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• 合肥热电962666服务热线迎来“新客服”

  2023-11-10 12:31
  “您好，合肥热电为您服务，请简要说出您的诉求，您可以说查户号查费用查表数。”拨打962666服务热线，一个能“听”、会“说”、会“思考”的智能语音机器人热情接听来电。为缓解冬供期间话务压力，减少用户等...
  

• 市政务服务办推进“点线面”协同发力 提升12345热线服务质效

  2023-11-10 12:30
  12345热线坚持以“接得更快、分得更准、办得更实、服务更广”为目标，着力打造便捷、高效、智慧的政务服务热线。在2023年全国政务热线服务质量评估中，市便民专线服务中心获评最高的“A+等级”，并荣获“...
  

• 第三季度诉求受理2.5万余件、群众满意率近100% 厦门思明政务服务便民热线成效提升

  2023-11-10 12:30
  “第三季度区12345诉求受理总量2.5万余件”“诉求办理的及时查阅率100%、按时办结率100%、群众满意率99.68%、批转准确率99.72%”“收到群众表扬件26件”……近日，厦门市思明区123...
  

• 中国燃气热线服务集约化改革 提升1600万户家庭用气体验

  2023-11-07 17:35
  “您好,中国燃气,请注意安全用气,保持室内通风,请问有什么可以帮到您?”在位于湖北孝感的中国燃气全国服务联络中心,问候声、解答声此起彼伏,一台电脑、一部电话、一副耳机,成为每名接线员的“标配”。近期,...
  

• 亳州12345热线：从“办好一件事”到“解决一类事”

  2023-11-06 22:24
  一位个体工商户反映开增值税普通发票不方便后，全县15000户个体工商户都享受到了7×24小时代开增值税普通发票的便利；一名外出务工群众反映异地就医不方便，近70万外出务工参保人员都实现异地就医备案短信...
  

• 中国燃气热线服务集约化改革 提升1600万户家庭用气体验

  2023-11-06 22:20
  “您好，中国燃气，请注意安全用气，保持室内通风，请问有什么可以帮到您?”在位于湖北孝感的中国燃气全国服务联络中心，问候声、解答声此起彼伏，一台电脑、一部电话、一副耳机，成为每名接线员的“标配”。近期，...
  

• “12345政务服务热线”接到了一份特殊工单

  2023-11-03 17:59
  大家熟知的"12345政务服务热线"一直是被用来投诉的热线。然而，最近资阳市公安局接到了一份特殊的工单，这份工单是由资阳市政务服务便民热线转来的。一位热心的路人在不清楚民警姓名和单位的情况下，打电话到...
  

• 沈阳“12345”供热专线来了13位区县（市）领导“接线员”

  2023-11-03 17:56
  “您好，这里是12345供热专线，请问有什么可以帮您？”一位中年接线员迅速接起电话，一边认真倾听，一边飞快地在纸上做着诉求记录。这位“接线员”叫郭颂，是沈河区副区长。除了郭颂外，沈阳其他各区、县（市）...
  

• 贵州12328交通运输服务监督热线省级话务中心试运行

  2023-11-03 17:55
  11月2日，记者从贵州交通信息与应急指挥中心获悉，由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中心于11月1日投入试运行。由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中...
  

• 优化营商环境丨湘潭公积金中心开展业务知识培训 提升省12329热线服务能力

  2023-11-02 18:04
  近日，受湘潭市住房公积金管理中心（以下简称“市公积金中心”）党组委托，市民之家服务大厅住房公积金首席代表带队前往湖南省住房公积金12329服务热线总部大楼，为话务员开展住房公积金业务知识培训。培训人员...
  

• 包头市12345政务服务便民热线服务全国统一大市场建设

  2023-11-01 18:07
  建设全国统一大市场是构建新发展格局的基础支撑和内在要求，今年以来，包头12345热线受理中心建立经营主体反映问题快速响应处理机制，高效受理经营主体在全国统一大市场建设方面的咨询和诉求。包头12345热...
  

• 12328交通热线 打造群众“好帮手”

  2023-11-01 18:06
  为进一步畅通交通运输投诉举报渠道，提供为群众全方位的帮助和支持。黄山市12328交通运输服务监督热线中心主动作为、真抓实干，克服压力和艰难局面，在深化交通改革中践行为民服务的使命，群众可通过拨打123...
  

• 虹房集团召开“12345”市民服务热线专题工作会

  2023-10-31 18:44
  10月25日下午，虹房集团召开“12345”市民服务热线专题工作会。集团副总经理唐瑞卿，集团各相关部门负责人，下属虹建公司、公租房公司及8家物业公司领导参加会议。会上，集团行政办公室通报了2023年虹...
  

• 山西法律援助中心不断增强人民群众法治获得感幸福感

  2023-10-31 18:43
  今年以来，山西省法律援助中心根据新形势下法律援助工作重点，认真研究目前法律援助工作中存在的问题和困难，按照司法部和省司法厅今年工作计划，确定了法律援助参与审查起诉阶段刑事辩护工作调研主题，并积极开展了...