南宁市12345政府服务热线的前身为南宁市市长公开电话,于2001年11月11日正式开通,2019年11月8日正式更名为南宁市12345政府服务热线。南宁市12345热线全年365天不打烊,全天24小时提供人工接听服务,目前已经整合了各县(区)长热线、开发区主任公开电话、12369环保投诉热线、12355青少年维权热线、12338妇女儿童维权热线、12385残疾人服务热线等25条热线,实现通过热线电话、网站、微信、移动客户端等多媒体联动渠道全天候、全方位受理群众诉求。
多年来,南宁市12345热线在市委、市政府的重视和关怀下,各方面工作取得长足进步。电话座席由最初的2个扩展到49个,工作人员由最初的5名发展到现在的70多名,日均接电量从10多个上升到800多个,座席规模和服务能力还在不断扩大增强中。开通以来,南宁市12345热线累计接听群众有效来电200余万个,其中今年以来接听有效来电15万多个,人工电话接通率达到90%以上。
经过19年的努力,南宁市12345政府服务热线已成为一个具有一定影响的政府公共服务品牌,群众的信任度和期望值也越来越高。热线各项工作成绩得到了上级部门、市委、市政府和人民群众的肯定和认可。平均每年接到群众来电、来信表扬达100余次,先后荣获全国“青年文明号”、全国“三八红旗集体”、全国“巾帼文明岗”、自治区记一等功公务员集体等30多项荣誉称号。在今后工作中,我们将牢记使命,不忘初心,继续充分发挥发政府与人民群众的“连心桥”作用与社情民意的传声筒作用,努力将12345政府服务热线打造成为民服务解难题的金字招牌。
51CallCenter网友
2024-06-07 00:41:26
宾阳县宾州镇静安嘉园恒发物业不作为,不管理,消防问题未限期整改,物业管理滥竽充数,请市局领导重视
51CallCenter网友
2024-06-04 15:06:18
天誉物业在程序上对业主的“商改民”用电申请进行阻挠的
控告状
被控告人:广州市天誉物业管理有限公司南宁分公司
我们是南宁市五象大道690号天誉创客城业主,根据政策“实际用于居住用途的商业和办公类房屋,经申请并核实,房屋水、电、气收费可以按照民用价格标准执行。”
我们根据南宁住建和发改委《南住建〔2022〕144号》文的指引,填写了《南宁市实际用于居住用途的商业和办公类房屋水、电、气执行民用价格标准申请表》,小区物业(被控告人)也对房屋实际用途情况进行初步核实并在申请表上签署意见加盖了公章。
但被控告人扣留该表格,不允许业主持表格自行到供水、供电、燃气部门申请“商改民”。
我们深知被控告人强行要求业主委托其代办“商改民”用电的行为实际上是一种套路,业主早于2022年已经领教过,最终不了了之,“商改民”用电申请无果。
因此,我们业主拒绝被控告人的“商改民”用电代办。强烈要求被控告人将加盖公章的“商改民”用电申请表格提供给业主。
业主持表格自行办理,也是《南住建〔2022〕144号》文第三条的规范要求。
特此对被控告人在程序上对业主的“商改民”用电申请进行阻挠的行为进行控告。
被控告人对业主“商改民”程序上的阻挠,是加重市民生活负担的外在表现,其背后实际上是天誉物业既得利益集团霸凌电力资源进行敛财的苟苟营,我们另做专题报告向贵单位进行控告。
此致
南宁市物业管理领域突出问题专项整治工作领导小组
南宁市良庆区住房和城乡建设局
南宁市良庆区人民政府
五象大道690号天誉创客城业主
2024年6月4日
51CallCenter网友
2024-05-13 13:44:56
一点问题 个个踢皮球 没一点有用的,服了你们南宁的领导 来自深圳的评论
51CallCenter网友
2024-05-09 08:39:28
24年以来,几乎每月,甚至从4月以来,每周都有人在中兴桥,一桥等大桥跳桥轻生,希望有关部门能引起重视,做一点预防措施,不要等人跳下去了,才做做样子去打捞!!
