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• 中国人民大学心理学系教授/博士时勘---呼叫中心人员的心理资本与压力调试

  2014-07-29 11:09
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 爱普生（中国）服务热线高级经理唐立军---IT产品热线外包服务商的管理

  2014-07-29 10:51
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 电讯盈科专业客服业务拓展副总裁梁衡宪---客户联络中心最新外包实践分享

  2014-07-28 16:17
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 国美在线副总裁叶石砚---电子商务客服中心运营模式

  2014-07-28 16:16
  2014中（第八届）国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• Grandsys宏盛高新技术华北事业部总监秦裕杰---遇见呼叫中心创新方案

  2014-07-28 16:15
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 呼叫中心与BPO行业资讯网执行总裁唐爱琴---开幕致辞

  2014-07-28 16:13
  2014（第八届）中国客户联络中心与BPO（北京）夏季大会于2014年7月17日在北京隆重举行。大会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• 华泰财产保险公司客服部总经理晁鹏--从培训力到领导力，打造高凝聚力团队

  2014-06-09 18:49
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• 小i机器人营销副总裁许弋亚--智能机器人打造全渠道智能联络中心

  2014-06-09 18:07
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• 惠普中国互动中心运营部策略规划经理朱燕春--六西格玛的精彩人生

  2014-06-09 18:05
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• 橡果国际IT系统集成部总经理郑毅--用互联网思维来支持业务转型

  2014-06-09 18:05
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• 颜晓滨--2014中国呼叫中心产业发展报告白皮书

  2014-06-09 18:05
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• 上海对外信息服务热线董事长乐迪--九零后员工的特质与培养

  2014-06-09 18:03
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• 中国人保财险客服管理部总经理李俊晞--浅谈客户满意导向的服务质量管理模式

  2014-06-09 18:01
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• 特思尔大宇宙高级副总裁俞勤--电子商务时代的客户服务中心

  2014-04-24 14:41
  《2014年度（第七届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2014年4月17-18日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...