...
  

• 电话销售的关键技能

  2014-08-21 17:00
  根据外包呼叫中心人力资源部门的招聘和日常管理工作经验，电话销售人员的关键技能有很多，在亿伦呼叫中心这些关键技能锻造了的成功座席和高薪座席。1.电话销售心态对一名电话销售人员来讲，心态是最重要的。不要只...
  

• 朗深UniMedia外呼系统对企业经济所产生的效益

  2014-08-21 16:57
  近年来，随着企业间的竞争越来越激烈，越来越多的企业认识到客户对一个企业来说他们的重要性有多大，为此企业总是会想尽一切办法来保持现有的客户群以及如何发展新的客户群，这就需要企业为客户提供一个良好的客户服...
  

• 认识各级别标准 选择所需数据中心设施

  2014-08-21 15:24
  当今社会，电子商务日益发展，不少企业都在网络上开设销售平台，因此安全、高效及可靠的专业数据中心，已经成为协助企业畅通运作及长远发展的关键服务之一，加上云计算应用的普及、网上的数据量大增，数据中心的设施...
  

• 浅谈呼叫中心如何做好班组管理

  2014-08-19 09:15
  俗话说：火车跑的快，全靠车头带，一个优秀、现金的班组一定要有一个称职的班组长，通过多次重庆亿伦呼叫中心外包职场出差,谈谈在班级管理中我个人认为比较重要的几点.(一)坚持原则，公平合理管理水平的高低，可...
  

• 青岛海信广场上线呼叫中心&CRM一体化系统

  2014-08-18 11:25
  青岛海信广场是国内着名高级百货店，于2008年6月21日盛大开业，一楼汇集国际一线品牌、名表与化妆品，二楼涵容国际名品、珠宝饰品、男装、休闲高尔夫服饰，三楼为女士服饰，同时涵盖时尚配饰、皮具、海信艺术...
  

• 深海捷雄姿英发第一健康另结新欢

  2014-08-15 16:37
  第一健康医疗管理有限公司（TOPHealthyMedical，简称THM）是中国快速成长中的国际健康管理连锁机构，由深港产学研和朝霞财富2009年发起成立。依托雄厚的资金实力、专业的医疗团队、尖端的医...
  

• 捷通华声灵云智能平台全面支持网易

  2014-08-15 14:08
  网易有道，网易旗下的大数据公司，拥有有道词典、有道翻译、有道云笔记等众多产品，这些产品以超强实用性、出色UI设计、方便的智能交互体验获得了数以亿记的大量忠实粉丝。捷通华声凭借灵云（hcicloud.c...
  

• 呼叫中心质检工作心得

  2014-08-15 09:53
  电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在日常生活方面已日益得到普及。营销时代追求快节奏、高效率，电话销销售因此而生。而录音检查是发现电话销售问题的重要来源，质检过程中发现座席出现的问题进行实时总结，...