51Callcenter 3月16日报道（记者 李莎）：据悉，备受呼叫行业关注的 “2010中国呼叫中心与BPO大会” 将于4月13-14日在上海隆重举行，预计将有1500人参与此会。记者从组委会秘书处最新了解到：全球著名的呼叫中心系统厂商-美国I3(艾斯瑞通信系统公司)以黄金赞助商的身份全力支持了这一盛会，(I3公司)中国区首席技术顾问陶君先生将应邀做了主题为“预测外拨系统与呼入呼叫中心的完美融合--CIC一体化联络中心”的演讲。 艾斯瑞公司总部位于美国印第安纳波利斯，是第一家基于统一标准开创性的使用软体互动引擎来处理电话呼叫，传真服务，以及电子邮件和网络互动等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，软交换，统一消息系统和自助多媒体服务系统技术的领导者，其核心产品“客户互动中心（CIC）”平台在全球已有逾3500家客户，其中包括中国的国美电器，浦发银行，中国银行，北京银行等众多重要客户。

据了解，本次大会由国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网主办， 呼叫中心与服务外包管理学院、 海西呼叫中心与服务外包协会、中国软件与信息服务外包产业联盟，呼叫中心淘人网(CC淘人网)，上海市呼叫中心协会，北京市呼叫中心专业委员会共同协办，本次大会一如既往地得到了台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会、美国呼叫中心协会、COPC、广东省信息协会客户服务专业委员会的关注与支持。预计大会的参与人数将超过1500人。思科、贝塔斯曼欧唯特集团、香港电讯盈科（PCCW） 、NICE、美国I3、VERINT、 Aspect、Esoon、阿尔卡特朗讯、SYKES、缤特力、CYBERTECH等众多业内主流企业的大力关注与支持，均以各种方式参与及赞助。

会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最新解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。  同时本次大会也吸引了中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国、炎兴科技等几百家集团企业用户的关注，踊跃在线报名，积极关注中国呼叫中心与业务流程外包的发展。

大会网站及免费在线报名注册: http://www.51callcenter.com/2010