首页 >> 呼叫中心培训 >> 呼叫中心培训

• 呼叫中心电话营销精英培训

  2015-12-26 13:38
  课程大纲1．电话销售人员职业心态修正电话营销概述心态转变信念与意志力丰富的语言技巧言必行，行必果积极的职业观2．电话营销准备比资历更重要情绪的准备物有准备*客户交易历史数据*客户企业性质*联系人背景信...
  

• 打造营业门店主管、呼叫中心团队管理者的管理魅力

  2015-12-26 13:37
  第1单元思维：服务营销团队管理的理念、方法进阶（3Hs）1.1深度认识服务营销及呼叫中心产业人人都怕入错行，看到朝阳心不慌电话服务营销的几个励志观点解析1.2审视我的团...
  

• TTT:呼叫中心内训师技能提升

  2015-12-26 13:33
  一、呼叫中心员工培训意义培训是协助客服代表成长最重要手段培训计划的规划与执行培训与教育训练目的培训内容与质检结果循环实施二、培训师的角色认知与能力要求培训师的三重角色（编、导、演）四大基本能力两大核心...
  

• 聚焦呼叫中心，4PS国际标准认证协调员再度开考

  2013-06-27 09:26
  记者（叶东）上海报道：6月26-30日期间，4PS联络中心国际标准认证协调员课程正在进行中,5天封闭学习后，将又有一批认证协调员产生。4PS国际标准是从战略规划（S)、人员管理（P）、流程管理（P）、...
  

• 民生人寿基层管理人员培训圆满成功

  2013-03-24 20:35
  9月7-9日，金秋之季，福禄网携驻站专家曹倩老师和牛宝田老师走进了民生人寿总部！为自来该公司全国各分部的近三十位呼叫中心储备管理员工分享了＂呼叫中心基层管理人员能力提升＂＂为客户提供更好的服务＂课程！...
  

• 提升前台坐席小时处理量的实用管控方法

  2012-02-18 18:00
  提升前台坐席小时处理量的实用管控方法小时处理量是呼叫中心的最终效能指标，其提升关系到服务水平目标的实现、团队产能与人数的规模、招聘等各个环节。作为运营管理者，特别是在生产现场的，必须每天对此指标进行管...
  

• 呼叫中心绩效与聚焦管理培训（许乃威.北京.12月3-4日）

  2009-06-30 17:08
  1...
  

• 呼叫中心高效运营管理培训班报名中(王淑信.三亚8.20-21日.RMB3800）

  2009-06-30 20:54
  培训...
  

• 数字魔法电话营销管理高效培训报名中(姚能笔.厦门12.17日，RMB3800)

  2009-06-24 17:48
  http://www.51callcenter.com/2009training5/...
  

• 基于数据挖掘的营销策划(上海7月11日王明潭段勇)

  2008-07-15 17:46
  基于数据挖掘的营销策划，挖掘和释放CRM数据库里蕴含的核动力只拥有客户数据是不够的，还要分析；只有基本分析也是不够的，还要挖掘数据后面隐藏的规律；只有智慧也是不够的，还要采取营销行动；[课程概述]每一...
  

• 腾讯公司精彩的培训师的专业培训评价

  2006-10-02 17:43
  六月底，我公司为腾讯公司提供了一声精彩的培训师专业训练，为什么说是训练，因为短短的一天的时间，理论涉及得少，重在参与、纠正和提升。因为受训对象均参加过多次不同的专项训练，所以对实战感兴趣。参加本次培训...
  

• 东莞移动提供基层班组长团队管理的培训

  2006-10-03 17:40
  来自各级东莞移动基层的30位班组长参加了为期两天的团队管理的培训，本次培训主讲任璐璐和李静江老师均身着深绿色迷彩服，精神抖擞地出现在第一天的课程上，顿时给学员们带来全新的振奋感受。首先老师从团队的四种...
  

• 广州移动提供基层班组长呼叫中心现场管理培训与指导

  2006-10-06 17:39
  针对移动通信行业的班组长一般从优秀的基层服务代表挑选出来，对于基层管理人员的胜任素质必须完善其知识结构和管理意识，移动通信行业的服务人员的整体素质较高，作业相对集中，简单的命令式施加压力及刚性业绩指标...
  

• 上海七星国际举办案例式电话营销高手特训(图)

  2006-10-09 17:37
  临近岁未，我公司专赴上海浦东为七星国际电视购物公司举办一场别开生面的案例式电话营销高手培训，此次培训在我公司与七星国际公司双方共同努力下专门为该公司的拳头产品数码类高科技DVD量身定制的电话营销课程，...