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• 国际订单接进来浦东先行先试承接国际“服务外包”

  2005-11-28 00:00
  “服务外包”是指跨国公司将IT技术、财务结算等非核心业务，发包给本企业以外的专业服务机构，以优化产业链、降低成本，提高核心竞争力。承接知识型服务业务的附加值相当于承接加工业务的40倍。有关人士指出，如...
  

• 全面客户服务管理体系提升四川联通竞争力

  2005-11-28 00:00
  对客户的争夺，是近年来电信运营商竞争的焦点，随着市场发育的逐步成熟以及竞争的加剧，对客户的增量竞争又转向存量竞争，客户经营成为当前电信业的业务竞争重心。同质化特征明显的电信市场，服务经营水平是竞争优劣...
  

• 新科空调实施星际网络客户服务管理系统

  2005-11-28 00:00
  近日，新科空调正式选定星际网络为其提供客户服务管理解决方案。新科空调就客户服务管理系统历时近一年的项目选型正式结束，星际以专业、资深的咨询能力和众多成功知名客户案例再次获得客户的青睐！江苏新科电子集团...
  

• 用心培育永不打烊的“空中营业厅”

  2005-11-28 00:00
  用心培育永不打烊的“空中营业厅”--宁夏电信银川分公司１００００＃客户服务中心服务管理的启示新华网宁夏频道１１月２８日电（记者武勇）宁夏青年文明号、服务模范集体、银川业务部先进集体和全国青年文明号……...
  

• 奥的斯在沪连开客服连锁店

  2005-11-28 00:00
  本报讯（孙应乐）上海奥的斯电梯客户服务中心最近在杨浦区开出第二家客户服务中心，这是该公司今年上半年在北京海淀区和上海静安区开设了两家客户服务中心后的第三家。据悉，奥的斯是中国电梯行业内首家建立客户服务...
  

• 奥迪坚成功打造南通民生外包呼叫中心

  2005-11-28 00:00
  南通民生通信工程有限公司一家民营的电信增值业务运营商，其业务覆盖到南通下属地级市，近期利用奥迪坚IP分布式呼叫中心平台成功构建南通民生外包呼叫中心，根据其客户的需求，提供电话点歌、摩托车销售、维修服务...
  

• SOHU游戏客服中心成功升级至英立讯科技ZingSwitch

  2005-11-28 00:00
  一、项目背景搜狐公司（NASDAQ:SOHU）是中国最领先的新媒体、电子商务、通信及移动增值服务公司，是中文世界最强劲的互联网品牌。“搜狐”在中国是家喻户晓的名字。目前，搜狐拥有近1亿注册用户，日浏览...
  

• 青少年12355维权热线开通

  2005-11-28 00:00
  南国早报南宁讯（记者石慧琼）“我在学校被坏人勒索，如果退学学校能还学费给我吗？”１１月２５日，男生小韦的求助，开启了首府青少年维权中心１２３５５维权热线的“先声”。从现在开始，首府的青少年朋友遇到困惑...
  

• 服务再升级威刚建立全国客服中心

  2005-11-28 00:00
  全球内存应用产品领导厂商——威刚科技（A-DATA）自成立近五年以来，面向全球用户推出了多款卓越品质的内存及闪存产品，深受用户喜爱。威刚凭借其产品优异的性能和功效在业界和消费大众中建立起了良好的口碑。...
  

• 中国在线旅游的“瓶颈”仍是客服中心

  2005-11-25 00:00
  新华网昆明11月25日电（记者钱春弦杨跃萍）在此间举行的中国国际旅游交易会上，国资委直属大型国有企业中香港中旅国际投资有限公司宣布全资打造“芒果网”并于2006年面对市场。这再次引起了业内人士、旅游专...
  

• 厦门局服务市长专线受好评

  2005-11-25 00:00
  本报讯（通讯员陈蓉陈清坑杨勇明）近日，福建省厦门市政府决定，将市外资局、市台办、市经发局、市侨办等四部对外投诉电话并入新的市长专线，并继续由厦门市邮政局客服中心负责前台受理。自此，市长专线整合的政府部...
  

• 香港中旅投入4亿元打造芒果网争锋在线旅游

  2005-11-25 00:00
  “芒果网是香港中旅国际投资有限公司（下称‘港中投’）在重组内部资源的基础上，再投入4亿元打造的旅行服务电子商务平台，旨在成为大中华区具影响力的在线旅游平台。”昨天，在昆明举行的“2005中国国际旅游交...
  

• 阿尔卡特为明基构建服务全国的IP通信网络

  2005-11-25 00:00
  明基集团是光电、数字媒体和网络通讯领域的大型专业化集团公司，旗下有十多家独立子公司。作为最早投资大陆并获得巨大成功的台资企业之一，明基现以苏州为核心，已建立起20家分公司和办事处，营销网络遍布全国各地...
  

• “10000”号——用心倾听真诚服务

  2005-11-25 00:00
  11月16日，是州电信分公司“10000”号服务中心成立两周年纪念日。在用短短的5分钟过完“生日”集会后，“10000号”的姑娘们又开始用满腔的热情、甜美的声音投入到繁忙的客户服务热线工作中……西双版...