飞翱创立于一九九七年，专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业，已通过4PS国际标准认证，并配备多名4PS国际标准认证协调员。
我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。这让我们有更好的灵活性和专门技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务，从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。
我们糅合成功的方法、技术和人才，全盘地解决您的需要。
管理团队
黄有权集团主席和行政总裁
800飞翱集团创办人之一，目前负责集团整体发展策略工作。
毕业于英国伯明翰大学，机械工程专业，工学士。
超过36年营销、电信业和高科技行业从业经验。
陈念斌集团策略总裁
800飞翱集团的创办人之一，现职为集团的首席策略官。主要负责制定业务发展策略及为客户制定高效的解决方案。毕业于澳大利亚新南威尔士大学，拥有电机工程学学士学位。
马嘉诚集团运营总裁
毕业于香港大学，社会科学专业，拥有学士学位。
拥有超过20年客服经验。
负责集团所有运营相关的业务
加入飞翱之前，已有卓越的区域成就，包括筹建和管理新加坡Hutchison呼叫中心，负责知名零售商Giodano；
• 成立于1997年5月
• 总部位于上海
• 截至2016年，员工超过3000人
• 在大中华地区拥有6个运营中心，包括上海、香港、台北以及昆山、青岛、广州
• 提供多语种服务，如普通话、粤语、闽南语、上海话、英语、日语以及韩语
• 每月处理个案订单超过200万件
• 与全球超过20个跨国企业缔结了长期合作伙伴关系
地理分布：
竞争优势：
我们独特的服务解决方案不仅可以帮助您的公司更关注核心竞争力，同时也可以通过以下几方面使您的主营业务实现增值:
• 用亚太地区语言（包括普通话、广东话、上海话、闽南语、日语、韩语及英语）为您提供一站式的解决方案
• 在亚太地区，为全球各领先企业提供服务，使我们获得了大量的宝贵经验
• 综合国际管理方法和对亚太地区本地文化的理解
• 支持多种不同媒体的沟通方式（电话、IVR、网络、E-mail、传真、邮件等）
• 拥有亚太地区四个呼叫中心的优势，让您可选择节约成本的离岸解决方案和以质量为中心的本土解决方案
• 通过标准化运营流程（SOP）和严格的质量监控体系，实现客户沟通的高效性、一致性和准确性，以此提高服务质量和最终品牌形象
• 订立国际指标的质量标准，提供世界一流呼叫中心的服务
• 分析客户沟通纪录和通话细节的本质，由此让客户能对市场做出快速的反应并优化服务流程
• 根据通话量、工作量和人员管理来为您提供灵活的运营环境
不断创新的理念和呼叫中心行业的经验铸造了我们成功的基石。同时，一支具有无比专注精神的、斗志昂扬的员工队伍也保证了我们的成功。
竞争优势：
• 用亚太地区语言（包括普通话、广东话、上海话、闽南语、日语、韩语及英语）为您提供一站式的解决方案
• 在亚太地区，为全球各领先企业提供服务，使我们获得了大量的宝贵经验
• 综合国际管理方法和对亚太地区本地文化的理解
• 支持多种不同媒体的沟通方式（电话、IVR、网络、E-mail、传真、邮件等）
• 拥有亚太地区四个呼叫中心的优势，让您可选择节约成本的离岸解决方案和以质量为中心的本土解决方案
• 通过标准化运营流程（SOP）和严格的质量监控体系，实现客户沟通的高效性、一致性和准确性，以此提高服务质量和最终品牌形象
• 订立国际指标的质量标准，提供世界一流呼叫中心的服务
• 分析客户沟通纪录和通话细节的本质，由此让客户能对市场做出快速的反应并优化服务流程
• 根据通话量、工作量和人员管理来为您提供灵活的运营环境
产品与服务：
呼叫中心服务：客户关怀和挽留、营销增值、技术支持服务、后台服务解决方案
专业顾问服务：呼叫中心管理咨询服务、呼叫中心咨询服务、呼叫中心培训服务
一站式电子商务服务：网站规划建设、网上在线及呼叫中心服务、在线市场营销、网站管理维护、网站运营服务、数据统计分析
成功实例：
飞翱集团广泛地为互联网、运输及旅游、消费电子品、信息服务、医疗及健康、保险、电信、金融等行业的众多知名企业提供各项服务及解决方案。主要全球客户有Yahoo、UPS、Sony、McAfee、Logitech、雅培、金盛保险、摩托罗拉、交通银行信用卡、科勒、富士、UK Visa等。
外包客户：
飞翱集团广泛地为互联网、运输及旅游、消费电子品、信息服务、医疗及健康、保险、电信、金融等行业的众多知名企业提供各项服务及解决方案。
主要客户有Yahoo、UPS、Sony、McAfee、Logitech、雅培、金盛保险、摩托罗拉、交通银行信用卡、科勒、富士、UK Visa、一号专车等
官网地址：www.800teleservices.com
