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• 雲南曲靖：整合便民熱線當好“總客服”

  2024-01-22 16:36
  針對地方便民熱線號碼過多、熱線服務資源分散、電話難接通、辦事多頭找等群眾“煩心事”，雲南省曲靖市整合優化便民熱線，推動“多線合一”，打造全市“一號便民、一呼即應、一單直達、一辦到底”的“12345”便...
  

• 雄安新区12345热线热心服务暖民心

  2024-01-18 23:00
  “叮铃铃，叮铃铃”，1月1日0时20分，伴随着阵阵铃声，话务员贾文斌接通了2024年第一通电话，“您好，欢迎致电雄安新区12345热线，请问有什么可以帮您……”雄安新区公共服务局、政务服务中心始终坚持...
  

• 靖安12345政务服务便民热线持续提升工作效能

  2024-01-18 22:59
  “12345，服务找政府”，江西省宜春市靖安县12345政务服务便民热线充分发挥机关党建引领和先锋模范作用，将党建创新与热线服务群众工作相融合，为群众答难题、解心结、办实事。“你好，我是南平幸福小区的...
  

• 12351北京市总工会服务职工热线24小时“不断线”

  2024-01-18 22:57
  12351北京市总工会服务职工热线完善“受理—派单—办理—回复—反馈—回访”流程24小时服务职工“不断线”“您好！这里是12351工会服务职工热线，请问您需要什么帮助？”“我是司机姚成，公司老板和队长...
  

• 我为群众办实事，热线服务在身边

  2024-01-18 22:56
  1月15日下午，奉贤区房管局召开“12345”市民服务热线工作例会暨培训会，副局长陆云峰出席会议并讲话。会议由区物管中心主任高正主持，会议邀请区城运中心热线科科长钱萍作热线业务工作培训，局属各科室、单...
  

• 安居区政务服务便民热线中心提升热线办理质效

  2024-01-18 22:54
  12345热线是倾听群众呼声、为群众排忧解难的重要桥梁。2023年以来，安居区政务服务便民热线中心以群众呼声为“哨声”，构建“全员办热线”工作体系，强化热线督办，提升热线办理质效，被评为全市热线系统开...
  

• 从“接诉即办”到“未诉先办” 山东济南：一条热线托起百姓“稳稳的幸福”

  2024-01-18 22:52
  2024年1月8日，家住山东济南某小区的周先生发现家里暖气不热，“不知道为什么，屋里的温度一直上不去。”无奈之下，他拨打12345市民服务热线向济南市住房和城乡建设局反映了情况。济南市住建局热线受理人...
  

• 黑龙江省打造“12348”“12355”“110”联动模式

  2024-01-16 18:37
  日前，黑龙江省司法厅联合省公安厅、团省委共同举办“12348”“12355”“110”热线联动启动仪式，并签署《热线联动合作协议》。省司法厅、省公安厅、团省委创新“司法行政+公安+共青团”联动服务模式...
  

• 佛山市12345热线全年服务总量1287.16万件

  2024-01-15 16:51
  1月12日，“为民办实事暖心解民忧”佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2023年度报告会在佛山市禅城区文华花市指挥中心举办。截至2023年12月31日，“市长直通车”平台全年服务总量128...
  

• 300通暖心对话，珠海市心理援助热线传递希望与温暖

  2024-01-15 16:50
  近日，珠海市心理救援热线收到两面意义非凡的锦旗。一面锦旗上绣着“心灵树洞，护佑希望”，这是对全体接线员的赞誉和感谢，是他们用温暖的话语和耐心的倾听，为来电者提供了心灵的慰藉。另一面锦旗则写着“时刻满怀...
  

• 湖南工会12351热线急事急办，三级工会接力帮农民工讨薪

  2024-01-15 16:47
  “原本只是想试一下，没想到工会竟用这么短的时间帮我们成功维权。”不久前，在工会层层助力下，彭某等4名湖南娄底双峰籍农民工拿到了被拖欠两年多的工资。从拨通12351湖南省总工会服务职工热线求助，到市、县...
  

• 北京12345热线去年办理市民诉求1080万件

  2024-01-11 17:30
  2023年12345热线办理市民诉求1080万件，诉求解决率、满意率均提升1.57个百分点2024年伊始，家住西直门内大街182号楼103号的刘梅欣喜地发现：阳台外的空地开始规整成花坛绿地。在去年10...
  

• 骚扰电话对需求“了如指掌”，背后有何猫腻？为何这么难治？

  2024-01-11 17:19
  你是否有过这样的经历？前脚刚下载某款炒股App，后脚就能接到各种荐股推销电话……现如今，骚扰电话越来越智能，像“长了眼”一样，对你的需求“了如指掌”。骚扰电话“命中率”越来越高，背后有些什么猫腻？骚扰...
  

• 12345政务服务便民热线与110报警服务台的诉求受理范围有什么不同？

  2024-01-11 17:05
  12345受理范围：企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项...