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• 汇添富打造定投客户专属服务

  2009-04-08 09:13
  近期，汇添富基金公司将在北京、广州、上海等定投客户集中区域落实“家有儿女定投添富财商·情商领先一步”的主题理财交流活动。该活动是协助广大父母轻松准备子女教育和成长所需费用，帮助父母们更好地培育孩子良好...
  

• 深航尊鹏俱乐部客户总监亲自拜访投诉会员

  2009-04-08 08:54
  深航尊鹏俱乐部人员持鲜花礼品拜访会员4月3日上午，深航尊鹏俱乐部客户关系管理总监李滨和安监部服务监察的相关工作人员一行四人登门拜访了近期发来投诉的尊鹏银卡会员温先生，对温先生前段时间乘深航航班出行过程...
  

• 深圳券商服务战升级:80%客服本科以上,投资顾问兼任客户经理

  2009-04-08 08:15
  去年熊市中，券商佣金战曾进入到白热化，最低创下万分之五的吐血价。而在今年牛年渐渐走牛的牛市中，不少券商从佣金战中腾出手来，开始进行一场服务升级的大PK.3月31日，仅硬件投资便高达2000多万的招商证...
  

• 河南联通最小营销单元：一次登门零距离服务

  2009-04-07 16:45
  河南联通以在全国首创“最小营销服务单元”模式为突破口，着重突出精准营销、精细经营、精造网络、精心服务、精确管理、精酿文化，使企业发生了可喜变化。公司根据交接箱或接入网，将城区和农村划分为若干个最小营销...
  

• 服务模式从模糊管理转向精细管理

  2009-04-07 16:29
  由美国引发的国际金融危机正在向全球蔓延，影响着每一个国家、每一个行业，电信业同样不能幸免。对电信运营商来说是福还是祸？是机遇还是挑战？竞争的加剧会导致运营商一定要找出他们所要保住的那块田地，BI（商业...
  

• 订单式优质服务成新余客户“新宠”

  2009-04-07 12:10
  开春以来，新余客服中心把服务用电企业做为重点一抓到底。为推动客服工作的创新发展，以“满意工程2009诚信行动”为契机，狠抓调研落实，破解发展难题，由一把手和各分管经理牵头，组成调研组进企业、进社区，通...
  

• 漳州电业局开展春季星级“金耳麦”竞赛活动

  2009-04-07 10:35
  4月3日下午，漳州电业局政工部小李打开局域网主页，点击“金耳麦有奖投票”图标，在认真查看10名95598座席员资料、收听座席员工作录音后，郑重地给心目中的最佳“金耳麦”投下一票。为激发漳州供电系统95...
  

• 基础性金融服务仍需加强

  2009-04-07 09:09
  中国经济新闻网讯：尼尔森新近出炉的个人金融综合报告显示，接近六成中国高收入人群将“便捷易达的服务”（５６％）列为选择银行的首要标准。在选择银行时，中国高收入人群优先考虑的是银行服务的实用性，而非银行产...
  

• 主动迅速理赔分担客户医疗压力

  2009-04-07 09:06
  2008年10月16日，太平人寿上海分公司接到一起特殊报案：陆女士年仅3岁的孩子被医院诊断为“肾母细胞瘤”，病情危急，急需后续治疗费用。2005年12月，陆女士为刚刚出生60天的孩子，在太平人寿上海分...
  

• 工商银行山西忻州城建支行实行行长“坐班制”提升服务质量

  2009-04-07 09:05
  今年以来，工商银行山西忻州城建支行以提高服务意识，树立服务理念，改进服务效率，深化服务内涵为指导，以总行开展“服务品质提升年”活动为契机，切实做好金融服务工作，为提升服务质量打下坚实的基础。近日，支行...
  

• 网店客服缺口万人月薪约２０００元

  2009-04-07 09:02
  会打字就有机会同样是营业员，但他们每天面对的却不是形形色色的顾客，而是闪烁的电脑。随着网络购物的兴起，一个新兴的职业已经出现——网店客户服务人员。近日，据国内最大的网上购物平台淘宝网统计，不到一个月时...
  

• 华普销售经理张洪岩：顺应汽车下乡服务先行

  2009-04-07 08:48
  张洪岩，祖籍山东，毕业于荷兰马斯特里赫特管理工程学院工商管理专业(MBA)，中国汽车工程学会汽车营销工程领域高级工程师。1988年至2000年期间担任上市公司海南新大洲摩托车股份有限公司副总裁、销售公...
  

• 路岩：“谁的315？”

  2009-04-05 23:42
  记者近日对知名服务专家路岩先生就“让‘3.15’不再是节日”进行了采访。这里我们将路岩先生的部分精彩观点整理刊出，以飨读者。我们不得不说这场经济危机又将为电子商务的发展带来了巨大推动力，然后网络欺诈也...
  

• 徐子颖：天天“3.15”

  2009-04-05 23:38
  记者近期对招商银行电话银行中心总经理，中共招商银行电话银行中心党总支书记徐子颖女士就“让‘3.15’不再是节日”进行了采访。这里我们将徐子颖女士的部分精彩观点整理刊出，以飨读者。在国际金融危机的阴霾仍...