首页 >> 案例研究与名家专栏 >> 呼叫中心建设

• 如何建立世界级的呼叫中心

  2003-07-16 00:00
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• 用流程优化呼叫中心

  2003-11-05 00:00
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• 建立呼叫中心“七步法”

  2004-03-24 00:00
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• 如何建立一个卓越的呼叫中心

  2004-03-29 00:00
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• 呼叫中心开始优化

  2004-04-19 00:00
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• 运用知识管理建设新一代呼叫中心知识库

  2004-04-21 00:00
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• AMD呼叫中心降低运营成本

  2004-05-10 00:00
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• 预测外拨技术如何提高座席的生产力

  2005-11-23 00:00
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• 呼叫中心知识管理实战指南

  2004-07-09 00:00
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• 顾问不愿你知道的5个秘密！

  2004-07-10 00:00
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• 银行呼叫中心IVR设计中几个问题的探讨

  2004-09-08 00:00
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• 对IVR设计的几点思考

  2004-10-18 00:00
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• 呼叫中心功能延伸的方向探索

  2004-11-07 00:00
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• 如何应用一个真正以客户为中心的IVR

  2004-12-13 00:00
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