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• 员工认同公司的第一步——新员工培训

  2014-08-05 09:15
  新进人员培训是指给公司的新员工提供有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输公司及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式...
  

• 朗深UniMedia水力呼叫中心解决方案

  2014-08-05 09:09
  随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对供水企业的工作效率和服务质量，都提出了越来越高的要求。水力营销也由以生产为中心阶段转入以消费者为中心阶段。而提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现...
  

• 中通天鸿亮相2014夏季呼叫中心与BPO产业大会

  2014-08-01 14:29
  2014中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于7月17日拉开序幕，中通天鸿作为展会赞助方参与了此次盛会。参加本次盛会的有全国各地的呼叫中心产业管理层与相关专家，大会讨论了呼叫中心、客户服务、云计算...
  

• 西三旗职场举办二季度员工庆生会

  2014-08-01 14:26
  为了丰富员工工作之余的文化生活，让员工体会到公司的关爱，推进公司企业文化的建设和团队凝聚力，西三旗职场于6月30日下午举办二季度员工庆生会，研发中心和呼叫中心运维运营全体员工与二季度的十位寿星共同分享...
  

• 呼叫中心外包行业几点问题的解决措施探讨

  2014-08-01 14:24
  针对人员短缺、技能结构需求与供给不匹配的状况。一方面，与各招聘渠道建立广泛联系，包括：学校、培训机构、招聘网站等；并且对人员进行严格筛选。另一方面可以采用定向委培的方式来保证呼叫中心外包行业的人才资源...
  

• 呼叫中心运营工作的一些心得

  2014-08-01 09:07
  呼叫中心行业是一个典型的劳动密集型行业，从运程成本考虑而言人员的数量和质量直接关系到公司的收入及利润。而近些年随着用工荒的愈演愈烈，人员的招募与留存问题成为行业管理者越来越重视的问题。近期看过一篇文章...
  

• 爱生活--翼支付

  2014-07-31 13:56
  翼支付是中国电信旗下的第三方移动支付平台，用翼支付，轻松享受生活便利喔！一、翼支付手机客户端让您享受便利生活炎热夏日，无需出门用翼支付手机客户端就能轻松实现话费充值、缴交水电煤气费、转账信用卡还款、购...
  

• 谈植根于深的呼叫中心文化

  2014-07-29 09:23
  有人说小公司谈企业文化很奢侈，像亿伦时代这样的创业公司的文化更素而简单，无非是生存、销售，还有什么别的可以谈？好像没有大批大批的员工、大把大把的钱，企业文化也就无从谈起。所谓的公司文化其本质是生存之道...
  

• 捷通华声灵云：合清华之力推动人工智能

  2014-07-28 11:59
  在微软小冰与微信之间剪不断理还乱的各说各话之后，人工智能这个词汇瞬间风起云涌：Google的佩奇、百度的李彦宏等大佬在公开场合大谈人工智能，暗中则在加快无人驾驶汽车和百度大脑的研究进程；微软在用Ada...
  

• 朗深UniMedia呼叫中心在酒店集团中的作用

  2014-07-25 15:10
  一、呼叫中心产生的必然性近年来，随着国际高星级联号酒店的大规模进驻，国内酒店行业已经由以前的服务战、价格战延伸到产品创新、渠道多样化、价格个性化、设施尊贵化、社会媒体品牌化等领域的全面竞争。在这种大环...
  

• 呼叫中心运营需要使命感

  2014-07-25 09:24
  马云创造了许多奇迹，是青年人效仿的楷模，曾经在比尔盖茨接受采访时，被记者问及谁会是下一个比尔盖茨时，他说有可能是马云。我怀着好奇和崇拜，阅读有关马云的成长和他的演讲报告。首先感觉的是马云真的是个很普通...
  

• 捷通华声灵云智能平台促进家电家居智能化

  2014-07-24 13:59
  编者按：2014年是家电家居产业集体迸发革命的一年，各类独具个性与趣味的家电家居应用产品如雨后春笋般冒出来，其中不乏一些叫好又叫座的创意家电家居。通过上图我们可以看出，自2013年底，有关智能家居的百...
  

• Genesys：重塑客户体验 聚焦中国联络中心演进

  2014-07-22 16:58
  C114讯4月21日专稿（蒋均牧）客户体验对于企业的业务发展具有战略意义，然而繁琐的业务流程和移动互联网时代交互渠道的多样化，使之往往沦为一个口号或者术语。Genesys正通过其独有的跨渠道、跨媒体和...
  

• 呼叫中心职场的工作情绪调节

  2014-07-22 13:21
  在亿伦呼叫中心，每天我们都会和不同的人打交道、沟通。这里面的人是形形色色的，有的很好说话、有的会问你很多问题、有的会对你的身份表示怀疑、有的甚至会辱骂你等等。面对不愉快的事，你是否感到很愤怒？很受委屈...