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• 空军研究院开通24小时服务部队热线电话快速响应一线需求

  2023-09-08 18:51
  “我们气象台的业务系统出现故障，请求紧急支援！”日前，空军研究院某所服务部队热线电话响起，值班员接听电话，那头便传来空军某机场气象台的求援。该所迅速启动紧急热线电话响应机制，集中调配科研力量指导该气象...
  

• 全国工会“12351”热线建设启动

  2023-09-08 18:34
  全国总工会召开动员部署电视电话会议全国工会“12351”热线建设启动全国工会“12351”热线建设动员部署电视电话会议9月7日召开，会议对大力推进“12351”职工维权服务热线建设作出部署。全国总工会...
  

• 万声通讯：从潍坊携服务走向世界

  2023-09-08 18:33
  近日，位于潍坊高新区的万声通讯实业有限公司在全球呼叫中心聚集地——菲律宾建成首个海外交付中心，目前可为全球客户提供多语种服务。今年上半年，万声新吸纳就业8000余人，同比增长31%，其中潍坊地区新吸纳...
  

• 智慧赋能成都大运会，联想方案服务大展身手

  2023-09-08 18:29
  8月8日，第31届大学生夏季运动会在成都落幕。各国运动员在赛场取得傲人成绩的背后，那些奋战许久的“幕后护航者”也默默完成了属于他们的考验。联想方案服务的大运会支持团队，负责本次大运会的设备设施保障工作...
  

• 智能化呼叫中心：提升客户忠诚度

  2023-09-07 18:19
  随着科技的迅猛发展，智能化呼叫中心正成为企业提升客户忠诚度的重要工具。传统的呼叫中心通常依靠人工操作，效率低下且容易出错，给客户带来不良体验。而智能化呼叫中心通过引入先进的技术，如人工智能、大数据和自...
  

• 沙特电信公司成为西班牙电信的最大股东

  2023-09-07 18:17
  沙特STC集团周二宣布，投资21亿欧元（约22.5亿美元）购买西班牙电信股份公司（Telefónica）9.9%的股份，将成为这家西班牙电信巨头的最大股东。STC是沙特最大的电信运营商，旗下有众多子公...
  

• 吉林省12348公共法律服务热线服务量首次实现 超100万人次

  2023-09-07 18:14
  为深入贯彻落实党的二十大精神，高质量推进吉林特色现代公共法律服务体系建设，9月6日，由吉林省司法厅主办、长春市司法局承办、长春智慧法务区管理办公室协办的吉林省公共法律服务主题宣传活动在长春智慧法务区拉...
  

• 12368：有人冒充我？不听不信不转账，回拨电话来核实！

  2023-09-07 18:13
  12368是人民法院统一的诉讼服务热线，实现查询进展、诉讼咨询、联系法官、预约办理、投诉建议等功能“一号通办”。近期，有不法分子冒用12368号码进行诈骗活动，请注意：人民法院12368热线不会以任何...
  

• 小i华藏大模型助力呼叫中心数智化转型 积极探索多领域商业化落地

  2023-09-07 18:03
  2022年，我国呼叫中心行业的投资规模接近5000亿元，显示出该行业的快速发展。随着人工智能、大数据等技术的进步，呼叫中心行业正朝着数智化转型迈进。在这个过程中，小i机器人敏锐地洞察到了商业需求，利用...
  

• 讲好普通话的“生意经” ——河北承德语音信息服务业发展调查

  2023-09-07 18:00
  普通话说得好，竟然还能生成这么多“新生意”？近日，经济日报记者在河北承德采访时发现，当地因其独有的区位优势和历史机缘，有着高度接近普通话语音标准的地方话，并且将这种语言文化资源充分开发利用，深挖普通话...
  

• 走进微笑移动：10086呼叫中心大揭秘来了！

  2023-09-07 17:59
  你是否好奇过10086电话那端是何人、他们如何接线、又在哪儿接线呢？10086是中国移动与亿万客户间最直接的沟通渠道，呼叫中心更是移动“心级服务，优+体验”的践行地与保障者。“隔着电话，微笑也许看不见...
  

• 惊喜服务，创造情绪价值的“一根针”

  2023-09-06 18:33
  情绪价值，是个好东西。在客户体验的维度，情绪价值体现了品牌能够传递给消费者正向情绪的能力，从而能够引发客户为了获得这种正向情绪而愿意支付的价值，甚至是溢价。而且，调动客户的情绪价值，也是企业赢得客户心...
  

• 客服人说 | 诗词人生

  2023-09-06 18:32
  中国是诗词的国度，历史文化的瑰宝以古诗词为载体拉开了宏伟的图画。唐诗有李白的飘逸、杜甫的忧国忧民、白居易的忠直，宋词有苏轼的潇洒旷达，李清照的婉约，如一颗颗璀璨的明珠，让人赏心悦目。诗词浸润着我的心灵...
  

• 江西樟树：全力提升“12345”政务服务热线工作实效

  2023-09-06 17:15
  近日，在江西省樟树市“12345”政务服务便民热线接听会场，开展了市政府领导干部和市民现场连线，该市住建局、自然资源局、城管局、征收办和林业局等十一个部门单位的主要负责人，现场接听市民来电，集中解答、...