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2013金音奖最佳外包:北京鸿联九五信息产业有限公司
2013-11-04 18:06
近日,由51Callcenter和锦州市人民政府主办,国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持,4PS国际标准做为评选标准,三六五客服世界战略合作的...
2013金音奖最佳客户体验:携程旅行网
2013-10-23 16:47
近日,由51Callcenter和锦州市人民政府主办,国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持,4PS国际标准做为评测标准,三六五客服世界战略合作的...
2013金音奖标杆案例:快乐购电话销售部
2013-10-23 16:34
近日,由51Callcenter和锦州市人民政府主办,国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持,4PS国际标准做为评测标准,三六五客服世界战略合作的...
中国建行信用卡中心800客服中心基层管理人员培训班圆满结束
2013-10-23 16:25
为进一步提升800客服中心基层管理人员的服务及管理水平,促进优秀管理经验的交流,客户服务处于9月27日-29日在常州培训中心举办800客服中心基层管理人员培训班。上海前台和四地运行中心主管及优秀督导共...
联想集团 远程软件服务总监王岳源--创新为源动力的联想软件服务
2013-10-21 17:03
2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动,9月2...
小米科技高级客服总监杨京津--小米网服务体系分享
2013-10-21 16:54
2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动,9月2...
大北欧(中国)总经理李 倬--历史积淀底蕴,科技引领生活--小耳麦,大智慧
2013-10-21 16:50
2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动,9月2...
三六五客服世界总经理裁张亚非--客服行业新趋势:移动互联网带来的客服入口变革+成本造成的客服基地转移
2013-10-21 16:45
2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动,9月2...
2013金音奖标杆案例:吉林联通客服呼叫中心
2013-10-18 09:11
近日,由51Callcenter和锦州市人民政府主办,国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心等的相关主管部门指导与支持,4PS国际标准做为评测标准,三六五客服世界战略合作的《金音奖20...
雅芳全国服务与沟通中心总监方俊--雅芳(中国)管理体系导入与认证经验分享
2013-10-18 09:00
2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动,9月2...
提升绩效 超越期望--缤特力
2013-10-17 09:05
2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动,9月2...
电讯盈科专业客服业务拓展副总裁梁衡宪 (香港)--客服中心的凝聚力
2013-10-16 13:44
2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动,9月2...
东风日产汽车 客服中心总经理李立民--客服中心标准体系建设与精益化管理
2013-10-16 13:33
2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动,9月2...
VERINT(慧锐中国) 高级咨询顾问代志刚--大数据时代背景下---客户心声分析
2013-10-16 13:31
2013客户联络中心与服务外包国际峰会含《2013客户联络中心与服务外包国际峰会》、《2013中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》、《2013中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛》等系列活动,9月2...
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