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• 合力金桥软件建设北京石景山区政府便民服务热线

  2005-12-01 00:00
  近日，北京市石景山区政府为提高石景山区城市管理和公共服务水平，创建服务型政府，给广大市民提供更优质便捷的便民服务，建设了基于GBC模式的政府公共服务信息平台，提供城市公共服务的统一窗口，为市民、企业提...
  

• 陕西邮政开办航空票务业务

  2005-12-01 00:00
  11月24日，陕西邮政局携手海南航空股份有限公司在陕西省内10个市级邮政11185客服中心正式开办航空票务业务，为实现邮政票务业务的“11185邮政客服中心＋网点销售”的立体式销售模式，迈出了重要一步...
  

• 卓越网宣布下调网上购物最低免费送货额度

  2005-12-01 00:00
  美国东部时间11月30日08:00(北京时间11月30日21:00)消息，卓越网(Joyo.com)今天宣布，该公司将进行一次长时间的资费下调测试，将免费送货的订单金额要求大幅下调，使用户可以更加容易...
  

• 生命人寿满意度调查在易方完成

  2005-12-01 00:00
  2005年11月月生命人寿保险公司的产品满意度调查在上海易方客户服务中心完成，生命人寿保险股份有限公司于2001年12月28日经中国保险监督管理委员会批准成立，成为中国加入WTO后第一批成立的全国性人...
  

• “变成本中心为利润中心”——对运营商客户服务运作模式的思考

  2005-11-30 00:00
  当前，随着电信用户自我保护意识的逐步提升，市场对电信运营商的售后服务也提出了严格的要求，于是各大运营商为了保障客户满意度，纷纷大手笔地投入资金进行客户服务中心的建设，人、财、物的消耗势必导致财务成本的...
  

• 上海大众亮剑“关爱牌”

  2005-11-30 00:00
  10月18日，上海财通坤田汽车展示厅，深居简出的上海大众总经理陈志鑫出现在公众的视线里，为上海大众的全新服务品牌“Techcare大众关爱”上市揭幕。这是今年以来，陈志鑫屈指可数的一次公开亮相。3个月...
  

• skype在中国的命运到底胜算几率有多大

  2005-11-30 00:00
  眼下国内外媒体围绕以skype为代表的voip炒作真是热闹，昨天说skype的掌门人曾斯特姆接受媒体采访，表示正在与中国的电信营运商进行谈判合作，其中国的合作伙伴负责人并表示在今年底可以在中国开始营运...
  

• 金融行业竞争白热化差异化服务成金融竞争重点

  2005-11-30 00:00
  “有人提出境外投资者进入中国的银行业有可能会威胁到我国的金融安全，我觉得这种说法根本不成立，简直就是杞人忧天！”上周三由中国银行广东省分行举行的第七届“银企论坛”上，经济学家易宪容再次语出惊人。在当天...
  

• 一航西飞客户服务中心正式运行

  2005-11-30 00:00
  11月10日，中国一航西安飞机工业（集团）公司飞机客户服务中心在一航西飞售后服务处正式投入运行。客户服务中心服务网络由呼叫中心、视频会议、CRM服务管理模块以及排故专家知识库系统组成，将大大提高一航西...
  

• 95105为万利达提供全新服务平台

  2005-11-30 00:00
  "以顾客为中心"是万利达公司一贯的服务宗旨。在构建市场销售网络的同时，万利达积极推进顾客服务网络的建设，目前已在全国设立了580多个直属技术服务中心和特约服务站，1000多名专业维修技术人员随时待命。...
  

• PacificNet子公司林克海德中标中国工商银行电话银行IVR语音板卡项目

  2005-11-30 00:00
  中国北京--2005年11月30日—太平洋商业网络有限公司(Nasdaq:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、电话营销、呼叫中心、交互语音应答(IVR)和增值服务(VAS)业务提供商，今天宣...
  

• 星空龙彩服务热线在上海易方开通

  2005-11-30 00:00
  2005年11月28日，记者获悉，上海电信与上海市福利彩票中心首次联手，在中国电信互联星空上海站（http://www.skylc.com）推出一项公益性频道--"星空龙彩"频道。据了解，此次推出的彩...
  

• 962111本报新热线倾情奉献

  2005-11-30 00:00
  １２月３日凌晨零时零分，为本报服务长达三年之久的新闻热线电话８６６２６６６２将实现质的飞跃：西南地区首个媒体多功能呼叫中心９６２１１１将在本报热线新闻部诞生。本报原８位数的新闻热线８６６２６６６２将直...
  

• RightNow与ISC结成合作伙伴关系

  2005-11-29 00:00
  Bozeman，蒙大拿（2005年11月22日）-世界领先的CRM公司RightNow（Nasdaq:RNOW）今天宣布与ISC结成合作伙伴关系。ISC将为RightNow客户提供Irene®...