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中国电信布局车联网战略 欲以3G网络优势胜出
2012-12-19 09:23
车联网产业作为信息化融合工业化的典范以及物联网的示范工程,其在十二五规划的战略性新兴产业中占据非常重要的地位。目前,车联网项目已经被列为国家重点项目,首期投资达百亿。2000年以来,政府还密集出台了多...
金博会4天吸引25万参观者,金融机构展示最新科技金融成果
2012-12-04 09:25
金融机构展示最新科技金融成果;信托行业成为金融业黑马;服务实体经济趋势愈发明显……今年的金博会展示了金融生活的方方面面。昨日上午,站在金博会展馆内的iTM远程智能柜员机前,...
移动将推新手机导航 或支持室内定位及O2O应用字号
2012-11-29 15:51
通信世界网(CWW)讯据知情人士透露,中国移动将于下月初发布新版手机导航客户端,但对新版终端涉及何种功能并未透露。分析人士认为,室内定位可能是此次新版发布的重点内容,也不排除推出基于位置服务的O2O应...
视频会议脱引而出 应用规模将迎新契机
2012-11-28 11:42
数据显示,2011年中国会议市场规模为25.88亿元,较2010年增长了13.48%。2012年预计中国会议市场将突破30亿元,未来五年的增长率将保持在10%左右,发展前景十分明朗。在后经济危机的背景...
宁夏回族自治区现代远程教育架起服务党员群众桥梁
2012-11-26 15:34
近年来,自治区各级党委、政府高度重视党员干部现代远程教育工作,通过整合各方资源、共建共享,全区191个乡镇、44个街道,2310个行政村、426个社区和134个国有农林场终端接收站点全部建成,实现了远...
四川联通搭建多媒体客服呼叫中心,建立多媒体知识库平台
2012-11-06 11:13
最近,四川联通积极整合产业链资源,大力推进基于产业链的大服务模式,全力搭建多媒体客服呼叫中心,建立多媒体知识库平台,实现传统知识库及采编模式的变革,实现了服务模式的差异化、新型化、专业化和价值交互化。...
Avaya畅享Radvision 卓越能力 增强客户互动
2012-11-02 10:16
11月1日消息,近日,Avaya公司宣布,在为公司的销售、市场和行政团队部署RadvisionScopia桌面会议系统解决方案的最初60天内,已经通过这一最新采用的产品进行了35,000次视频通话。而...
飞利浦(中国)荣获“2012中国最佳呼叫中心奖“
2012-10-31 16:03
据悉,飞利浦(中国)在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,工信部...
中国大地保险总裁郭敏荣获《2012中国客户联络中心产业杰出贡献奖》
2012-10-31 09:50
据悉,中国大地财产保险有限公司总裁郭敏在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中当选《2012中国客户联络中心产业杰出贡献奖》。郭敏,男,1960年7月生于福建省福州市,研究生学历,高...
惠普全球客服中心张全荣获《2012中国呼叫中心产业杰出贡献奖》
2012-10-31 09:45
据悉,惠普全球客户服务中心(大连)总经理张全在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中当选《2012中国客户联络中心产业杰出贡献奖》。张全毕业于清华大学经济管理学院,现任惠普全球客户服...
东软集团刘萍当选"2012最佳客户联络中心管理人"
2012-10-31 09:42
东软思维科技发展有限公司国际运营部经理刘萍在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中当选"2012最佳客户联络中心管理人"。刘萍女士现任东软思维科技发展有限公司国际运营部经理。自200...
摩托罗拉客户联络中心北亚区负责人张岳获2012最佳管理人称号
2012-10-30 11:54
2012年度客户联络中心与服务外包国际峰会近日在福建宁德举行,摩托罗拉全球客户联络中心北亚区高级经理张岳当选"2012最佳客户联络中心管理人",张岳现任4PS联络中心国际标准委员会委员。长期从事呼叫中...
呼叫中心助力银行远程视频ATM是趋势
2012-10-30 10:45
日前,迪堡公司宣布推出Concierge视频服务,使ATM用户与呼叫中心终端客服代表之间建立联系,推动ATM体验的变革,为客户带来全新体验。该服务可为ATM添加视频功能,从而提高效率,实现自助交易增值...
蓝牙与Wi-Fi的交锋与殊途 物联网成新机遇
2012-10-29 10:43
在短距离无线通讯领域,蓝牙和Wi-Fi是一对冤家。它们的第一次交锋出现在2009年。该年,蓝牙技术联盟发布3.0技术规范,新技术引入了WLAN,传输速度变为原来的8倍,这让蓝牙也实现了高速传输。但WL...
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