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祁东:“12345政务服务便民热线”有呼必应
2023-11-13 19:47
“我通过微信买了一套护肤品。现在需要退货,但卖家不同意,请问你能帮我吗?”近日,祁东市民周女士拨通祁东12345政务服务便民热线反馈自己遇到的问题,希望微信网店能够退货。小周的话音刚落,便民热线话务员...
“一条热线解民忧”,96301保定市供热统一服务监督电话正式上线
2023-11-13 19:46
11月12日,保定市供热统一服务热线96301正式上线。“热线24小时全天开通,持续整个供暖季,统一受理解决五大热力公司的投诉、监督、报修、政策咨询等所有供热问题。高峰时可配置400余人,约150个坐...
前10月安庆市政务服务便民热线满意率超98%
2023-11-13 19:45
记者从安庆市数据资源管理局了解到,今年以来,安庆市全面推进“一制度两窗口”服务模式,积极推进“互联网+政务服务”提档升级,同时打造12345热线“宜城总客服”,着力提升政务服务水平。今年1-10月,该...
汤飞帆在市12345政务服务热线中心接听群众来电时强调
2023-11-10 12:32
8日下午,市委副书记、市长汤飞帆在市12345政务服务热线中心接听群众来电。他强调,要深入学习贯彻习近平总书记考察浙江重要讲话精神,按照市委的部署要求,永葆为民初心,认真倾听群众诉求,及时回应群众关切...
合肥热电962666服务热线迎来“新客服”
2023-11-10 12:31
“您好,合肥热电为您服务,请简要说出您的诉求,您可以说查户号查费用查表数。”拨打962666服务热线,一个能“听”、会“说”、会“思考”的智能语音机器人热情接听来电。为缓解冬供期间话务压力,减少用户等...
市政务服务办推进“点线面”协同发力 提升12345热线服务质效
2023-11-10 12:30
12345热线坚持以“接得更快、分得更准、办得更实、服务更广”为目标,着力打造便捷、高效、智慧的政务服务热线。在2023年全国政务热线服务质量评估中,市便民专线服务中心获评最高的“A+等级”,并荣获“...
第三季度诉求受理2.5万余件、群众满意率近100% 厦门思明政务服务便民热线成效提升
2023-11-10 12:30
“第三季度区12345诉求受理总量2.5万余件”“诉求办理的及时查阅率100%、按时办结率100%、群众满意率99.68%、批转准确率99.72%”“收到群众表扬件26件”……近日,厦门市思明区123...
中国燃气热线服务集约化改革 提升1600万户家庭用气体验
2023-11-07 17:35
“您好,中国燃气,请注意安全用气,保持室内通风,请问有什么可以帮到您?”在位于湖北孝感的中国燃气全国服务联络中心,问候声、解答声此起彼伏,一台电脑、一部电话、一副耳机,成为每名接线员的“标配”。近期,...
亳州12345热线:从“办好一件事”到“解决一类事”
2023-11-06 22:24
一位个体工商户反映开增值税普通发票不方便后,全县15000户个体工商户都享受到了7×24小时代开增值税普通发票的便利;一名外出务工群众反映异地就医不方便,近70万外出务工参保人员都实现异地就医备案短信...
中国燃气热线服务集约化改革 提升1600万户家庭用气体验
2023-11-06 22:20
“您好,中国燃气,请注意安全用气,保持室内通风,请问有什么可以帮到您?”在位于湖北孝感的中国燃气全国服务联络中心,问候声、解答声此起彼伏,一台电脑、一部电话、一副耳机,成为每名接线员的“标配”。近期,...
“12345政务服务热线”接到了一份特殊工单
2023-11-03 17:59
大家熟知的"12345政务服务热线"一直是被用来投诉的热线。然而,最近资阳市公安局接到了一份特殊的工单,这份工单是由资阳市政务服务便民热线转来的。一位热心的路人在不清楚民警姓名和单位的情况下,打电话到...
沈阳“12345”供热专线来了13位区县(市)领导“接线员”
2023-11-03 17:56
“您好,这里是12345供热专线,请问有什么可以帮您?”一位中年接线员迅速接起电话,一边认真倾听,一边飞快地在纸上做着诉求记录。这位“接线员”叫郭颂,是沈河区副区长。除了郭颂外,沈阳其他各区、县(市)...
贵州12328交通运输服务监督热线省级话务中心试运行
2023-11-03 17:55
11月2日,记者从贵州交通信息与应急指挥中心获悉,由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中心于11月1日投入试运行。由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中...
优化营商环境丨湘潭公积金中心开展业务知识培训 提升省12329热线服务能力
2023-11-02 18:04
近日,受湘潭市住房公积金管理中心(以下简称“市公积金中心”)党组委托,市民之家服务大厅住房公积金首席代表带队前往湖南省住房公积金12329服务热线总部大楼,为话务员开展住房公积金业务知识培训。培训人员...
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