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• 聚焦远程医疗，Avaya打造智慧医疗体验

  2020-02-20 10:27
  对现代化医院来说，提高医疗质量、改善患者服务是重中之重。特别是大型医疗机构往往覆盖面广，医疗资源紧张且分布不均，要满足患者的期望，远程医疗是性价比最好的有效手段之一。依托Avaya在通信与协作领域的强...
  

• 将有声防护指南嵌入呼叫中心的语音服务 信息无障碍助力盲人聋人抗击疫情

  2020-02-19 10:35
  摘要：为使盲人、聋人第一时间了解新冠肺炎的传播途径，正确掌握日常防护知识，各级残联指导各地盲人协会、聋人协会通过信息无障碍及时开展疫情预防知识宣传，做好残疾人群体的引导和服务。自2月3日起，只要拨通中...
  

• 2024年：全球呼叫中心人工智能AI市场预计将增加两倍

  2020-02-19 10:32
  Prescient＆StrategicIntelligence（P&SIntelligence）在最近的一份报告中预测，2018年全球呼叫中心人工智能（AI）市场价值为9.145亿美元，预计到...
  

• 搭建防疫心理援助热线 ——云趣科技的特别呵护

  2020-02-19 10:24
  国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制于2月发布通知，为做好防控疫情的社会心理服务工作，向抗疫一线人员和公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，防范心理压力引发的极端...
  

• Genesys为同程艺龙定制“居家座席” 交付高效客户服务

  2020-02-19 10:22
  伴随着疫情的持续蔓延，原本井然有序的春节黄金周旅行旺季戛然而止，很多航班被取消，出行也相继受到了影响，随之而来的是瞬间极速增加的退单申请，所有的在线旅游平台、航空公司、酒店集团、旅行社的客服电话瞬时呼...
  

• 合力亿捷手机坐席助力电信运营商2万员工安全复工！

  2020-02-17 17:00
  与新冠病毒的战役仍在继续，为切实贯彻疫情防控的相关政策要求，响应上级单位减少人员流动、阻断疫情传播的号召，积极发挥互联网企业的技术和平台优势，更好地满足广大客户“足不出户”进行业务办理、远程服务的需求...
  

• 京东云与AI携手宿迁联通、鸿联九五在江苏推出疫情防控外呼机器人公益活动

  2020-02-17 13:29
  针对连日来新型冠状病毒引发的肺炎疫情，2月14日，京东云与AI事业部联合宿迁联通、鸿联九五，在江苏省共同推出了疫情防控外呼机器人公益活动，江苏省各市区政府机关单位在使用语音外呼服务时，产生的话费/资费...
  

• 天润融通：远程座席助力万科物业客服中心抗击疫情

  2020-02-17 13:27
  疫情来袭，各地出台措施要求企业延期复工，大多数人选择取消聚会、减少外出，为一线抗击疫情贡献力量。然而万科物业的工作更加繁忙，集团近10万员工值守一线，在物业项目中开展疫情防控工作，服务超过520万户家...
  

• AI进驻一线 科技助力防疫 | 讯众疫情调查机器人上线

  2020-02-17 13:24
  自1.24日疫情大面积集中爆发以来，大部分政府和社区的工作人员已连续工作半月之久。而随着复工、返程大潮的来临，各级防疫单位的排查、宣传工作压力更是暴增。讯众疫情调查机器人，应用AI智能外呼和声纹识别技...
  

• 用小爱点亮公益大爱 平安信用卡发起祈福捐款活动！

  2020-02-14 17:21
  面对新型冠状病毒肺炎疫情，金融机构、银行业纷纷行动，推出暖心的金融服务助力疫情防控，更有银行洞察疫情对客户带来了消费生活的巨大改变后，做出快速响应，大力推行线上贴心服务，为客户的健康安全保驾护航。其中...
  

• 这个情人节，“疫情心理援助热线”是我听过的最动人的告白

  2020-02-14 16:09
  形容疫情时期，不离不弃，同气连枝，携手互助，战胜疫情。2020年的情人节，这个本应该被热闹喧嚣包围的爱的节日，如今因为疫情，比往年少了一点玫瑰色。我们被止步在家中，少了拥抱，少了亲吻，但爱并没有被我们...
  

• 共享客服积极联动，紧急支援寿险机构新契约回访

  2020-02-14 16:06
  受疫情影响，平安人寿部分机构出现大量寿险新契约自访件积压，严重影响到承保时效。在这特殊时期，平安金服共享客服主动伸出援手，积极调动资源，仅用1天时间就在金服成都分公司和内江分公司成立了10余人的专项团...
  

• 共抗疫情 呼叫中心解决方案为教育行业营销和服务护航

  2020-02-14 16:05
  突然爆发的疫情，迫使很多线下培训机构为了生存，都开始将业务逐渐转为线上，使得原本获客成本就高的在线教育竞争更加激烈。互联网红利的消失，流量变得越来越贵，如何避免流量浪费，提升营销转化率;如何优化服务体...
  

• 共抗疫情 中通天鸿呼叫中心系统助力生鲜平台保障居民菜篮子

  2020-02-14 10:09
  2020年春节因为一场新冠肺炎，让全国各大城市陆续按下暂停键，为了防止疫情的传播和扩散，人们几乎每天都宅在家里，我们可以连续两周不出门、不聚会、不娱乐，但是宅在家，关乎人们生活的生鲜尤其是蔬菜是必不可...