润迅电话商务有限公司是润迅通信集团下属全资子公司，于1997年开始从事呼叫中心业务。依托润迅集团在中国市场积累的全方位通信营运经验，及其在国内通信行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理，润迅呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下，积极总结通信服务经验，逐步形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段。公司在北京、上海、广州、深圳和香港建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，并在全国范围内申请了95803统一接入号，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务,已通过4PS国际标准认证，并配备多名4PS国际标准认证协调员。

凭借大陆的成本优势，结合国际先进的管理理念和方法，通过向客户提供高水准的服务，润迅逐步展开面向海外市场的业务，并在美国设有接入平台，自设中美间的光纤电路，目前已运作的专案涉足北美地区有线电视、金融服务、电信服务和家庭保安等行业。我们正在进一步积累运作跨境业务的经验，面向国际市场的战略视野、一批成长中的跨境业务运作管理人员和多语种的话务员队伍，使得我们在跨境业务服务领域拥有更坚实的基础。

润迅呼叫中心为客户提供每天24小时、每周7天的全程不间断服务，满足全球时差的需要；服务语种包括普通话、粤语、英语、韩语、各地方言等。经过多年的不懈努力，润迅电话商务公司已发展成为国内最大的外包呼叫中心之一，拥有外包服务座席逾千个，话务代表4000多人，业务涉及电信、金融保险、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。

我们的目标——创建卓越的电信服务品牌，成为中国最好的专业化外包呼叫中心服务商。

无论您需要全部还是部分外包您的客户关系管理项目，润迅电话商务都是您明智的选择，因为我们具备：

丰富的运营经验：润迅集十余年的通信服务及客户服务经验，在呼叫中心运营方面有着深厚的实践与理论积累，形成了独具优势的客户服务能力和电话营销能力。电话销售已成为润迅呼叫中心的核心业务之一，在通过电话挖掘新客户,稳定老客户,对高价值客户的再销售方面积累了丰富的经验。润迅呼叫中心善于针对您的特殊需求灵活运用，在尽可能短的时间内把您的业务以及企业价值观念与我们的专长结合，为客户提供全面、最佳的CRM解决方案。

专业的服务团队： 润迅电话商务公司拥有专业化的服务团队，团队成员在实践中积累了丰富的呼叫中心管理经验和技能。我们长期积累的独到的培训经验使得这些优秀的人才能够不断拓展自己的技能；润迅公司长期贯彻的“人性化管理”，确保我们为客户提供最好的专业化呼叫中心外包服务的企业目标，成为每一个员工的工作目标。

领先的技术、强大的网络：润迅呼叫中心的卓越服务不仅依赖于训练有素的优秀人才，也是润迅一贯保持技术领先的结果。先进的软硬件系统、经验丰富的技术队伍，使得润迅平台真正具备对不同行业、不同业务、不同规模、不同技术要求的适应性。尤其是润迅在北京、上海、广州、香港、深圳五个城市均设立电话服务中心，使得我们具备了业内领先的跨地域业务操作能力。

完善的管理体系：我们建立了严格的服务质量保证体系和高效的业务流程管理体系，在客户管理、人员管理、销售管理、项目管理、培训管理等方面建立了合理的机制。质量意识和效益目标根植于我们每一个管理人员、项目经理以及服务人员的心中，并体现在我们工作中的每一个细节。 

发展历程
2018：润迅2018全网会会议圆满落幕—抓住时代新机遇，创润迅新纪元。
2017：润迅公司荣获“2017年度最佳服务外包创新企业”奖，实力印证润迅 在BPO行业的领先地位。
2016：润迅在广西百色启动“中国—东盟商务信息港”呼叫中心客服训练营项目。培训成果显著，受到了合作方广西红鑫国际云服务科技有限公司的高度肯定。
2015：润迅获得由中国国际人才交流大会颁发的“2015亚太人力资源服务奖—创新企业奖”，这亦是行业对润迅在人力资源领域耕耘的肯定与褒奖。
2014：中南大学成人高等教育润迅教学点举行“2014级新生开学典礼”，此举标志着润迅在学历教育上迈出了有意义的一步，为润迅全员素质提升拉开了序幕。
2012：润迅电话商务喜获2012 年中国最佳呼叫中心奖项。
2010：润迅电话商务荣获由2010中国呼叫中心产业峰会颁发的“2010中国（亚太）最佳呼叫中心”大奖。
2009：7月15日，润迅电话商务荣膺“中国最佳外包服务商”奖，评委们一致认为：“润迅拥有中国领先的外包呼叫中心，其完善的服务管理赢得了优秀外包服务企业的口碑”。
6月，润迅电话商务为北京密云呼叫中心产业基地提供呼叫中心从业人员素质培训，培训效果显著，受到了合作方高度赞扬。
2008：润迅与浙江移动10086及12580外包合作新模式试点成功。
2007：润迅电话商务先后为招商银行、深圳城管局、深圳水务集团、华为、美国友邦保险、平安集团、思科提供定制化培训服务，成果显著，受到客户一致好评。
润迅电话商务为中国移动云南公司热线服务中心提供绩效管理咨询服务，为该中心打造了完善的绩效管理系统，提高了工作效率，促进了员工的职业发展。
2006：润迅电话商务荣获“2006中国最佳外包呼叫中心服务奖”。
2005：润迅通信、润迅金融、润迅人才业务全面拓展，成为华南及华东区域服务外包领域的一面旗帜。
2004：润迅携手华为就共同打造电商平台召开新闻发布会。
2001：润迅电话商务领导到美国考察，定位公司未来愿景：提供专业呼叫中心外包服务。