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• 全省第一！我市12328热线工作再创佳绩

  2024-03-26 14:14
  12328是全国交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（城市客运）等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议。同时，也是政府联系群众的重要桥梁纽带，是提升交通运输行业治理...
  

• 封跃平主任出席“一带一路”企业家大会并上台签约

  2024-03-26 14:10
  10月17-18日，第三届“一带一路”国际合作高峰论坛于北京成功举行，来自130多个国家的代表参加了本次论坛，并针对贸易、投资、技术合作、工程承包等领域的合作项目进行现场签约。在主旨演讲中，习近平总书...
  

• 凌云接听12345政务服务便民热线时强调 让热线更加便民利民惠民

  2024-03-26 14:09
  3月22日上午，市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心，察看运转效率，接听群众来电，回应民生关切。她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实将人民群众反映的急难愁盼、关键小事处理好解决好，让123...
  

• “12345”热线打造“即呼即办”服务品牌

  2024-03-22 17:35
  近年来，市12345政务服务便民热线中心弘扬敬业、协作、创优、奉献精神，立足本职建功立业，用能力诠释政务精神，用行动展现七台河热线风采。一根“电话线”，服务精进不断线。市12345政务服务便民热线中心...
  

• 何毅接听12345政务服务便民热线

  2024-03-22 17:31
  3月20日下午，市委副书记、市长何毅前往市12345统一呼叫中心开展“暖民心、接热线”活动，接听群众来电，为群众排忧解难。他强调，要通过热线倾听民声、了解民意、排解民忧，及时回应社会关切，不断增强群众...
  

• 专断型客户的特点与应对方法

  2024-03-19 18:36
  在销售的过程中，我们常会遇见这样的客户，他们给人以高高在上的感觉，经常拒绝别人，不给人以说话的时机，喜欢控制别人，总是处于命令的状态，相处起来也不是很容易。但是，销售人员只要有足够的服务意识，尊重客户...
  

• 客服人说 | 听见远程声音

  2024-03-19 18:35
  作为交通银行远程客户经理，我们通过电话与客户沟通，一根细长的电话线，串联起与客户的联系，信任就此展开，一个个优质服务的故事就此谱写。虽然没有面对面的交流，客户看不到我们的表情，但是可以从声音中听出我们...
  

• 强团队 破难题 优服务 彰显行业担当——广西12313热线工作纪实

  2024-03-19 18:33
  “您好，这里是烟草12313热线广西分中心，请问有什么可以帮您……”“您好，我想申请办理烟草专卖零售许可证，请问需要什么条件？”“您咨询的烟草专卖零售许可证新办需要符合的条件主要是XXX，稍后我同步将...
  

• 呼和浩特机场和市政便民服务热线建立“12345+96777”联动处置机制

  2024-03-19 18:31
  为进一步畅通群众意见渠道，高效解决群众在乘机出行中的各类问题。近期，呼和浩特机场与自治区12345政务便民热线建立了联动处置机制，共同推动服务诉求快速解决。今年以来，12345政务便民热线转派至047...
  

• 河北省局着力提升“12313”热线服务质效

  2024-03-19 18:31
  近日，为进一步提升12313烟草市场监管服务热线服务质效，充分发挥热线作用，河北省烟草专卖局与中国移动通信集团河北有限公司召开专题座谈会。座谈会上，河北省局肯定了12313热线分中心在受理群众咨询、投...
  

• 120名话务员待命！广州12345热线高效回应消费者诉求

  2024-03-19 18:28
  “您好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮您？”3月15日，在广州12345政务服务热线受理中心，120多名消费者维权队列的话务员正忙着接听电话，用专业、有温度的声音回应每位消费者的诉求。据统...
  

• 巴彦淖尔市政务服务局组织召开全市12345热线工作调度会

  2024-03-18 11:40
  为进一步做好2024年度12345热线工作，3月14日，市政务服务局组织我市各旗县区政务服务局局长、热线调度中心负责人召开了12345政务服务便民热线工作调度会议，分析研究当前热线运行管理存在的主要问...
  

• 盐城市12345热线开展全市“民声智慧听”一体化平台使用培训会

  2024-03-13 19:25
  3月12日上午，盐城市12345热线举办全市“民声智慧听”平台系统使用培训会。各县（市、区）、相关市直单位及部门热线系统使用人员共计100余人参训。此次培训以现场讲授和演示相结合的方式开展，专家围绕“...
  

• 听见你的声音——记北京海关12360服务热线的守护者王洹

  2024-03-13 19:22
  一声声“您好，北京海关12360服务热线，很高兴为您服务！”在北京海关热线服务科的办公室里此起彼伏，墙上“汇聚服务传递关心”的标语让人眼前一亮。王洹戴着耳麦，温和有礼，一个接一个地耐心解答着咨询电话。...