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• 税务咨询高峰期来临，12366热线有着怎样的“幕后”故事？

  2023-05-09 14:09
  自2020年起，每年3到6月份是纳税人办理个税汇算期，叠加每年5月31日前办理企业所得税年度汇缴申报，12366纳税缴费服务热线迎来了咨询高峰期。这也是12366热线一年中工作最繁忙的时候。12366...
  

• 美的与亚马逊云科技结合，为多个国家的客服中心寻求智能化解决方案

  2023-05-09 14:04
  很多人都有和客服打交道的体验，而这种体验大概率不佳，人工客服迟迟不应，解答问题也不精准，糟糕的客服体验对于面向消费者的企业来说亦是一大难题，严重者甚至会导致客户流失、评价滑坡等后果，作为知名科技电器品...
  

• 智能应急疏散指示系统呼叫中心智能化方案

  2023-05-09 14:03
  在紧急情况下，如火灾、地震、气体泄漏等，人们需要尽快疏散和逃离现场以保护自己的安全。应急疏散指示系统是一种重要的应急管理工具，在发生紧急情况时，系统可以根据不同的情况提供不同的指示和警报，如告知人员最...
  

• 电销外呼系统的优势是什么

  2023-05-09 14:02
  呼叫中心系统是一种通信技术，允许企业和组织通过电话、电子邮件、短信和社交媒体与客户沟通。呼叫中心系统的优势包括:提高客户服务质量：呼叫中心系统可以帮助企业提高客户服务质量。呼叫中心代表可以通过多种渠道...
  

• 优秀班组长不骂人，不洗脑，管理下属，就靠这几招！

  2023-05-09 00:00
  前言作为一名基层管理者，既要当好上级的参谋与助手，又要当好班组的带头人，做到站好岗、把好关、尽好责。经理把班组管理的重任交给了主管，作为“兵头将尾”应热爱本职工作，从严管理，以身作则，一碗水端平，凡事...
  

• 浅谈房地产行业客户服务的迷途知返之路

  2023-05-08 23:56
  本文立足于当前房地产行业的转型发展，房地产行业由政策红利、人口红利、金融红利逐步转为好品质加好服务的产品力红利、服务力红利，经营力红利；从高周转、高杠杆、高负债的粗放型增长模式转向重新回归企业经营的本...
  

• 客服人说 | AI来袭，客服人的未来在哪里？

  2023-05-08 23:54
  01【老妈的新烦恼】时间：2033年4月地点：家中人物：老妈，AI客服，儿子“我在nia家买的那个二股筋质量不行，穿了一次，就揪得长得不行啦，能换不？”“不好意思，我们店里不销售钢筋水泥！”AI客服一...
  

• 客服应如何提高一次性解决率?

  2023-05-08 23:53
  一次解决问题能力越来越被企业所重视，企业视一次性解决问题能力为一个企业在行业中的竞争优势，它不但能为企业节省人力资源、降低运营成本，更能为企业提升形象、创造更多的销售机会，而在呼叫行业中，一次性解决率...
  

• 一季度电信业务收入4252亿元，同比增长7.7%

  2023-05-08 23:50
  信息通信业是支撑经济社会发展的战略性、基础性、先导性行业。工业和信息化部日前发布的数据显示，一季度电信业务收入累计完成4252亿元，同比增长7.7%，云计算等新兴业务拉动力不断增强，网络基础设施建设稳...
  

• 消息称谷歌将用 Magi 聊天机器人改造其搜索引擎 预计将在今年推出

  2023-05-08 23:47
  据《华尔街日报》报道，一份谷歌内部的泄露文件显示，谷歌计划用人工智能(AI)改造搜索引擎，让搜索结果更加“个性化”、“多样化”和“视觉化”，这些变化预计将在今年推出。据报道，谷歌正在开发一个名为Mag...
  

• IDC：2023年全球电信服务收入将增长2.0% 达到1.541万亿美元

  2023-05-08 23:45
  根据IDC全球半年度电信服务跟踪报告，2022年，全球在电信服务和付费电视服务上的支出同比增长2.2%，达到1.478万亿美元。IDC预测，2023年，全球在电信服务和付费电视服务上的支出将增长2.0...
  

• 智慧联络中心站，呼叫中心为企业带来一站式服务

  2023-05-06 17:00
  呼叫中心是企业与客户之间重要的沟通渠道之一。智慧联络中心站认为，呼叫中心可以为企业带来一站式服务，这是因为呼叫中心具有以下优势：首先，呼叫中心可以提供全天候服务，24小时不间断地接听和处理客户来电。这...
  

• 电销行业竞争激烈，呼叫中心有效解决痛点！

  2023-05-06 16:55
  电销行业在当今商业环境中竞争激烈，呼叫中心成为企业重要的沟通渠道之一。然而，呼叫中心也存在许多痛点，如客户投诉率高、客户流失率高、员工离职率高等。为了有效解决这些问题，呼叫中心需要采取一系列措施。首先...
  

• 五一假期全国5G流量日均同比增长86.5%，通信网络运行平稳

  2023-05-06 16:54
  据工业和信息化部信息通信管理局消息，为贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照工业和信息化部党组工作要求，工业和信息化部信息通信管理局组织通信行业圆满完成五一假期通信保障任务，共计投入保障人员12.9万余...