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• 三六五客服世界总经理裁张亚非--客服行业新趋势：移动互联网带来的客服入口变革+成本造成的客服基地转移

  2013-10-21 16:45
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• 2013金音奖标杆案例：吉林联通客服呼叫中心

  2013-10-18 09:11
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的《金音奖20...
  

• 雅芳全国服务与沟通中心总监方俊--雅芳(中国)管理体系导入与认证经验分享

  2013-10-18 09:00
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• 提升绩效 超越期望--缤特力

  2013-10-17 09:05
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• 电讯盈科专业客服业务拓展副总裁梁衡宪 (香港)--客服中心的凝聚力

  2013-10-16 13:44
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• 东风日产汽车 客服中心总经理李立民--客服中心标准体系建设与精益化管理

  2013-10-16 13:33
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• VERINT(慧锐中国) 高级咨询顾问代志刚--大数据时代背景下---客户心声分析

  2013-10-16 13:31
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• Aspect大中国区总经理丁海--关系革命， 有你有我

  2013-10-16 13:18
  2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动，9月2...
  

• 2013金音奖标杆案例：美敦力糖尿病客户联络中心

  2013-10-16 08:41
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 2013金音奖标杆案例：DHL全国客服中心

  2013-10-16 08:38
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 2013金音奖标杆案例：现代汽车客服中心

  2013-10-15 16:47
  近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评测标准，三六五客服世界战略合作的...
  

• 惠普全球客户服务中心蝉联“中国最佳客户联络中心奖”

  2013-10-15 15:33
  2013中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会于2013年09月26-27日在辽宁锦州隆重举行,300名各企业管理层代表参会。在09月26日晚上2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼即晚...
  

• 联络中心如何满足客户期待？——Aspect高级副总裁兼首席市场官Jim Freeze访谈

  2013-10-15 15:32
  全球领先的全集成化客户联络管理、劳动力优化以及后台管理解决方案提供商Aspect公司日前在上海举办了Aspect优势战略——加入关系革论坛。Aspect高级副总裁兼首席市场官J...
  

• 惠普全球客户服务中心蝉联“中国最佳客户联络中心奖”

  2013-10-15 10:30
  2013中国最佳客户联络中心颁奖典礼与服务外包国际峰会于2013年09月26-27日在辽宁锦州隆重举行,300名各企业管理层代表参会。在09月26日晚上2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼即晚...