2008年
主持人：各位朋友，早上好！欢迎大家来到2008中国呼叫中心与BPO年度大会。今天风和日丽。昨天上海还是狂风暴雨，晚上还有大风警报。今天天气已经转晴了，在这样一个晴朗的春天大家聚集在一起，参加这样一个大会，我非常高兴。我是范晓，是今天大会的主席,我会把整个过程串起来。如果有什么情况，我们可以在中间变化。特别感谢大家在百忙之中抽出时间参加这个会议。首先，我们有请呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴女士致开幕词，大家欢迎！
唐爱琴：谢谢！各位领导、各位来宾，女士们、先生们，今天是我们大家共同期待的日子。2008中国呼叫中心与BPO年度大会将在这里开始为期两天的会议日程。首先，我代表大会组委会向与会的各位来宾表示热烈的欢迎与感谢！向大家道声“早上好！”。
大家都知道，呼叫中心与BPO产业在中国正在崛起中。过去的十年，是我们相识的十年；过去的十年，是我们成长的十年；过去的十面，是我们收获的十年。十年前，作为BPO产业链中的呼叫中心开始引进中国。似乎十年前就在昨日。这十年，是我们从零到近30万坐席的跨越，是我们从第一代呼叫中心到第五代呼叫中心的成长；这十年，是我们从孤单到举国关注的日子；这十年，是足以让行业引以为傲的十年。2004年春天，中国大地上开始更多的关注、探讨整个BPO产业链,探讨服务外包。直到今日，中国已经成立了14个国家级外包服务基地。我们的产业，开始得到地方政府、中央政府的更多关注与支持。从制造工厂到世界的办公室，这是我们共同前进的道路和奋斗的目标。
今天我们齐聚一堂，在这里召开2008中国呼叫中心与BPO年度大会，共同回顾我们的过去，共同分享我们的成就与经验，共同探讨我们产业发展的未来。我们的大会，先后受到了国内外几十家媒体的广泛报道，受到了行业内各位专家的帮助，受到行业各位同仁的积极响应与参与。在这里，我们要感谢指导单位信息产业部软件与集成电路促进中心的精心，感谢我们的正式协办单位中国呼叫中心与BPO产业联盟机构、中国软件与信息服务外包产业联盟、上海市呼叫中心与无线寻呼协会、北京市呼叫中心专业委员会的全力支持与组织。同时，我代表大会组委会感谢本次活动的主要赞助商，Avaya公司、思科公司、Aspect公司、浩丰时代公司,Dialogic、微创大宇宙、宏盛、飞翱商务咨询、恒生电子的大力支持，同时感谢我们的Teleperformance、维音企业、远传通信技术、丹麦捷波朗、广州康际电子的全力支持与帮助。
随着产业的发展，如今我们51Callcenter已经成为全球权威的评测机构、大中华地区呼叫中心与BPO行业网站流量遥遥领先的行业资讯平台。过去，我们在北京、上海、广州、厦门等地召开了城市高峰论坛，2007年呼叫中心与BPO年度大会等活动，以促进这个行业的发展和交流，获得了行业的广泛关注与良好评价。今年，我们还将在8个城市开展城市论坛和年度呼叫中心的评奖活动，让我们共同关注与参与正在崛起的中国呼叫中心与BPO产业！
最后，预祝本次会议取得圆满成功！祝各位嘉宾在这两天能有所收获，同时广交朋友，在上海过得愉快！谢谢大家！
