首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 外包的理由

  2005-11-29 00:00
  最近这几年，诸如外包、BPO、呼叫中心、后勤办公室等新词汇频频进入人们的视野，商贸人士更是与它们经常照面。但这几个词汇到底是何涵义？对中国经济、对我们大家又意味着什么？本文尝试着给大家做一个简答，不谈...
  

• 招行推出新业务凭电话录音可以买保险

  2005-11-29 00:00
  招商银行是今年春天在最早在深圳开展这项业务的。客户可以通过电话的方式，从招行信用卡中心购买了一份全球意外险，保费直接计入客户在招行的信用卡账单。也就是说，不用客户接触代理人，也不需要客户在任何合同上签...
  

• 华夏银行携手神州数码打造综合前置系统

  2005-11-29 00:00
  记者日前在华夏银行获悉，为了全面掌握客户信息、及时为客户提供快捷的、全方位的金融服务，华夏银行与国内首席IT服务商神州数码签订了“综合前置系统”项目合作协议。作为华夏银行“大集中”工程的一部分，新一代...
  

• 天威服务再度升级“数字呼叫服务中心”呼之欲出

  2005-11-29 00:00
  近日，专业耗材打印巨头——“天威”宣布对其服务方面的建设再次进行全面升级，大手笔投资三百万筹备组建“数字呼叫服务中心”。消息一出，引起打印耗材业界广泛关注。作为专业耗材的领导企业，天威近日动作不断：刚...
  

• 福建省福州电信推出1183160音乐新干线服务

  2005-11-29 00:00
  日前，福州电信对电话信息服务的主要产品电话听歌、点歌节目进行重新整合包装，以1183160作为接入号，推出了全新的声讯点歌节目“1183160—音乐新干线”，该节目具有根据语音提示自主操作进行听歌、点...
  

• 讯鸟软件与中科软再次强强联手助飞广州新一代

  2005-11-29 00:00
  日前，讯鸟软件成功签约广州新一代航空订票客服中心项目，这是讯鸟软件与中科软继阿里巴巴、Elong等重大项目后的又一力作，标志着讯鸟软件将继续引领航空领域呼叫市场的发展。据了解，广州新一代是一家大型的集...
  

• 电信运营商回归服务者角色

  2005-11-29 00:00
  最近看了媒体关于海南省电信业几位老总诉苦的报道，说什么“客户刁钻、老大不好当”之类的话，看了之后让人有颇多感触。第一个感触就是:电信运营商的“老大”思维还没改变。从该报道文章中不难看出运营商对当年垄断...
  

• “电视打电话”开始试用电信长虹突然结盟

  2005-11-29 00:00
  昨天下午，中国电信和四川长虹在京联合举行了电视上网的启动仪式。其主要内容就是两家正式携手推广电视上网等宽带互联网业务。而在此电视上网业务中包含了网络电话与普通电话的互联互通服务，这也是中国电信继“封杀...
  

• 三一重工呼叫服务系统将在全国全面上线

  2005-11-29 00:00
  三一重工是国内工程机械行业第一家使用4008呼叫服务系统的企业。随着工程机械行业竞争日趋激烈，为进一步提升服务核心能力，打造一流服务品牌，三一重工对原有800呼叫服务系统进行了升级改造，于今年6月1日...
  

• 辽宁省国家税务局税收综合服务网站开通

  2005-11-29 00:00
  为了进一步贯彻依法治税原则，确保税收职能的充分发挥，使广大纳税人全方位地了解税收、支持税收，充分享受到信息化的税收服务给社会和公众带来的方便与快捷，在全社会营造起文明、法治、高效、和谐的税收环境，辽宁...
  

• 国内首个心理咨询客服中心成立

  2005-11-29 00:00
  日前，华夏心理客户咨询服务中心正式成立，这标志着国内出现了第一家推出16小时系统化、正规化客户服务的心理咨询师培训机构。据介绍，客户服务中心将16小时实时面向全国华夏学员进行心理咨询师认证培训的招生解...
  

• 公安部:明年底前市县110119122将统一为110

  2005-11-29 00:00
  为了建成全国性应急联动系统，我国市、县级公安部门２００６年底前必须全部实现１１０、１１９、１２２“三台合一”。公安部办公厅副主任王冀昆２６日在全国首届城市应急联动系统建设高层论坛上透露了这一消息。王冀...
  

• 新华保险入选中国企业客户关怀80强

  2005-11-29 00:00
  晨报通讯员李微报道近日，新华保险等80家企业从400多家参选企业中脱颖而出，入选2005年中国企业客户关怀80强。新华保险以高于行业标准的“理赔承诺”、客户评选“服务明星”等措施，树立了自己的服务品牌...
  

• 全国建设系统12319服务热线暨创建文明城市座谈会在上海召开

  2005-11-28 00:00
  全国建设系统12319服务热线暨创建文明城市座谈会11月9日至10日在上海召开，来自全国15个城市的30多位代表出席了会议。建设部党组成员、中央纪委驻建设部纪检组组长姚兵出席会议并讲话。中央文明办有关...