51CallCenter网友
2024-04-29 15:53:34
校园霸凌,教育一下当下的孩子,。
51CallCenter网友
2024-04-15 12:16:20
南宁市爱语千寻信息技术有限公司是一家婚恋公司,他们的行为完全就是诈骗。协议签订后,他们随便找两个完全不符合的人相亲敷衍了事。两个月不到就完全不理人,半年多时间,他们负责人和当事人从不露面沟通协商,整个公司完全无视客户。
51CallCenter网友
2024-04-02 04:47:40
尊敬的市政府领导好!风凰岭路这里荣和交投越园这个工地每天都是晚上用大型机械施工、混凝土施工,而且都是施工到凌晨4、5点要么就是一整个晚上吵得无法入睡,孩子上学都没办法睡好,老人也没办法休息好!好多邻居都打过12345市长热线,至今无用,无人管,无人问,还请有关部门履行职能,让其再政府规定时间内施工,能让周围得居民能有个好的睡眠生产生活。
51CallCenter网友
2024-03-29 12:43:56
广西澳西妮德教育咨询公司,这家公司工商局注册法人黄劲是澳大利亚公民,这家公司是骗人的,没有资质,骗人黑在澳大利亚当廉价劳动力。现在这家公司在跟一些学校合作,请有关部门严查
51CallCenter网友
2024-01-02 11:46:48
位于大渌岭路与百花岭路交界处的北投隐山于2023年7月开工,该项目开工后经常是午间及夜间都在施工,地基打桩,钩机,挖掘机,水泥浇灌等产生的高分贝噪音扰民问题经多次投诉仍无改善,严重影响周边居民生活学习。希望相关部门协调解决。
51CallCenter网友
2023-11-23 14:46:22
关于南宁市良庆区良兴路周边乱象的投诉
由于社会治理问题,良兴路周边目前被乱象包围。现将周边乱象罗列如下:
1.五象兴和广场违规经营乱象:
(1)活禽买卖早上五六点鸡叫鸭叫严重影响附近居民的休息,且臭味满天飞,蚊子、苍蝇、老鼠为患。
(2)晚上卡拉OK噪音外溢干扰小区业主;
(3)违规花生油坊。
2.小摊贩违规占道经营乱象:
(1)盛邦珑悦小区南门无证经营的小摊贩违规占道售卖,卖猪肉、杀鱼臭味令人作呕,更有贩卖蛇的,摊位堵塞小区汽车出入口,小区地下车库入口只有一个,存在很大的安全隐患。
(2)盛邦珑悦小区南门良兴路晚上违规占道经营的烧烤摊堵塞小区汽车出入口,存在很大的安全隐患。
3.反对良庆镇政府在居民和学校密集区建设禁毒戒毒工作站:据良庆镇政府答复,拟将原良庆区3号周转B地块楼房用作良庆镇禁毒戒毒工作站。该地块周边有多个小区20000多户业主,还有多所学校,根本不适合建设禁毒戒毒工作站。
城管执法部门对摊贩根本无从下手,摊贩甚至比执法部门的人更加厉害爬到执法部门的车顶上去。
我们曾多次向南宁市、区、镇各级政府和相关部门反映、投诉,但问题长期存在并没有得到解决。希望督察组帮忙解决以上乱象。
51CallCenter网友
2023-09-26 10:04:26
投诉丽原天际48楼的(纹管家妊娠纹修复中心)店,协议说的清清楚楚,妊娠纹说修复到80%才算完成,而且缴费了,修复了几个月一点效果都没有,而且现在不理人了,欺骗消费者。
51CallCenter网友
2023-09-21 11:17:07
反对在云景路东方皇城小区公共绿地建公共充电桩,那里旁边就是云景路小学,每天很多学生上下学,出入存在重大安全隐患,而且充电桩离小区很近,进出车辆会严重影响小区居民休息,希望政府部门能尽快能给与解决。谢谢!