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• 客服中心如何打造一支优秀员工队伍

  2023-11-07 17:42
  在竞争日益激烈的商业环境中，客户联络中心不仅是企业与客户沟通的桥梁，也是塑造企业形象和提升客户满意度的关键环节。因此，打造一支既专业又高效的客服团队显得尤为重要。这不仅需要精心的选拔和培训策略，还需要...
  

• 什么样的服务才算是好服务？

  2023-11-07 17:39
  什么是好的服务？——“你提供的，刚好是客户想要的！”未来服务的核心是如何做到细致，在细节处服务用户。服务是没标准的，正因为没标准，就容易形成核心竞争力。那么什么样的服务才算是好服务？让消费真正成为轻松...
  

• 齐齐哈尔：市政务服务热线创新推出“424”工作模式

  2023-11-07 17:37
  今年以来，齐齐哈尔市政务服务热线以群众满意为目标，创新工作方式方法，推出“424”工作模式，提升群众满意度。2017年至今，热线主动回复漏话三万余次，群众诉求全部得到受理。今年1月至10月，热线受理的...
  

• 陇南12345热线“陇商通”服务专席实现“双率百分百”目标

  2023-11-07 17:37
  陇南12345热线“陇商通”企业服务专席自3月开通以来，已受理涉企诉求392件，直接答复357件，转派工单35件，按期办结35件，按期办结率100%，回访满意率100%，实现了“双率百分百”工作目标。...
  

• 中国燃气热线服务集约化改革 提升1600万户家庭用气体验

  2023-11-07 17:35
  “您好,中国燃气,请注意安全用气,保持室内通风,请问有什么可以帮到您?”在位于湖北孝感的中国燃气全国服务联络中心,问候声、解答声此起彼伏,一台电脑、一部电话、一副耳机,成为每名接线员的“标配”。近期,...
  

• 亳州12345热线：从“办好一件事”到“解决一类事”

  2023-11-06 22:24
  一位个体工商户反映开增值税普通发票不方便后，全县15000户个体工商户都享受到了7×24小时代开增值税普通发票的便利；一名外出务工群众反映异地就医不方便，近70万外出务工参保人员都实现异地就医备案短信...
  

• 中国燃气热线服务集约化改革 提升1600万户家庭用气体验

  2023-11-06 22:20
  “您好，中国燃气，请注意安全用气，保持室内通风，请问有什么可以帮到您?”在位于湖北孝感的中国燃气全国服务联络中心，问候声、解答声此起彼伏，一台电脑、一部电话、一副耳机，成为每名接线员的“标配”。近期，...
  

• 上海电信全心全力保障进博会“越办越好”

  2023-11-06 22:19
  11月5日至10日，第六届中国国际进口博览会举行，美丽的“四叶草”又一次进入进博时间。中国电信上海公司(以下简称“上海电信”)全方位保障进博会越办越好。上海电信确保公众通信网络优质、专用通信网络畅通，...
  

• 以人才引领产业 以产业聚集人才

  2023-11-06 22:18
  11月1日，记者从承德市鹰手营子矿区相关部门了解到，该区以“怡达山楂”电子商务特色人才聚集项目为抓手，以人才引领产业、以产业聚集人才，实现引进一批人才，培育一个团队，发展一个产业的良性循环。位于该区的...
  

• “12345政务服务热线”接到了一份特殊工单

  2023-11-03 17:59
  大家熟知的"12345政务服务热线"一直是被用来投诉的热线。然而，最近资阳市公安局接到了一份特殊的工单，这份工单是由资阳市政务服务便民热线转来的。一位热心的路人在不清楚民警姓名和单位的情况下，打电话到...
  

• 沈阳“12345”供热专线来了13位区县（市）领导“接线员”

  2023-11-03 17:56
  “您好，这里是12345供热专线，请问有什么可以帮您？”一位中年接线员迅速接起电话，一边认真倾听，一边飞快地在纸上做着诉求记录。这位“接线员”叫郭颂，是沈河区副区长。除了郭颂外，沈阳其他各区、县（市）...
  

• 贵州12328交通运输服务监督热线省级话务中心试运行

  2023-11-03 17:55
  11月2日，记者从贵州交通信息与应急指挥中心获悉，由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中心于11月1日投入试运行。由贵州交通信息与应急指挥中心组织新建的12328热线省级话务中...
  

• 创新打造非凡体验，亚马逊云科技助力中国体验出海

  2023-11-03 17:48
  第三届“一带一路”国际合作高峰论坛的召开,标志着中国与世界进入共同发展的新阶段,经济全球化将以全球互联互通为核心,出海全球化也成为了中国企业的共识。10月30日,央视新媒体平台,央视频和央视网同步播出...
  

• “安心干”数字服务平台聚焦务工群众需求提供精准优质服务

  2023-11-03 17:46
  11月2日上午，安顺市召开2023年推广应用“安心干”数字服务平台促进高质量充分就业新闻发布会。发布会上，安心人力（贵州）数字服务有限公司总经理兰杰就“安心干”平台设置了哪些模块，来帮助群众实现高质量...