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• 培养CRM能力，基金企业提前进入战略竞争

  2006-05-18 00:00
  国内基金业正在流行这样一种观点：基金行业在发展初期，竞争的利器是基金公司的投资业绩；到了成长期，基金行业的竞争焦点是基金营销；而到了行业的成熟期，基金公司则需要围绕客户服务来打造自己的核心竞争力。该观...
  

• 租用XToolsCRM成就销售团队

  2006-05-18 00:00
  面对日趋激烈的竞争，企业是否拥有合格的销售团队已经成为其生存发展的必要条件。而领导者利用什么方式或者工具来管理销售团队达到销售目标，是成就销售团队的关键因素！利用XToolsCRM每月几百元固定支出的...
  

• 构筑以顾客为中心的价值链(一)

  2006-05-18 00:00
  摘要对任何规模的公司来说，从传统的供应链概念向以顾客为中心的价值链的转化都是一个极富挑战性的任务，因为在后者，所有的资源和流程都需要进行优化以更好和更快的服务于顾客。然而，对增长着的中小制造型企业来说...
  

• 依然被中国企业忽视的竞争优势――客户服务

  2006-05-18 00:00
  ——星际（杭州）网络技术有限公司之客户服务系列文章概要本文主要讨论：企业为什么需要客户服务?它能做什么，不能做什么？中国企业在发展中对服务的忽视如何导致价格战的频繁发生；服务在产品和市场成熟的不同阶段...
  

• CRM企业方案应用的安全大道

  2006-05-18 00:00
  随着ERP、CRM等越来越多的应用开始采用Web方式实现，用户对简单而安全地进行网络访问的需求大大增多。SSLVPN是基于应用层的VPN技术，客户端无须安装任何软件或者硬件，使用者可利用标准的浏览器通...
  

• CRM的实施要和调整后的业务流程相匹配

  2006-05-17 00:00
  CRM不仅是一种管理方法、一套软硬件系统，还是一种经营理念、一种企业文化，但是，它更是一个由人、技术和业务流程三者相辅相成的、需要长期构建和维护的系统工程。实施这样一个大的系统工程，企业必然要设计和制...
  

• 利用3C方法改进H银行的CRM状况

  2006-05-16 00:00
  1.背景介绍H银行是全球最大的银行和金融服务组织之一，向个人、商业、公司、机构、私有和投资客户提供品种齐全的金融服务。我们确信客户关系的重要性，视客户为公司一笔宝贵资产。发展客户关系能够提升市场竞争的...
  

• 比尔盖茨：微软将提供托管的CRM服务

  2006-05-15 00:00
  微软表示，尽管消费类产品被推迟发布，但是包括Office企业办公工具在内的商务应用软件升级版本将按照预订日期推出。微软商务部门总裁杰夫·雷科斯说，Office2007个人版会往后延期4个月，至2007...
  

• 什么时候彻底更换CRM

  2006-05-15 00:00
  CRM的名声在最近几年中遭受打击已经不再是什么秘密了，许多企业不得不同从CRM软件包中挤出的价值和ROI（投资收益率）作斗争，它们终于认识到，这些CRM产品并不太适合自己企业的环境。目前中小企业市场已...
  

• 呼唤真正的房地产CRM时代的来临

  2006-05-15 00:00
  记得几年前有位房地产CRM咨询同行曾经写过这样一篇文章，题目是《房地产CRM：售楼软件的终结者》。当时的文章中曾这样谈到：“尽管售楼软件结合了房地产企业的实际需求，扩展了很多功能，应用了很多先进的技术...
  

• 试论网络营销时代的CRM

  2006-05-15 00:00
  1995年7月，当世界上许多人还只知道上网看看新闻、侃侃大山、查查资料、收发E—mail的时候，一个新的商业模式已经诞生――Amazon.com(亚马逊)，第一家网上书店。从此，企业营销开辟了一个崭新...
  

• 用CRM挖掘潜在的客户

  2006-05-15 00:00
  2004年，随着越来越多的国际品牌开始进入中国市场，国内汽车行业陷入窘境。与此同时，大众汽车在国外市场所面临的竞争也延续到中国国内。一方面，不断推向市场的新的型号、新的车辆概念，直接对大众的产品线进行...
  

• 马丁·道斯挺进中国将带来优势业务和客户资源

  2006-05-12 00:00
  4月27日，马丁·道斯系统(Mar-tinDawesSystems)的常务董事德威·托马斯(DewiThomas)来到北京，并接受了本报记者的专访。他表示，公司下一步的重点将是开拓亚洲，特别是中国市场...
  

• 实施CRM应该从“人”入手

  2006-05-12 00:00
  CRM在一个企业内部，是由人、技术和业务流程有机地整合在一起的"三位一体"，而其中的三者相辅相成、缺一不可。笔者认为，实施CRM应该从"人"入手，尤其是要从企业的高层做起。首先，企业的高层对CRM的理...